您还没有专辑

开始创建自己的专辑吧

创建
您可在个人中心-我的专辑处查看
当前位置:首页 > 电商教程 > 订单处理及客服售前准备及客服须知(一)
下一节课程:这里显示课程名称长度多少课程名播放下一节重新播放
5s后将自动前往下一节课
为你推荐课程
为你推荐直播课
升级VIP特权,畅学全站89000+会员教程
立即升级特权超值
89000+教程
不限次学
素材/源文件
不限次下载
161大职业路径
不限次学
虎课读书
不限次收听

免费学习即将结束

关闭继续学习>

分享/下载
加入专辑收藏
记笔记
编辑完成后,记得点我~

AI助教课程信息目录
我是AI助教小虎,你可以对本课程提出问题,我将根据课程内容为您解答
🌟1. 帮我总结这节课程的主要内容与知识点总结
💡2. 帮我提炼这节课程的章节段落
一键登录使用AI助教全新功能
复制

内容由AI大模型生成,请仔细甄别内容

图文教程学员互动 (1) 视频字幕
100%作业点评课后上传的作业,学习过程中有困难疑惑都可进行提问
您需要学习后才可以评价, 立即学习
全部互动一课一练课程提问
有内容评论
本课作业要求(暂无用户提交作业)
作业要求:根据视频教程中的内容,进行作业练习,在互动评论中上传你的作业,也可运用其他素材进行练习

本篇教程学习的是订单处理及客服、售前准备及客服须知,喜欢的一起来学习吧。

那我们开始今天的教程吧。

1.售前准备所需要包含的内容:先要了解售前准备的一些常用工具,包括京麦工作台、咚咚商家版、JIMI机器人、400热线,现在京麦工作台已经包含了咚咚商家版的功能,所以现在咚咚商家版已经很少有人进行使用。

2.JIMI机器人就是一种人工设置的,由机器进行自动化回复的内容,京麦工作台既可以完成商家后台的功能,也可以完成正常的客服工作的功能,JIMI机器人就是把常用的问题设定在里面,当用户提出问题的时候,它就会通过关键词进行快捷回复。

3.400热线就是授权,工作之中会开通的一个电话的设置,账号管理就是管理员工的,因为不同的员工开放的权限也会有所差别,客服必备素质包括职业技能、平台知识、产品知识、沟通技巧、心理素质。

4.京麦工作台就是可以在各个平台上进行使用的,它就是为了实现一个一站式的生意管理,在京麦工作台上可以完成客服,也可以去看后台,也可以找到一些其它的软件,是一个非常通用的软件。

5.京麦工作台是针对于京东商家所使用的的店铺运营的一个管理平台,整合了京东以及第三方软件的一些服务商的优质资源,提供了更多运营工具的选择,同时也增加了经营信息、店铺数据运营等信息,使得商家可以更加及时高效的管理店铺,提供一站式的服务。

6.大家看到的是在电脑端京麦工作台登录的信息,里面包含头像、用户名、账号密码。

7.除了电脑,安卓、苹果也是可以进行下载和使用的。

8.电脑端工作台包含一些常用的插件,右侧有一些消息,这就是京东咚咚,点击它就可以直接进入到聊天的界面,可以与客户进行沟通,这就是京麦工作台一个主要的功能。

9.它还可以使用一些手势密码,是可以配置的,议价、物流助手、主图的视频都可以进行设置。

10.这是它的下载地址,有一个咚咚商家版,咚咚就是专门用于客服工作的一个聊天软件,在这里可以非常

查看更多
您需要学习后才可以评价, 立即学习
字幕加载中...
登录后查看更多
换一批

为你推荐

同学,小虎知道你非常努力的想学习!

老师录制课程真的也很辛苦

赞助一下吧

确定学习吗?

您每天可免费学习一个教程。

成为VIP可无限学习 !

成为VIP吧!

成为VIP吧!

您已经免费学习 1 个教程 !

我们录制教程很努力的,赞助下吧 !

升级VIP吧!

您已经学习 5 个教程啦!

我们录制教程很努力的,赞助升级下吧 !

您已经累计下载5个源文件


您在当前分类下不是VIP,赞助VIP享受无限下载


您已经累计下载5个素材文件


您在当前分类下不是VIP,赞助VIP享受无限下载


您已经累计下载5个源文件


您在当前分类下不是VIP,赞助VIP享受无限下载


您已经累计观看5个图文教程


您在当前分类下不是VIP,赞助VIP享受无限观看


学习后才能评价哦!

学习后才能提问哦!

获得30虎课币

评论提交成功,将在审核通过后显示

×

下载素材/源文件:

收藏成功
取消成功
已是第一张图了
已是最后一张图了
已是第一张图了
已是最后一张图了
记笔记

导出笔记

笔记导出历史

00:00

0/12
确定保存
笔记导出历史导出完成的笔记将保留1天,如有需求请及时下载
课程名称
导出时间
文件大小
状态
操作
AI视频总结
AI正在分析视频,请稍等…
AI总结遇到了一些问题 点击重新获取
点击重新获取
成为全站通VIP 查看完整AI总结
复制
特惠
充值
7折购
今日还在继续学习的你,太棒了!
7
折扣券可用于
年费无限VIP
立 即
使 用
此活动优惠不可与其他活动叠加使用
有效期:000000
消息
登录即可查看消息记录
建议
意见
官方
客服
在线咨询客服热线

您可以与在线客服进行沟通获得帮助

工作日:9:00~22:00节假日:9:00~18:00

联系在线客服

您可以电话联系客服进行沟通获得帮助

工作日:9:30~18:30

400-862-9191
虎课
积分
免费学习89000+个教程!
配套素材、源文件一键下载!
昨日学员已学习了27,078
并提交了210份作业!
登录后立即学习!
loading
微信扫码关注即可登录
您需要同意协议才可以进行登录
登录虎课网,每天免费学课程全站 89000+ 视频会员教程 | 每日可免费学 1
为确保账户信息安全
请先进行真实姓名验证后进行充值付款
立即验证