社群运营 - 第三章:疫情变革
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大家好 ,我是你们的麦子老师 ,是千万级的社群变现操盘手 ,也是麦动部落的创始人 ,非常开心 我们又见面了 ,那么上一节课 ,我们学习了4个引流办法 ,分别是 ,已有客户导流法 ,游戏化引流法 ,趣味福利法 ,和商圈联盟引流法 ,那么这一节课 ,本来是计划给大家 ,再讲4个引流办法 ,结果这一天 ,在很多平台 ,做公益分享的时候 ,发现很多低频的行业的学员 ,也非常惆怅引流的问题 ,所以说这节课 ,还会给大家加个餐 ,也就是说 ,再赠送给大家一个引流办法 ,也就是这节课 ,会给大家讲5个引流办法 ,那么这一节课的内容 ,依然非常的丰富 ,非常多的干货 ,所以大家依然需要打起精神来 ,拿出笔和纸 ,我一边说 ,你们一边记 提升听课的效率 ,那当然因为讲的知识点非常的多 ,还得控制时间 ,提升大家听课的效率 ,所以每个知识点 ,我会重点讲精华的部分 ,比较简单的 ,就会一带而过 ,那么今天 ,给到大家的五大引流法 ,就是右边的这几个 ,首先美团点评引流法 ,然后是电商平台导流法 ,那再者就是微信群引流法 ,和活动裂变引流法 ,最后赠送给大家一个 ,高频带低频的引流办法 ,那么首先我们学习的第5招 ,就是美团点评引流法 ,那么这一招是比较适用于一些 ,做线下实体的一些行业 ,尤其是一些服务类的行业 ,比如说像餐饮 ,美业 ,健身等等 ,那大家可能去吃饭的时候 ,今天到底去哪一家吃 ,我们可能会首先掏出美团来 ,或者是大众点评来看一下 ,我们来看一下哪家评分高 ,哪家评价好 ,对不对 ,或者说我们想做一个美甲了 ,做一个护肤了 ,也是要掏出美团来看一下谁家做的好 ,那么这里所说的美团点评法 ,就是指这类的O2O ,生活服务类平台 ,那这里不光有美团点评 ,还有像比如说饿了么 ,

58同城 ,河狸家 ,京东到家等等很多的平台 ,那只是说我们把这类的办法 ,统称为美团点评引流法 ,那接下来 ,我就以美团这个平台为例 ,给大家进行讲解 ,其它平台的引流 ,获客的底层逻辑 ,其实是一致的 ,所以说你们学完了这个办法之后 ,其它的直接套用就可以了 ,其它平台直接套用就可以了 ,好 那么我们来看一下 ,以美团为例 ,怎么用 ,这个平台进行引流 ,这里我给大家举一个例子 ,假如说 ,我想做个美甲 ,那么在没有美团的时候 ,我是不知道哪里有美甲店的 ,对不对 ,所以路边上看见一个 ,有可能我就去了 ,或者是说 ,我同时看到了两家店 ,那因为这两家我都没有去过 ,所以我也不知道选哪个好 ,所以 ,我就凭感觉去了其中的一家 ,那么有了美团之后 ,美团对于消费者来讲 ,最大的作用就是 ,首先第一 ,它是帮助我们提供了更多的商家信息 ,也就是说 ,所有做美甲的商家 ,都会在这个平台上 ,我可以选择 ,那么第二个就是 ,我选择的时候是有依据的 ,因为它能够展示每个商家的评分 ,人气等等 ,我能够比较出来 ,而不是前面所讲的 ,凭感觉了 ,对不对 ,所以 ,你在美团的这个页面 ,直接决定了我要不要去 ,所以对消费者来讲就是说 ,美团能够帮助我 ,做选择 ,并且能够帮助我 ,做出正确的选择 ,所以对于商家来讲 ,通过美团点评的引流 ,它的底层逻辑就是 ,将有需要的消费者 ,更多的人能够吸引到你的店里来 ,不要去你的竞争对手那里 ,也就是说 ,其实你是在用美团 ,抢夺你与竞争对手的生意 ,所以说这节课 ,

