好 大家好 ，我是Ronny老师 ，这节课我们继续来讲在评论区 ，第一次遇到评论区的这种设计师 ，的药方应该怎么去做 ，这里主要针对的还是 ，独立接单的设计师 ，我们上节课 ，讲了设计流程的 ，讲了设计流程的前两个阶段 ，这节课我们把后3个阶段讲完 ，好 先来看一下上节课的内容 ，一个是商务对接 ，主要讲的是一个报价单的问题 ，在报价单里写清楚你的工作量 ，然后 ，通过工作步骤和项目时间 ，这样子把它写清楚 ，然后最后引出你的收费 ，你的设计收费 ，最后要明确好你们的责任和义务 ，这里需要说到一个很小的点 ，就是你说责任和义务 ，这里这个东西具不具有法律效力 ，其实是不具有的 ，好 我可以很明确的说即使你们签合同 ，如果说最后出现了尾款收不到的情况 ，我个人经验你也是告不了甲方的 ，因为法律流程是非常繁琐的 ，和时间是非常长的 ，那很多设计公司他不会去告甲方 ，尾款的这个事情 ，因为时间太长了 ，所以你作为个人设计师来说 ，即使你们是签合同的 ，你也不太可能去花这个时间去告他 ，所以这里规范的责任与义务 ，其实是没有法律效力的 ，我们只是做一个书面的一个表达 ，也就是说打个比方说 ，你的甲方最后去拖你的尾款 ，那你可以从人情上去跟甲方说 ，我们之前说好的 ，我们报价单里写好的 ，这个事情甲方也确认过的 ，只能是从人情上去约束他 ，但是你写了总比不写好 ，所以这里是需要说明一下的 ，

这个东西是没有法律效力的 ，然后在接下来是一个设计前期的 ，沟通和排期表 ，就是设计征询表的一个事情 ，这个是个人根据个人的情况 ，去给你的甲方写这样的一份征询表 ，然后还有排期表 ，然后再就是追着你的甲方要反馈 ，一定要追着你的甲方要反馈 ，你要显示出你对于这个项目 ，非常的积极 ，你要比你的甲方还要重视这个项目 ，好 所以你要积极一点 ，不要等你的甲方去给你反馈 ，你要去主动的跟他要 ，主动的催他给这个反馈 ，好 再接下来 ，简单说一下设计过程中跟 ，甲方的一个商务对接 ，就是突发事情和返稿的一个处理 ，因为在设计过程中 ，我们大部分设计师的处理就是 ，因为设计过程 ，不太涉及到跟甲方对接嘛 ，所以这个过程 ，被很多设计师忽略掉了 ，首先说一下突发事件 ，说一下一个 ，一个终极的一个原则 ，就是设计师一定要记住 ，甲方所有的要求 ，都是有它道理的 ，你一定要用这样的态度去对待你的甲方 ，千万不要觉得你的甲方很无理 ，千万不要这样 ，你一定要记住 ，你的甲方所有的需求都是有它道理的 ，所以我其实我个人很 ，很不支持现在网上很多 ，大批量的言论 ，就是骂甲方有点 ，傻或者是骂甲方不靠谱 ，就是去 ，漫骂甲方这样的行为 ，我非常不赞成这样做 ，就是你们要记住设计师是服务行业 ，服务行业 ，你对你的客户 就是客户永远是上帝 ，

