大家好 ，我是你们的麦子老师 ，是千万级的社群变现操盘手 ，也是麦动部落创始人 ，欢迎大家再次来到用社群逆转生意的社群大课 ，那么上一节课我们已经学习了 ，将客户分配给员工 ，提升沟通和维护的效率 ，然后学习了个人形象的设计 ，能够让客户对我们有良好的印象 ，通过了印象关 ，接下来我们就要正式开始 ，运营和成交客户了 ，那我们已经明白了 ，不能够一通过就粗暴的群发和打扰客户 ，维护客户是要讲究技巧的 ，所以接下来咱们就重点学习 ，究竟如何来运营和成交客户呢 ，那么在开始之前 ，还是没有加微信的 ，抓紧时间加微信领取福利 ，好 ，接下来干货继续 ，在开始之前 ，今天想要给大家换一种方式 ，来给大家先讲一个真实的 ，相当浪漫的爱情故事 ，那这一个故事是我的闺蜜小丁的一个故事 ，小丁目前已经是一个宝妈 ，之前是做美妆代购的 ，三个女孩子 ，一年能够做个一两百万 ，还是非常不错的 ，后来不光做代购 ，有了宝宝之后呢 ，本身宝宝也需要用母婴产品 ，所以就开了一家童装店 ，顺带着卖一些宝宝的其他的用品 ，去年的时候 ，我俩一起吃饭的时候 ，她说我觉得 ，现在的生意越来越不好做了 ，刚开始做的时候 ，发个圈就哗哗有人买 ，为什么现在就卖不动了呢 ，然后还跟我开玩笑说 ，麦子老师你给我支支招呗 ，那我一看她的朋友圈我就知道了 ，然后我就开始给她分析 ，我俩之间她什么事 ，基本上我都是知道的 ，尤其是她跟她老公谈恋爱的所有的经历 ，作为闺蜜我肯定是非常清楚的 ，我一直说的一句话就是 ，谈客户跟谈恋爱 ，其实是一个逻辑 ，所以我就说这很明显 ，你想想你家小黑当时追你的时候 ，是怎么追的 ，对不对 ，你再看看你跟客户之间是怎么沟通的 ，差距就很明显了嘛 ，

那什么意思呢 ，就得来给大家讲一下他俩的故事 ，最开始的时候 ，小黑和小丁是家里安排相亲的 ，小丁跟我讲 ，她说她对小黑第一眼是没什么感觉的 ，但是结果小黑对小丁是非常喜欢的 ，而且要了微信 ，接下来小黑就开始主动聊天约饭 ，但是我闺蜜就比较应付回复的 ，而且也一直在找理由拒绝 ，连续几次遭拒之后呢 ，小黑就冷静了几天 ，然后突然就转变了策略 ，什么策略呢 ，就是点赞评论刷存在感 ，怎么做呢 ，就是我闺蜜每天发朋友圈 ，无论是工作的还是生活的 ，小黑总是第一时间都给她点赞和评论 ，哪怕今天没有发圈 ，也把之前的朋友圈翻出来 ，再点赞评论一下 ，那大家想一想 ，如果你每一次发圈 ，总有一个人都非常认真的给你点赞评论的话 ，你多少都会开心 ，而且肯定会注意到他 ，对不对 ，而且小黑的评论是非常非常用心的 ，他说的话 ，你会觉得这个人还是很有意思 ，很风趣 ，很幽默的 ，甚至有时候你会觉得这个人非常的暖 ，也就是因为这个原因 ，小黑就开始被小丁注意到了 ，而且小丁也已经习惯了一发状态 ，就必须小黑给她进行评论 ，对不对 ，好 ，这是第一关 ，那么接下来被注意了之后 ，小黑的第二个技巧是什么呢 ，就是找理由约会 ，投其所好 ，我觉得小黑是非常擅长投其所好的 ，上面说了我闺蜜发了一个小动物的圈 ，他就知道小丁原来是喜欢小动物的 ，然后根据她平时发一些冰淇淋 ，做美妆 ，开童装店等等 ，也知道小丁可能是一个特别喜欢美好的 ，可爱的 ，美丽的一些东西的 ，对吧 ，也就是说小丁其实是 ，内心是很小女孩子的 ，那么有了前面约会的失败的教训之后呢 ，这一次换招了 ，什么招呢 ，

