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VIP会员服务协议

欢迎使用虎课网经营者(财牛(上海)教育科技有限公司)以下简称“虎课网”的VIP会员服务,为了保障您的权益,请在进行下一步操作前,详细阅读本协议的所有内容,特别是免除或限制责任的相应条款。当您勾选《VIP会员服务协议》行为或其他类似含义的行为时,则表示您同意并签署了本协议,并同意遵守本协议中的约定。该协议构成您与虎课网达成的协议,具有法律效力。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1【协议适用主体范围】
本协议是您与虎课网经营者(财牛(上海)教育科技有限公司)之间关于您使用本服务所订立的协议。

1.2【协议的内容】
本协议视为《注册声明》、《版权声明》、《隐私声明》的补充协议,是其不可分割的组成部分,与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的,以本协议为准。
本协议内容包括本协议正文、虎课网已经发布和/或将来可能发布的与虎课网VIP会员服务相关的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。一旦相关内容发生变动,虎课网将在相关页面提示您。如果您不同意对本协议内容所做的修改,则应立即停止使用本服务;如果您继续使用本服务的,则视为您同意对本协议内容所做的修改。

二、【关于本服务】

2.1 VIP会员增值服务,指按照虎课网的指定方式支付一定服务费用之后,用户可以享有由虎课网提供的虎课网产品、观看、下载权限等方面特权的服务,简称为:本服务。

2.2 服务项目,指虎课网可能会根据不同的产品及服务类型,推出不同种类的VIP会员增值服务,目前,虎课网提供的服务项目有摄影艺术VIP会员、绘画插画VIP会员、软件入门VIP会员等不同种类的VIP会员增值服务,同时,虎课网也可能会根据用户的需求、产品及服务类型的变化等,对现有VIP会员增值服务种类进行调整以及不断推出新的VIP会员增值服务种类。您认可并同意,您所享有的用户权益取决于您购买时充值的服务类型所涵盖的服务内容。

2.3 虎课网也可能会在不同时间推出具体不同的服务内容,以不断完善、优化本服务。具体VIP会员增值服务种类及服务内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。您可以自行根据需要选择相应服务。

2.4 您所享有的本服务的具体内容可能会因为级别、是否年费、开通期限、您选择的具体服务类别等因素而有不同,购买多个使用范围相同的服务的,高等级套餐覆盖低等级套餐,低等级套餐可以在付款后7日内依照售后流程向虎课网申请变更VIP类型,办理退款流程。例如您在1月1日购买软件入门99元套餐(1年内软件课程无限学习),1月6日购买全站通VIP套餐(一年内全站VIP课程无限下载)的,直接升级为全站通VIP套餐(收费升级),1月7日前可向虎课申请99元套餐退款。

2.5 成为VIP会员后,VIP会员有权随时停止接受虎课网的服务,但不得主张VIP会员服务费的退还。

2.6 您理解并同意虎课网有权根据实际业务需要不时地调整其网站内容而无需另行通知您,包括但不限于内容增减、授权期限、收费模式等等。

三、权利义务

3.1【关于收费】

3.1.1 本服务是虎课网提供的收费服务,您须在按照本服务的收费标准支付相应费用后,方可使用本服务。此外,您也可以通过虎课网认可的其他方式享有、使用本服务。

3.1.2 虎课网可能会根据本服务的整体规划,对本服务的收费标准、方式等进行修改和变更,前述修改、变更,虎课网将在相应服务页面进行展示。您若需要获取、使用本服务,请先提前明悉当时关于本服务的收费标准、方式等信息。

3.1.3 虎课网有权单方根据本服务的整体规划对其提供的虚拟产品(包括但不限于VIP会员)的收费标准、方式等进行修改和变更,且虎课网在此获得您的授权可以根据平台统一调整比例调整您已经获取的虚拟产品; 基于虚拟产品的性质和特征,您所获取的虚拟产品不能够进行退货、换货、兑换现金,亦不得用于商业领域如买卖、置换、抵押等。一切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获得保护,虎课网有权中止或终止对您的服务。

3.2【服务开通】

3.2.1 您应该通过虎课网指定的包括但不限于支付宝、微信支付等现有或未来新增的方式依约支付一定费用后开通本服务。本服务开通之后,适用“一人一账号”原则,各个账号之间的使用权限不得更改或转移、互赠、售卖、租借、分享给任何第三人,各账号使用权限有且仅有开通该账号的用户享有,否则,虎课网有权对该账号进行封号、中止或终止对您的服务。请您在登录/充值/参加活动时注意区分,避免造成损失。若造成损失的,由您自行承担。

