大家好 ，这节课我们来讲市场调研 ，在产品立项之前 ，其实我们有一个步骤 ，就是要回到市场当中 ，我们做调研与分析的工作 ，对于产品经理而言呢 ，市场调研更多的是帮助我们去了解到用户 ，了解到市场 ，我们可以通过一些科学的手段来进行管理以及决策 ，更多呢也是去了解用户们对于产品以及服务有什么购买的需求 ，了解用户群体他们的特征 ，并且我们要迎合用户的需求 ，我们去了解市场 ，关注竞争对手以及整个行业的特征 ，那么这些产出物都可以对我们未来的推广和设计方向 ，可以起到起到一个参考和借鉴的作用 ，可以帮助我们的企业避免很多问题 ，我们来看一下什么是市场调研呢 ，市场调研是指为了提高产品开发的成功率 ，提高销售决策质量 ，解决存在于产品销售过程中的一些问题或者一些组织 ，我们根据特定的决策问题 ，运用科学的方法 ，有目的的去收集统计资料以及报告最后的调研结果的整个工作过程就是市场调研 ，简单来说了 ，就是为了达到某种目的 ，我们去特意收集一些信息 ，从而展开分析 ，并且制定出一个更优计划的过程 ，那像我之前在做系统的时候 ，就会利用转换角色 ，把自己当成一个用户 ，

去网上找一些好的产品 ，然后呢 ，我会去体验他们的产品 ，通过打电话沟通需求呢 ，甚至有时候我可能还会跑到对方的公司去参观 ，这种呢也算是市场调研的一种方式 ，那为什么要做市场调研呢 ，没有调研就没有发言权 ，也没有正确的调研 ，同样呢也没有发言权 ，所以我们在工作当中跟领导去汇报 ，有时候可能我们会说 ，我觉得我认为那领导他也会问我们 ，为什么你觉得你认为呢 ，因为我们不了解市场 ，那就不能去发表我们的一些观点 ，比如说之前有个同事说打算买一个防止黑客的一个服务器 ，那一年要收费15万 ，那么我们就会问他 ，你去就你去做调研了吗 ，人家报价是15万 ，那你就要买吗 ，不一定吧 ，所以我们如果是做了市场的调研 ，看了一些相关的产品 ，我们会发现可能五万或者十万也可以买到 ，那这就是为什么要做调研 ，调研的一个目的 ，市场调研的时间是在什么时候呢 ，一般是在项目的启动前我们要做 ，因为当我们遇到一些问题的时候 ，要先去了解市场 ，不能说项目已经在启动中了 ，或者说啊已经启动完成了 ，我们再去做调研 ，那这种呢可能叫马后炮了 ，对吧 ，所以一般是在项目启动前 ，我们就开始做市场调研 ，但是在项目的进展中呢 ，可能我们还要去观察一下市场上有没有一些动向 ，

竞品有没有做一些事情 ，我们在进展中也要做调研 ，包括项 ，一直到项目的完成 ，所以它是贯穿整个启动到进展到完成的一个过程 ，那我们要知道整个市场的趋势是怎样的 ，用户的痛点是什么 ，我们要做这个事情到底是行还是不行的 ，所以我们要贯穿整个的一个流程 ，贯穿整个流程 ，那么市场调研的人员是谁呢 ，由谁来做呢 ，调研的人员包括有产品经理 ，产品专员 ，产品助理 ，专业的用研人员 ，还有市场的人员 ，在实际工作中呢 ，我们产品经理肯定是要做一个市场调研的 ，那么我们也有可能公司内有一些调研的部门唉 ，他们专门的去收集卖数据的报告 ，所以呢 ，他们就是利用这些报告做调研 ，那么如果我们是在一个财大气粗的一个大中型公司 ，大中型企业 ，我们可以直接把调研的工作交给专业的市场的调研的部门或者调研的公司 ，要么呢我们就直接成立一个市场部门 ，我们去收集相关的资讯 ，如果说我们在一个初创型的企业 ，初创公司没有足够的资金 ，那么我我们暂时也没有必要进行大规模的这种市场调研工作 ，我们只要掌握精细化市场调研的一个精髓 ，那么一般初创的企业呢 ，我们可以自行的组织调研 ，以一个较低的成本获取足够精准 ，

