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本篇教程讲京东电商——售后客服,喜欢的一起来学习吧!
那就开始今天的课程吧。
1.商家辱骂客户,若商家对于客户有不文明语言,客户举报,京东会对客户进行先行赔付300元,价格保护是商品在参加活动期间为最低价,绝对化词语不能使用。
2.超过7个工作日的退款订单,用户退货没有发出,店铺内退货流程明确。已退款7天内未收到退款,客户会理解,京东目前退款到账时间较快,大部分退款订单一天内到账。
3.预售商品发货时间不可以模棱两可,容易误导顾客,京东仲裁会赔付客户订单30%违约金。
4.订单标错价格,京东统一方案赔付,赔付客户一定金额的金豆补偿。
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《京东电商—售后客服(二)》
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