客户永远是对的 ，这个态度 ，你一定要坚持住 ，然后在这个态度之下 ，我们说甲方一定有它的道理 ，是不是就是说甲方说什么 ，你就要照做 ，也不是 ，比如说 ，甲方跟你讲他要红配绿 ，这个只是表面的一个需求 ，他红配绿的这个需求其实是一件衣服 ，你要去揣度它里面的一个道理 ，他为什么要红配绿 ，是不是因为现在的颜色不够鲜艳 ，那他的目的是不是说 ，我要这个颜色鲜艳 ，那如果是这个目的的话 ，那解决方法就有很多 ，也不一定要红配绿 ，你可以用 ，比如说我提高我颜色的饱和度 ，提高它的明度 ，会不会鲜艳一点 ，或者我换一个颜色 ，不要用这样的颜色去配色 ，就是你要搞清楚客户 ，他想要什么 ，他的道理是什么 ，并不是说客户表面上说的这个 ，提的这个设计需求 ，我们就一味的去同意他 ，也不是说 ，客户只要提出了反对你的意见 ，你就要去驳斥他 ，这两个极端都是不对的 ，所以终极的态度就是 ，客户有他的道理 ，你要很耐心的去揣摩和引导他 ，让他说出来他的道理到底是什么 ，在这个态度之下 ，面对突发事件的时候 ，这里我说的突发事件 ，因为我个人的经验来说 ，我只遇到过一种突发事件 ，就是我的设计在预定时间内没有完成 ，因为各种原 ，比如说你要 ，一个周给到你的客户这个设计稿 ，结果各种各样的原因 ，你没有办法在这个时间给到他 ，怎么办 ，首先最重要的一点 最最重要的一点 ，打电话给你的客户说 ，千万不要发微信 不要发短信 ，

打电话 你可以打电话之前 ，问一下你的客户是否 ，方便打电话 ，总之解决这个事情的一个方式 ，一定要打电话跟他说 ，不要觉得微信我直接告诉你就可以了 ，微信是一个 ，非常不正式的一个沟通方式 ，打电话更正式一些 ，而且打电话的时候 ，你可以去判断他的语气 ，这个对于你后续的一些工作是 ，有帮助的 ，去询问好你的客户 ，现在是否需要接电话 ，然后打电话跟他说明这个事情 ，但是怎么说 ，是需要设计师自己去判断的 ，我的建议是 ，你不要直接跟他说 ，你这个东西没有做完 ，因为你说这个东西没有做完 ，很容易让甲方 ，误以为你的设计能力有问题 ，你可以跟你的甲方说 ，你想把这个东西做的更好 ，就是你现在你做完了 ，但是我觉得这个设计稿我不满意 ，我想做的更好一点 ，我们可不可以晚两天再来 ，再来看稿 ，希望在这听课的没有甲方 ，设计师你可以这么去说 ，因为这一招非常灵 ，你要非常真诚的去跟你的甲方说 ，你现在有设计稿了 ，然后 ，只是你非常不满意现在的设计稿 ，然后我想做的更好一点 ，我们可不可以晚两天来看稿 ，这个基本上甲方是会同意的 ，有些甲方会要求 ，你现在先把这个设计稿给我看一下 ，那这里就是 ，你设计师自己去处理这个情况了 ，我的建议是你还是给他看一下 ，如果说你在预定的时间内 ，一点成果都没有的话 ，那我 ，那就是需要设计师自己去反省一下 ，你的整个时间安排是不是有问题了 ，那这种情况 ，是我也没有办法解决的 ，因为我没有遇到过 ，

我没有遇到过到了规定时间 ，我什么成果都没有 ，然后你还要跟甲方去说 ，你再给我两天时间 ，这样其实是设计师本身 ，你自己是有一点点问题的 ，你可以用一个比较委婉的方法 ，去跟甲方说 ，你可不可以再给我两天时间 ，但是这种情况我建议只有一次 ，不要说你做一个LOGO ，一次 两次 ，你一直跟甲方说能不能再多给我两天 ，两天时间 这个是不行的 ，这个是肯定不行的 ，所以叫做突发事件 ，所以面对突发事件 ，一定要打电话去说 ，把打电话去说清楚 ，这个非常非常重要 ，不要发微信 不要发短信 ，就是打电话过去说清楚 ，接下来 ，遇到梵高怎么办 ，这个是我 ，我们在 ，15年、16年 我也忘记了 ，还是14年的时候做的一个 ，叫做科技侠的 ，这样的一个甲方 ，需要来做的一个LOGO ，经过了几轮提案以后 ，甲方都不很满意 ，还是那个很典型的一个反馈 ，就是你做的这个我没有感觉 ，而且这个客户是一个很典型的客户 ，是什么 ，我不管怎么样问询 ，也可能是我们的问题 ，技巧的问题 ，好 客户的反馈永远都是 ，这个没有感觉 ，这个没有亮点 ，那这个时候 ，我们给出了 ，一种方案就是题海战术 ，我给你很多很多 ，基本上我能把同行业的LOGO ，能找的视觉感还比较不错的 ，设计的还比较不错的 ，我都拿出来给你来选 ，你觉得哪几类 ，或者是什么样的 是你觉得还不错的 ，