千万不要让你的竞争对手听到 ,开个玩笑 ,OK ,好 ,那我们来看一下 ,到底如何来抢夺流量 ,那刚刚说了 ,我对你的了解 ,是在这之前可能是不了解的 ,所以我要不要去你家 ,是完全取决于你美团上展示的界面 ,我要不要去 ,所以大家注意 ,这里我说的是决定 ,也就是说起的决定性的作用 ,那什么意思 ,就是美团的引流 ,就是 ,做好你在美团的界面展示 ,明白了吗 ,这是我们今天学习的重点 ,那么如何做好界面的展示 ,我给大家这里举了一个例子 ,这里我搜索美甲 ,搜索美甲 搜出来了非常多的商家 ,我截取了三个商家 ,大家可以看一下 ,如果你同时搜到了这三个商家 ,你会去一号 ,二号 还是三号 ,我们的答案应该都是第一个 ,对不对 ,为什么 ,因为首先第一 ,它的评分是最高的 ,是5分 ,而且人气也是最高的 ,然后包括它有个人气点赞 ,还有已售481 ,那么同时 ,它的价格也是相对便宜的 ,对不对 ,所以你看 ,这就是它对你的一个第一印象 ,直接决定了 ,你愿不愿意点进去看 ,那我们来分析一下 ,这里就展现了 ,到底有哪些因素能够决定 ,你的排名 ,和你在消费者心目当中的位置 ,首先第一个就是店名 ,那我们来比较一下 ,这三个店的店名 ,首先第一个 ,首先我们看到的 ,后面这两个都是什么什么美妆美甲美睫 ,也就是说它的店的名字 ,对不对 ,那第一个除了店名之外 ,还有一个非常特殊的就是 ,这里显示的是日式 ,也就是说日式 ,它是这一家店的一个特色 ,那么日式这个点 ,是非常吸引女孩子的 ,一说日式韩式 ,大家可能会觉得 ,非常时尚对不对 ,

同时因为我们还是听的多了 ,所以日式 ,是一种新的风尚 ,所以这里也提醒大家 ,大家在做 在美团上 ,进行上架的时候 ,店名这一块 ,可以将自己的风格给上上去 ,这是第一个 ,那么第二个我们来看一下 ,这个店是一个金牌店 ,而且它家是有促销的 ,对不对 ,那么第三个 ,它的评分和人气 ,评分非常的高 ,人气也非常多 ,那这个代表了它整个店的质量 ,是非常靠谱 ,值得别人信赖的 ,也代表了很多人在这消费过 ,所以说人气 ,就是你的广告人 ,帮你做一个证明 ,再者来讲 ,你看它的评价 ,也是比较不错的 ,什么什么白色还不错等等 ,另外的话 ,它家里有一些团购 ,团购活动也有一些款式 ,对不对 ,而且售卖的也非常的多 ,那么这是 ,其它几个就稍微弱了一点 ,首先这个评分是4分 ,这个可能是刚开的吧 ,是0分 对不对 ,所以我们肯定不会去这一家了 ,好 ,这是它外面展示的 ,那吸引 肯定是第一个吸引我们 ,那么吸引了之后 ,我们再点进去看一下 ,然后 ,再点进去的第二步 ,能够看到的就是它整个店的一个具体的情况 ,那这里又有几个 ,首先活动拼团 ,然后优惠券 ,给人能够占便宜的感觉 ,再者往下还有一些美甲师 ,对不对 ,非常的真实 ,非常的美 ,对不对 ,然后本身做美甲的一些 ,女孩子们 ,就是喜欢一些美的东西 ,那再者就是你看它的每个 ,人气也非常的高 ,这里的一些款式 ,人气都是几百几百的 ,那这里还有它的评分 ,而且是高于同行 ,99%的同行的 ,所以说也就是它其实在整个的 ,这个范围之内的一个 ,排名算是第一了 对不对 ,而且你看它一些顾客拍的照片 ,也非常的真实 ,好 这是我们刚刚讲到的 ,第一号商家 ,那么我们再来看一下 ,2号商家 ,就是那个4分那个 ,