3.2.2 虎课网仅提供相关的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由VIP会员自行负担。

3.2.3 您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为,否则虎课网有权取消VIP会员的服务资格,有此引发的问题由VIP会员自行承担,虎课网不负任何责任。禁止行为包括但不限于:
(1)发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容;
(2)发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;
(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人;
(4)发表、传送、传播广告信息及垃圾信息;
(5)从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。
(6)通过任何方式搜集本服务中其他用户的用户名、电子邮件等相关信息,并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户;
(7)通过本服务发布包含广告、宣传、促销等内容的信息;
(8)将本服务提供的内容再次许可他人使用;
(9)以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通本服务;
(10)通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何作弊程序、软件方式为自己或他人开通或使用本服务;
(11)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通或使用本服务;
(12)通过非虎课网指定的方式为自己或他人开通本服务;
(13)通过侵犯虎课网或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务;
(14)通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等的方式为自己或他人开通本服务。
(15)转让、转售、授予分许可、出租、捐赠或以其他方式转让VIP或开通服务获得的内容给第三方。
(16)其他未经虎课网许可的行为。

3.3【服务期限】
本服务的服务期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准,您也可以登录虎课网充值中心或者本服务的相应页面查询。若您希望在有效期届满后继续享受会员服务,则需要重新购买。

3.4【对自己行为负责】
您充分了解并同意,您必须为自己注册账号下的一切行为负责,包括但不限于您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。

3.5【服务的变更、中止或终止】
您充分了解并同意,由于互联网服务的特殊性,虎课网可能会按照相关法规、双方约定或在其他必要时,中止或终止向您提供本服务,届时,虎课网会依法保护您的合法权益。

3.6【诚信原则】

3.6.1 定义:为了保障用户与虎课网的合法权益,保护版权环境有序健康发展,特制定诚信原则。即会员在使用虎课网服务时应当遵循诚信原则,不得以盈利、损害虎课网利益等为目购买或使用VIP,包括但不限于会员非出于使用之目的,利用下载特权恶意囤积作品,大批量下载虎课网素材作品并储存于电脑/硬盘/第三方等存储介质;直接或间接转售下载的作品;与其他第三方共享VIP账号;怠于完成在线实名认证;存在短期内高频、大量下载作品的异常行为、其他干扰网站正常运营的行为。

3.6.2 行为的排查和认定:
(1)人工排查及判定:会员应当按照诚实信用原则妥善使用VIP账号。虎课网在收到投诉、举报或获取虎课网认为可信的线索、证据的情况下,会安排人员对会员干扰网站正常运营的异常情况进行排查,如会员被虎课网认定存在异常行为,会员无法做出合理解释和提供充分抗辩证据以证明其并未实施干扰网站正常运营的行为的,将被认为违反本诚信原则;
(2)系统排查:虎课网的会员数量特别巨大,虎课网基于统计学和人工智能等方法,研发了“防盗刷系统”。该系统可从会员账号的登录、下载等行为方式多个维度对异常数据进行排查,如果您在短期内高频大量下载,或在会员有效期内非以使用为目的远超于正常下载数据恶意囤图,将触发该系统并被系统判定违规。

3.6.3 行为的规制:
若会员因人工或系统被判定为违反诚信原则,虎课网有权依照本协议或其他相关协议和网站规则对会员进行包括但不限于对未经认证的用户暂停提供服务、增加异常会员的校验、限制异常会员的下载次数、短期冻结异常账号、永久性封号、要求异常会员赔偿损失等处罚措施。

3.6.4 违反诚信原则的申诉:
如会员认为虎课网对其异常行为判定有误,可向虎课网申诉,会员需做出合理解释和提供充分抗辩证据以证明其并未实施干扰网站正常运营的行为。申诉期间不停止依据本协议做出的规制或处罚。

3.6.5 其他
尽管我们尽力避免对异常行为的误判,但由于违反诚信的情形和表现方式复杂,人工或系统排查的准确率受到客观因素和技术发展水平的限制,在极端偶然的情况下,可能会产生误判,核实误判后我们将第一时间尽快消除规制和处罚,受到影响的会员承诺放弃向虎课网进行索赔的权利。

四、【违约责任】

4.1 如果虎课网发现或收到他人举报您有违反本协议任何行为的,虎课网有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时,虎课网有权视您的行为性质,对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止您对虎课网账号使用、追究您法律责任等措施,虎课网也无需向您退还任何费用,而由此给您带来的损失(包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归虎课网所有等),由您自行承担,造成虎课网损失的,您也应予以赔偿。

4.2【对第三方损害的处理】
您有违反本协议任何行为,导致任何第三方损害的,您应当独立承担责任;虎课网因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。