就是他用一只可爱的小狗来做敲门砖 ，他说是我马上要出差 ，但是我有只小狗没有人陪伴 ，你能不能帮我照看一下 ，因为小丁本身也是非常喜欢这些小动物的 ，所以就很欣喜的答应了 ，那这个过程中大家想一下 ，小黑就找丁丁聊天的时候就有话题了嘛 ，对吧 ，类似于狗乖不乖 ，有没有狗粮 ，太感谢你了之类的 ，终于出差回来了 ，然后来小丁家接这个小狗狗 ，顺便还玩了一天 ，算是两个人的第一次约会了 ，天色晚了 ，小黑也该走了 ，然后突然又说 ，刚接到一个通知 ，说是今天晚上公司项目上线 ，要求我们去通宵加班 ，所以小狗还得放你这 ，然后下次来接又玩了很久 ，不光是如此 ，小黑又开始了答谢之旅 ，说是太感谢你了 ，你帮我照顾 ，所以必须要请你吃饭之类的等等 ，你看饭也约上了 ，吃饭的时候呢 ，小黑点菜也是非常用心的 ，他说我看你朋友圈 ，你是比较喜欢吃什么 ，对吧 ，或者是点的菜甜点也是非常合小丁的口味的 ，也就是说这个过程中 ，小丁会觉得说 ，这个人是很细心的 ，对吧 ，对于女孩子来讲 ，是非常希望对方 ，是非常用心的去照顾她的 ，对不对 ，那有了这个成功经验之后呢 ，小黑就不断的找机会 ，经常把狗狗放在小丁家 ，已经成了日常了 ，那么这样一来二去 ，双方就不断的接触 ，不断的升温 ，甚至小丁也喜欢上了这只狗狗 ，这个点其实我去年看了一个综艺节目 ，叫做妻子的浪漫旅行 ，我惊讶的发现 ，原来演员杜江和霍思燕 ，也是因为这个点 ，也是因为一只狗狗这样一来二去熟悉的 ，然后我就给小丁打电话我说 ，我说他这个点 ，怎么跟小黑的是一样的 ，小黑还笑着说 ，他说 ，他俩这个点好几年前就在别的节目上分享了好吧 ，

我就是从他们身上学到的好吧 ，我们才恍然大悟 ，我们还跟他开玩笑说真心机对不对 ，好 ，那么其实到了这一步 ，小丁已经在接受小黑了 ，大家说对吗 ，那么 ，接下来小黑就开始疯狂的追逐了 ，那么第三招的话就是 ，频繁约会加百般贴心 ，怎么来讲 ，类似于比如说 ，约着一起看个电影 ，然后小丁哭的稀里哗啦的 ，他从包里拿出一个纸巾来说 ，我特意为你准备的 ，或者是去爬个山 ，爬到山顶 ，从石头底下翻出来一个礼物盒 ，其实是前一天跑上去给准备好的 ，对不对 ，然后或者是为了挨得近 ，换了小区换了房子 ，突然出现在小丁的小区里 ，或者是天气不好 ，说我准备好伞了 ，我下班去接你等等 ，总之太多了 ，光我知道的就已经这么多了 ，好 那这是第三招 ，然后第四招就是开始表白 ，因为其实当他做了这么多的时候 ，小丁其实是越来越愿意接受这个人了 ，对不对 ，然后第四招就是开始表白的时候 ，KTV ，对吧 ，然后约到KTV ，然后蜡烛 气球 ，两个人的故事唱歌等等 ，结果肯定是同意了嘛 ，那么结果是 ，最后的结果就是两个人可能从最开始到现在 ，不到半年的时间就正式在一起了 ，然后更重要的是 ，在一起之后不到半年就结婚了 ，结完婚之后马上要了宝宝了 ，其实小丁开始的时候也没想这么快结婚 ，这时候小黑的父母就一直开始掺和着说 ，快点结婚吧 ，因为奶奶的身体不是很好 ，所以想让奶奶赶上他们的婚礼 ，刚结完婚不久 ，又说要不你们要宝宝吧 ，对吧 ，说不定奶奶还能够见到重孙 ，对吧 ，也能够趁着年轻 ，我们年轻给你们看看孩子 ，孩子放在家里 ，对吧 ，不影响你们的工作 ，就这样小丁又要了宝宝 ，好 那这个故事讲完了 ，我经常跟我的学员聊起这个故事 ，现在小黑在我学员心目中的身份 ，