让客户自己去看这些LOGO ，就是他一直说没有感觉嘛 ，那你看看现在现有的这些同行业的LOGO ，你最有感觉的是哪个 ，那我们去分析那个LOGO ，然后再做出同样感觉来的嘛 ，这个就是一个很便捷的方式 ，后来甲方看了以后 ，他选了21号这个 ，这里有一个小的点要注意 ，就是如果说你用这种题海战术的时候 ，一定要编号 ，每个LOGO都要编号 ，不然的话这个最后反馈可能会有问题 ，比如说甲方跟你说第4张 ，第一排最左边那个 ，很可能你们俩 ，会有一个很小的出入在里面 ，一旦说你看错了或者甲方看错了 ，所以每一个LOGO都给他编号 编清楚 ，好 最后我们甲方选的是21号 ，他觉得这个东西很有感觉 ，那这个时候接下来我们要问的是什么 ，哪里有感觉 你觉得这个LOGO好在哪里 ，去引导你的甲方说出来 ，他觉得这个LOGO好在哪里 ，那甲方就会说它的配色 ，然后他的这种同形异构 ，我们专业叫同形异构 ，就是这个既是一个人也是一个N ，这样的一个图形 ，两个意思 ，然后又代表了什么样的 ，什么样的含义 ，甲方会说一些 ，那这样子 ，我的设计方向就很明确了嘛 ，就是我也用一个同形异构的嘛 ，比如说它的 ，它的这个 ，科技侠开头是K嘛 ，那我的K也去同形异构一个 ，另外一个意思 ，那最后来进行提案 ，所以最后我们提案的时候是提了2版 ，这个就是一个同形异构 ，又是K 又是蓝牙 ，又是一棵树 ，又很环保 ，然后配色就用了一个绿和灰 ，好 然后这一版是我另外一个同事做的 ，

就是这样的一个体验 ，那最后甲方选中的是第一版的这个 ，这个像树一样的这个图案 ，所以面对返稿的时候 ，面对多次返稿的时候 ，首先设计师要做的是什么 ，你要平复你的心情 ，还是你要知道甲方有他的道理 ，不要觉得这个事情好烦 ，怎么一直提案 ，然后你的反馈又不清楚 ，你搞得我没有办法做 ，千万不要有这种情绪 ，你可以通过很多很多方法 ，去引导甲方说出来 ，他到底是需求什么东西 ，他到底想要一个什么东西 ，这个是 ，设计师需要去引导甲方说出来的 ，而不是甲方自己告诉你的 ，如果他自己能告诉你这些东西的话 ，他只是需要一个人给他作图就可以了 ，他只是需要在路边摊找一个 ，找一个图文店的会画图的设计师 ，把它画出来 ，他就不需要找设计公司和设计师了 ，所以我们需要去引导他 ，说出来他的需求 ，然后第4点 ，设计文件的交接 ，这个也是很多设计师做的不到位的 ，一个步骤 ，我见过很多设计师在 ，文件交接的时候 ，直接是一个压缩包过去 ，里面就是比如说做VI ，里面一个基础文件 应用文件就结束了 ，当然你现在听听可能觉得没有问题 ，那基础部分、应用部分 ，那还需要什么 对吧 ，所以接下来我给大家看一下我 ，我的一个案例 ，我我跟客户做文件交接的时候 ，交接了哪些东西 ，拿一个VI来说 ，这个是 ，也是好多年前给 ，