那首先我们来看一下 ,2号商家 ,就少了很多东西 ,对不对 ,它的评分是4分 ,然后只有5条评论 ,然后这里边已售的话 ,就是都是0 ,而且高于50% ,就一下子就减了一半了 ,对不对 ,所以看到这个商家了之后 ,我们又一目了然了 ,那进来了之后 ,我们更加的坚定了 ,我们要去一号商家 ,对不对 ,好 ,那么看完了这么多的案例 ,其实我相信我们已经分析出来了 ,所以对于在美团点评上 ,怎么引流 ,就是首先我们要建立好 ,这些评价机制 ,我们要将评价能够做的就做起来 ,那评价又包括了 ,首先第一个就是 ,消费者消费完之后的一个点评 ,那我们要将消费之后的点评 ,提升整个的一个点评率 ,最好是提升到80% ,那再者就是优质点评 ,这个优质点评指的是图和文字 ,然后是达到一个标准的 ,那把这个优质好评的概率给提上去 ,那再者就是每个月还要有新增的 ,你不能说是我一年之前就那么多 ,然后现在没有了 ,对不对 ,还要有一些新增的 ,那再者就是有一些客户 ,你要把一些他好评的 ,然后给筛选出来 ,把它放置为优质点评 ,再者就是你 ,评价的总体的数量也要上去 ,那么这是第一个 ,第二个的话 ,就是我们刚刚也看到了 ,第二个办法 ,就是我们所有的 ,无论是活动还是人气 ,还是等等 ,我们能上的全部给上去 ,这里尤其要说的是人气 ,因为我之前也去过很多的一些商家 ,我在消费 ,我在结账的时候 ,很多商家就会直接跟我讲 ,他说你直接扫码 ,然后付钱就可以了 ,也就是说他没有让我从美团走 ,那么为什么 ,因为这些商家 ,你想想 ,我如果从美团下了单 ,那么他就要 ,这个商家要给美团进行分成 ,对不对 ,所以他为了不给美团分成 ,想要多赚点钱 ,就让消费者不从那个美团走了 ,但是大家想一下 ,

的确 你在短期之内收费可能是更高了 ,收入可能是更高了 ,但是你在美团上面的 ,各方面的指标就下来了 ,所以也就是你没有办法进行引流了 ,因为有可能有更多的 ,其它评分比较高的店铺 ,然后就上去了 ,所以其实在这里 ,我倒是建议大家 ,你在美团上这个事 ,你可以把它当做一个引流品 ,也就是说你引过来人 ,然后少赚点钱 ,但是流量是多的 ,所以你整体的营业额也就高了 ,对不对 ,而且来了之后 ,你要把客户加到微信上 ,然后并且让他注册会员卡 ,所以 ,哪怕说 ,这一次赚的少了 ,他往后的消费就更多了 ,而且以后可以通过微信直接预约了 ,所以也就是说 ,你通过一个美团帮你引流 ,你哪怕说是赚钱少一点 ,但是引来的流量更多 ,这也比较不错 ,所以说这一点 ,我是要给大家强调的 ,那再者就是要给大家强调的就是说 ,要利用好平台的这个规则 ,大家想一下 ,全国这么多商家 ,其实美团来讲 ,它也不知道哪个商家是好的 ,哪个商家是不好的 ,对不对 ,那怎么来评判哪个商家好 ,哪个商家不好 ,把哪个商家放在最前面 ,就是他们有一系列的算法 ,也就是说 ,他们给它们的机器人 ,一些非常固定化的指令程序 ,告诉机器人谁写的更多 ,每个的点赞 ,评论评分人气更高 ,就把它给靠在前面 ,所以也就是说 ,那既然它的规则是这样子的 ,我们把更多的放上去 ,那机器人就会自动把我们放到前面去 ,这是我们要利用的一个规则 ,好 ,那么第三个要给到大家的建议 ,就是要有引流品 ,刚刚咱们看那个案例的时候 ,也看了第一号商家 ,他的在页面展示的是非常便宜的 ,那其实他 ,这个就是他的一个营销的手段 ,你开始看的很便宜 ,但是你去了他家里之后 ,你会发现 ,原来还有更好看的 ,更好看的可能会更贵 ,

