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本篇教程学习的是京东电商-售中客服,喜欢的一起来学习吧。
那我们开始今天的教程吧。
1.现在看到的就是已经下过的一个订单,最左侧是收件人的信息,包括这个联系人的买家,收货人,地址,手机号,如果用户给的买家留言没有经过客服的情况下,相对来说买家留言就都是物流。
2.配送信息会有个配送方式,运费,配送日期,还能看到其他的配送信息,第三个是付款信息,包括付款方式,可以在这里查询到一些信息。
3.从左到右看到的是提交订单、商品出库、等待收货、完成,这是用户在提交订单之后,在后台可以进行的操作,这是已经提交的订单,可以修改备注,订单号是不可以进行更改的。
4.发票信息包括开的是哪种发票,如果是普通发票的话,发票抬头是多少,发票内容是看所需签的内容是什么,这是用户进行填写的,备注分为订单备注和商家备注,多数情况下会按照商家备注为准,下面就是商品清单,会展示出来。
5.收款信息,是有每一步的处理时间,提交订单之后一定要尽快出库。
6.订单管理,上面的分区包括一些搜索功能,可以通过这些内容进行搜索,下面的内容可以通过一个全部订单来进行一个搜索,只要按照这个方向一分类就可以进行处理。
7.搜索订单多数情况下是通过订单编号进行查询,也可以通过下单时间进行筛选,商品名称是可以在这个过程中进行选择来进行设定。
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《京东电商—客服售中准备及须知》
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