精准度的调研结果 ，那么如何进行一个精细化的市场调研呢 ，我们这里分了四步走 ，第一阶段 ，对行业市场进行定性的调查分析 ，通过收集和分析 ，比如说经销商啊 ，比如说行业的某些协会呀 ，国家的一些权威部门啊 ，通过收集他们的市场资料 ，我们去初步了解市场 ，研究行业的总体的趋势 ，第二个阶段呢是定性调查分析 ，去定量调查分析 ，在定性的一个调查的基础上 ，我们去发掘市场的一些切入点和细分市场 ，为了进一步我们去掌握市场的一些状况 ，还有用户的需求 ，我们可能会针对性地做一些市场调研的调查的问卷 ，我们直接去面对目标用户群体去做调查 ，那么定性调研与定量的调研呢 ，是主要的两种最主要的两种方法 ，通常情况下 ，相比于定量的调研 ，定性的调研它可能会有一种成本低的优势 ，但是对调研人员的素质 ，综合素质要求很高 ，需要他们呢对消费者的心理特征有比较深层次的了解 ，那么由于定性的调研结果 ，它很大程度的就依赖于调研者他主观的一个认识 ，还有个人的一些解释说法 ，所以只可以指明事物发展的方向啊 ，以及未来的一些趋势 ，但是它不能表明事物发展的广度和深度 ，

所以这只是一种试探性的研究类型 ，那么定量的调研方式呢 ，我们可以得到大量的样本和统计性较强的分析 ，那么它属于一个因果性偏说明的研究类型 ，是一种量化出来的结果 ，可以对定性的调研起到一种知识还有验证的作用 ，那么第三个阶段是开展市场的预调研以及反馈 ，我们在检查完问卷调查之后 ，调查问卷之后 ，我们如果发现存在了一些缺陷 ，我们可以通过预调研的方式 ，在这个过程当中对缺陷进行修改 ，还有完善 ，为后面正式的调研奠定良好的基础 ，第四个阶段呢是进行数据分析和报告输出 ，整理调研的数据 ，把图表做出一些图表 ，还有可视化的一些图形 ，我们输出并且输出成一份成型的成熟的调研结论出来 ，为产品的开发 ，迭代 ，更新 ，还有未来的市场拓展提供依据 ，那么市场调研它是一个动态的过程 ，虽然呢它有科学的 ，程序化的步骤 ，但是我们也不用完全的就是按部就班去做 ，那么调研的任何环节也需要一些创意和帮助 ，产品与市场团队 ，我们可能要收集大量的行业资料 ，对行业市场进行定性的分析 ，定性研究呢 ，它是一种比较主观性偏强诶 ，科学性较差 ，那么一般情况下 ，样本量比较小 ，

我们可以直接去收集用户对这个产品的使用习惯 ，其中呢 ，这里我列了三种方式 ，有用户访谈 ，有情景访谈 ，还有座谈会 ，首先说用户访谈 ，用户访谈是由访问者提出一系列的问题 ，从受访者的回答中呢 ，我们去收集 ，收集需求和用户的体验 ，也就是从他们的口中 ，他们的肢体表现中 ，我们去洞察他们对产品整个的一个使用用户体验 ，第二个是情景访谈 ，访问者在用户的实际工作中呢 ，实际的生活环境中 ，我们通过与受访者展开交流 ，来确定受访者的使用习惯 ，看看他们有没有什么需求 ，有没有存在一些痛点 ，第三个是座谈会 ，我们可以召开 ，我们可以召开一次座谈会 ，但是在召开之前呢 ，我们也要针对本次去做调研的主题 ，精心的去准备一份大纲出来 ，比如说我们可以准备一下一些问题 ，问题呢 ，比如说我们想好该问什么 ，想好该如何恰当地去措辞 ，并且呢 ，其中我们要与受访者建立一个良好的语言的关系 ，我们要输出比较容易被接受的语言去沟通 ，建立起关系 ，并且呢 ，相互达成信任 ，并且呢 ，我们还要之后对资料进行记录 ，进行分析 ，进行解释 ，我们可以使用录音笔或者笔记的方式进行整理 ，那我们要将焦点集中在受访者他们的身上 ，

在我们对于他们的一个视角表现出真正感兴趣的关心和理解 ，那这就是我们要求会议的组织者提高自身的一个引导技巧 ，学会自己真正去了解受访者的内心 ，去走进他们的世界 ，定性的研究呢 ，它是一种探索性的研究 ，是市场调查和分析的一个前提和基础 ，那么用于定性的我们去确定用户的需求都有哪些 ，最后呢 ，我们还是需要下一步定量的研究方式来完善并且测试 ，如果说没有一套正确的定性分析 ，我们就不可能对市场做出科学而又合理的描述 ，也就没有办法建立正确的理论假设 ，那么之后的定量调查呢 ，也会因为这个原因 ，没有一套正确的定性分析 ，