大家好 ，欢迎来到虎课网 ，我是大家的桑老板 ，今天课程的主要内容是了解设计心理学当中 ，关于两种鸿沟的名词解释 ，这次课程的重点是 ，理解行动的鸿沟与评估的鸿沟之间的差异 ，以及对人的影响 ，本次课程的难点是对于这两个名词的理解 ，以及认识它们的异同 ，本次使用的工具和软件是one note和 ，幕布这一类思维导图工具 ，视频学百遍不如上手练一练 ，那么本次课程的作业是根据本节课所讲的理念和概念 ，在日常生活中学习观察哪些设计 ，让你使用得十分自然 ，是否填平那两类鸿沟 ，交作品可以获得老师翻牌的指导点评 ，一些作品可以额外获得100虎课币的奖励 ，那么好 ，今天课程我们继续去探讨设计心理学 ，当中的相关概念以及知识 ，我们在之前课程正式开始之前 ，我们先在这里桑老板分享一句话给大家 ，如果某种错误可能发生 ，就一定会有人犯这样错误 ，设计人员必须考虑到所有可能出现的错误 ，在设计时尽量降低差错发生的可能性 ，或者减少差错所造成的不良后果 ，用户应当能够很快发现他们操作的错误 ，如果可能的话 ，他们应该改正这些错误 ，这是在设计心理学这本书里 ，谈到我们非常强调的一个设计的中心 ，如果说我们能够遇见到一个错误 ，大概率程度上会有人犯 ，那么就一定会有人犯 ，那么设计要做的事情是 ，第一 尽可能的弥合这样的错误 ，让他犯错的可能性降低 ，第二个是如果说用户在犯错时应该得到及时的反馈 ，告诉他们 他们做错了 ，以及他们应该要做的正确的方式是哪些 ，这就牵扯到我们今天讨论的课题 ，

两种鸿沟 即行动的鸿沟与评估的鸿沟 ，总结起来就是我们需要一个解释 ，我们需要一个解释 ，不论是行动的解释 ，还是评估的解释 ，这样的解释来自于我们的心理模型 ，就是这一类的心理模型 ，有助于我们自己理解我们自己的经历 ，预测我们的行为结果 ，应对出乎意料的情况 ，我们的知识结构其实决定了我们拥有怎样的心智模型 ，所以我们认为学习是一个非常必要的过程 ，也在这里 ，尤其是对于设计学的学习 ，或者说对于设计方法论的学习 ，对于我们提升设计水平 ，以及我们提升对于设计的理解力 ，都是非常重要的一个着力点 ，无论如何 ，我们今天探讨的课题的两种鸿沟的背后的逻辑 ，其实都是我们需要通过学习来获得 ，我们对于这个世界的理解力 ，以及我们如何去捕捉这样的解释 ，这个变成两个鸿沟的示意图 ，一个是关于评价的鸿沟 ，一个是关于执行的鸿沟 ，右侧是关于评价的鸿沟 ，我们试图在了解 ，真实世界传递给我们是一个什么样的消息 ，以及行动的鸿沟 ，我们如何去实行我们行动 ，那么帮助我们跨越这两个鸿沟 ，其实是设计师非常重要的责任 ，我们在这里对两个鸿沟进行一个简单的解释 ，设计师其实需要面对的是非常实际的问题 ，在现实生活里 ，那么我们需要知道怎么样去做设计 ，以及让设计变得易于理解和表达 ，甚至是易于传播 ，那么当人们使用某些东西的时候 ，他们会面临这样的两种鸿沟 ，