已经是情圣导师了 ，我也经常跟他开玩笑 ，叫他情兽老师 ，我的闺蜜小丁也经常跟我开玩笑 ，她说怎么办 ，我觉得我被深深的套路了 ，OK ，当然谈恋爱真的喜欢对方的话 ，是需要一些套路去追到对方的 ，对不对 ，现在小丁也很幸福 ，小黑对她也很好 ，但是谈客户想要快速的让他们成交 ，其实也是一样的道理 ，对吧 ，我们也需要有一个 ，一环套一环的这个过程 ，让对方觉得你不错 ，从而主动的掏腰包 ，我们把整个这一系列的动作 ，叫做软性营销 ，也就是说 ，整个的这个营销它不那么硬 ，让人很舒服 ，而且很柔软 ，像打太极一样 ，表面温和 ，其实功力十足 ，所以后来我还特意拆解了小黑的 ，每一个阶段我精心的发现 ，它其实真的跟我们维护客户的路径 ，是一样的道理的 ，大家来看一下这个图是不是真的这样 ，首先我们加了客户 ，无论我们主动加的 ，还是被动加我们的 ，我们第一次跟客户推销的时候 ，他们一定是抗拒的 ，成交中信任基础很重要 ，也就是说无信任不成交 ，那么如何信任呢 ，我们需要破冰 ，好 那我们来看一下到底怎么破冰 ，首先从抗拒到开始注意 ，我们需要做什么呢 ，需要做的就是点赞评论 ，就像小黑被拒之后 ，通过翻小丁的朋友圈进行点赞评论一样 ，这是一种成本最低 ，也是最容易让别人注意 ，并且能够认识你 ，熟悉你的最简单有效的方式 ，那学过我的20节社群赚钱课知道 ，我在第12节课的时候提到过这个点 ，并且我在酒仙网和我后期操盘的很多的案例当中 ，所有的客服上班的第一件事情 ，就是要拿出一个小时来 ，将昨天到现在没有点赞评论的所有的客户的 ，

全部点赞评论一遍 ，所有的朋友圈全部点赞评论一遍 ，包括我的学员学习了我这个方法呢 ，我每次发圈的时候呢 ，也有好几个来主动给我进行点赞评论的 ，那么其中有一个人 ，他叫智鑫 ，目前也是我的合伙人 ，如果你有参加我后续的一些课程的话 ，一定会认识到他 ，当时我俩的认识 ，就是因为他学了我这个点 ，经常给我点赞评论引起了我的注意 ，我会觉得这个人不错 ，后来慢慢担任一些小角色 ，然后最终成为了我的合伙人 ，所以说这一招还是非常好用的 ，但是大家在评论的时候 ，给大家两个建议 ，首先第一个就是一定要有规律化 ，也就是说 ，就像我们一样 ，每天一个小时 ，一定要把没有评论过的全部评论一遍 ，那第二个的话就是要用心 ，具体的怎么用心我不展开了 ，大家可以去到20节课程里带学习 ，那么接下来 ，当你成功了引起了别人的注意的时候 ，你就应该趁热打铁 ，争取进一步接触的机会 ，那怎么做呢 ，就像故事里的小黑 ，他是投其所好 ，用小丁所喜欢的狗狗 ，对吧 ，找来一个来回交往的敲门砖一样的 ，我们跟客户也是一样的道理 ，这里给到大家几个公式 ，首先第一个公式就是 ，我们可以对我们的客户主动介绍 ，说到主动介绍 ，大家可能在进行客户维护的时候都有做这些事情 ，对不对 ，然后但是我发现大家介绍的时候 ，都非常的粗暴 ，也就是说你介绍的时候 ，介绍不到点上去 ，所以这里我给到大家一个公式 ，就是说你在做自我介绍的时候 ，分为这三步 ，首先打招呼 ，然后是我的价值 ，然后是提问 ，最好能够带上对方名字 ，好 ，我们来看一个案例 ，这个案例是我的微信上 ，经常有人给我进行群发 ，我一般是看到直接给删除的 ，

所以像这个人 ，他当时就是群发的 ，他的是中医疾病做了一个知识星球 ，想要让别人去他的知识星球 ，其实这个事我觉得是一个非常好的事 ，而且他当时说的是免费的 ，只是他的方式方法不够恰当 ，所以这个介绍我给它修改了之后 ，我们来看一下 ，首先你好 谁 幸会 ，对吧 ，是这样子 ，我先做一个简单的自我介绍我是谁 ，那么因为什么原因呢 ，我建立一个什么 ，你看 ，所有的在这过程中的言语都是非常真诚的 ，对吧 ，然后你或者是你身边的人都可以免费 ，你平时有哪些地方不舒服 ，我现在可以帮你解答 ，来 首先打招呼 ，对吧 ，幸会对吧 ，然后紧接着 ，就是我能够给你提供的价值是什么 ，然后有一个问题 ，你只有提问了 ，