所以说 ,它显示的 ,只是把你给引过去而已 ,所以说 ,大家要擅长用这样的一些 ,策略 先引流 ,然后引过来再成交 ,成交之后再注册会员 再把他给锁定 ,好 ,这是我们给大家讲到的 ,美团点评引流法 ,那么接下来抓紧时间 ,进行我们今天的第二个 ,也就是电商平台的导流法 ,那这个就适用于一些电商商家了 ,那么其实 ,电商平台的引流 ,和美团点评的引流是一致的 ,那首先第一个就是我们要做好 ,我们商家在平台的人气 ,排名等等 ,让消费者买产品的时候 ,能够直接搜索到我们 ,只不过美团的商家 ,因为地域的影响 ,可能几公里范围之内 ,就没有几家 ,对不对 ,但是电商不一样 ,电商没有了地域的限制 ,也就是说 ,其实每一个商家 ,都在跟全国的 ,其它商家所竞争 ,所以竞争压力就更大 ,所以他们为了在众多商家中 ,排名排到前几 ,就会买广告位买排名 ,所以花费就更大了 ,但是 ,目前效果也越来越差了 ,对不对 ,好 ,那这是第一个 ,所以你电商商家的话 ,也是要做好你的排名人气等等 ,那第二个就是 ,一个更高效的 ,我们要将买过的 ,或者是他咨询过的 ,所有的这些客户 ,加到我们的微信上 ,我们能够直接触达到他 ,所以下一次 ,然后他需要的时候 ,我们能够让他来买 ,那么美团商家是线下服务 ,所以消费者到店后 ,直接让他们加就可以了 ,但是电商商家 ,我们没有办法见面 没有办法触达到他 ,所以我们唯一能够做的 ,就是通过一些客服 ,短信 ,电话 ,包裹卡等等这样的方式 ,对不对 ,那么客服是什么意思 ,就是我们在买东西的时候 ,去咨询客服 ,那这个过程中 ,有很多的商家 ,就会跟大家讲说 ,

你要不加我个微信 ,或者说你注册我一个什么什么会员 ,然后能够享受什么 ,福利 ,那很多人就加了 ,对不对 ,当然平台其实是不允许你这样做 ,但是也有很多的商家冒险 ,那这也是一种办法 ,那另外的话 ,就是通过发短信 ,然后给你打电话 ,等等这样的方式 ,那还有一种方法就是包裹卡 ,我相信包裹卡大家是比较常见的 ,也有很多的电商商家 ,在做这个事情 ,但是其实我们看到 ,很多商家做的都非常的乏力 ,或者说它的包裹卡 ,没有什么吸引力 ,类似于说 ,你加我的微信 ,就能够得到几块钱的小红包 ,等等 ,那其实这种效果是非常差的 ,因为现在 ,已经没有人缺这几块钱了 ,或者说你帮我点5星好评 ,我就给你返10块钱 ,对不对 ,那其实像这种 ,我是一般是不会参与的 ,那我们来看一下 ,正确的设计的方法 ,应该怎么来设计 ,这里我以一个我们 ,操盘的 ,一个母婴品牌的电商为例 ,给大家来讲解 ,那这个项目方 ,也是我的一个学员 ,操盘的是 ,我们的项目操盘手 ,

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