五、【会员售后服务】

5.1 您知悉并确认,开通会员服务后:

5.1.1 若您已使用视频观看、素材下载、源文件下载服务,因提供教程视频以及下载服务的特殊性,一经下载文件将会存储于您的电脑,代表您已经使用该服务,若您中途主动取消服务或终止资格或被虎课网根据《注册协议》、本协议及相关规则注销账号、终止会员资格的,您已支付的费用将不予退还,因虎课网的原因导致您无法观看、无法下载、购买的会员不可使用的情况除外;

5.1.2 付费后已开具对应发票的,可终止账户,但不予退款;

5.1.3 参加特价优惠或促销活动购买VIP,可终止账户,但不予退款;

5.1.4 若用户在使用虎课网账号或购买课程过程中违反与虎课网达成的相关协议,从事违法、侵犯虎课网及第三方合法权益的行为,虎课网在采取封禁/冻结账号措施后一律不予退款。

5.2 如您的申请不属于5.1的情形,虎课网可能会根据您的付费内容和申请理由和申请提出的时间,决定是否同意您的申请,虎课网同意退款的,视VIP使用情况收取10%退款手续费:

5.2.1 如您要求终止的是VIP课程并退还有关付费:
(1)升级VIP类型:用户购买分类VIP后7日内,又购买了更高级别的VIP类型,系统将自动为您开通高级别的VIP类型,您可以在付款后7日内依照售后流程向虎课网申请变更VIP类型,原充值的分类VIP将原路退回。
(2)平行调整VIP类型/用户申请变更VIP账号:应当在购买付费服务后7日内提出申请,并遵循相应售后流程。您理解并认可,用户应当在充值账户时尽到注意义务,每位用户有且仅有一次申请调整VIP类型/变更VIP账号的机会;若虎课网有理由怀疑您以转售、共享账号为目的申请变更,虎课网有权利拒绝,并根据相关协议做出处罚。

5.2.2 如您要求终止的是虎课网校并退还有关付费:
(1)用户购买付费服务之日起7日内、课程未开课、赠送课程未兑换,可全额退款;购买课程中含赠送课程,且赠送课程已兑换的,扣除赠送课程金额后退差额。
(2)除非法律法规另有规定或本协议另有约定外,用户购买付费服务后已开具发票,或用户购买付费服务之日起超过7日,一律不予退款。
(3)课程定金:用户通过平台支付的课程预付定金款项需在指定的课程页告知的付款时间内一次性付清尾款,没有在课程页告知的付款时间内付清尾款的用户,平台有权对您预付的课程定金款项不予退款。

5.2.3 关于通过iOS APP内消费:所有在苹果公司iOS APP内的消费需要退款服务时,由于苹果公司收取了支付平台手续费,用户申请退款时,在满足上述可退款规则的基础上,平台只能退款平台的实收金额,即扣除苹果公司收取的手续费(实付金额30%)。

5.2.4 关于“特价优惠、促销、拼团”等活动:参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。

5.3 申请退款时您应当提交:虎课网学号(用户后台右上角数字);提供充值记录;提供问题原因和联系方式。虎课网将在您提供了下述信息、核对通过后在 3个工作日内为您办理退款手续。

5.4 【关于保价】

5.4.1 虎课网用户可享受保价承诺,虎课网承诺:自通过虎课网网官方充值渠道购买会员之日起7天内,如遇虎课网官方充值渠道中同会员销售价格下调,虎课网将退还差价。

5.4.2 “同会员”指:会员有效期相同、会员类目相同、会员所提供服务相同、会员所购买渠道相同。

5.4.3 “虎课网官方充值渠道”指:虎课网非活动页面充值开通虎课网会员的渠道。 示例链接:https://huke88.com/vip/introduce.html

5.4.4 “销售价格”指:虎课网VIP官方充值渠道中展示的会员实时售价。

5.4.5 若会员用户自会员购买之日起7天内,发现同会员销售价格下调,可立即联系虎课网客服,并提供相关会员链接信息或截图。

5.4.6 若经核实通过、虎课网会将差价在7个工作日内通过支付渠道原路退还。

5.4.7 除官方充值渠道外的特殊活动会员(包括但不限于虎课网“拼团““秒杀” “砍价”活动、使用优惠券充值或第三方充值渠道)不参与本保价政策,亦不可作为差价退还的参照标准。

六、【其他】

6.1【协议的生效】
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

6.2【协议签订地】
本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。

6.3【适用法律】
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

6.4【争议解决】
若您和虎课网之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交上海市浦东新区人民法院管辖。

6.5【条款标题】
本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

6.6【条款效力】
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

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