大家好 ，这节课我们开始讲产品规划 ，从这节课开始呢 ，我们将学习如何去做一款产品 ，我们先看一下关于产品规划的概念 ，产品规划人员通过调查研究 ，在了解市场 ，了解客户需求 ，了解竞争对手 ，了解外在机遇与风险 ，以及在市场和技术的态势基础上 ，根据公司自身的情况和发展方向 ，制定出一个可以把握住市场机会 ，满足消费者需求的一个产品远景目标 ，以及实施以及实施该远景目标的战略战术的过程 ，这个整个过程就叫做产品规划的过程 ，那么它这里有两个概念 ，首先我们要了解市场 ，去了解内在和外在的一些基本面的排查 ，要把需求都收集到 ，第二个呢就是一定要结合我们自己公司的资产自身的发展情况 ，我们不能说脱离实际乱规划 ，把我们的产品规划到天上去了 ，那这也不行 ，我们要制定出可以把握住市场机会 ，满足消费者需要的一个产品远景目标 ，以及实施该远景目标的具体的战术是什么样 ，战略是什么样 ，我们要做出这样的过程 ，那这就是我们既要提出一个目标 ，也要提出我该怎么样才能走到这个目标上去 ，唉 ，中间都有哪些过程 ，产品规划的初期 ，我们会有一个目标 ，中心的方向 ，但具体要做什么 ，这个时候我们还是很模糊的 ，很多人呢 ，在思考的过程中会不知不觉地偏离预设的轨道 ，

比如说可能刚开始我们想做的是一个 a 产品 ，最后呢 ，慢慢就变成一个 b 产品了 ，可是等到发现的时候已经晚了 ，毕竟呢 ，我们前期的投入就摆在这里 ，那么作为产品的规划人员 ，我们就要养成结合初中验证的习惯 ，那这样呢可以降低以后很多的风险存在 ，假设我们现在是做一个在线教育的网课产品 ，首先呢 ，我们将会收集用户的需求 ，从各种各样的各种需求来源 ，各种渠道收集到很多需求 ，形成了一张需求池出来 ，那我们之前讲过需求池的概念之后 ，我们还会从需求池当中挑选出几个用户很需要的 ，并且优先级都很高的需求 ，那形成这样一张需求的清单出来 ，所以这里我们统计出了有以下11条需求 ，第一条需求 ，他的描述是说学生希望可以随时咨询教师问题 ，为自己提供解决 ，提供一个课程的方案 ，那它的来源呢 ，需求来源就是我们通过与用户的直接访谈 ，用户访谈来到我们这个需求池当中 ，再列入到需求清单当中的 ，那它的优先级是p0 ，显然它的优先级是最高的 ，第二条需求呢 ，追求大众认可 ，报名学员较多的课程 ，那这个也是来自于用户访谈 ，它的优先级也是p0 ，第三个需求 ，手里资金有限 ，希望可以便宜一点报名课程 ，第四个需求 ，不知道自己的数学水平如何 ，适合学习哪一个课程班 ，

因为教育平台可能会教学很多的学习方向 ，那么他不知道它的现阶段的数学水平应该报哪个班 ，或者说报哪个老师的课程更为合适 ，第五个需求 ，学习中遇到了不懂的问题 ，希望可以向他人请教 ，第六个需求 ，可以针对性地进行学习 ，并且呢 ，磨平自己的薄弱点 ，最好是可以帮忙测评测评一下 ，无论是平台测评还是老师测评 ，总之呢 ，我希望有人来帮我测评一下我自己的一个水平如何 ，第七个需求 ，学生希望可以通过测验来检测自己的学习成果 ，就是我到这里我已经完成了学习 ，我已经看完了视频 ，那么我现阶段我的水平如何 ，我希望可以通过答题的方式来测验一下 ，第八个 ，担心老师资历不足 ，希望在报名课程之前可以看到老师的一些介绍 ，那这也是出于对老师的未知带来的心理上的恐慌 ，他不知道他报名的课程能不能给他带来一个好的帮助 ，第九个需求 ，学生希望和同学们一起讨论问题 ，相互分享交流一下学习的成果 ，第十个需求 ，对平台给予了高度的厚望 ，请希望加入到学习当中 ，但是呢 ，价格一定能够吸引我自己 ，那这个客户呢 ，他可能是从其他的平台 ，或者说受到朋友推荐来到这个平台 ，所以他抱有很大的一个高度的期望 ，那么我也是希望你的价格能够优惠 ，所以我才能报名 ，最后一个需求呢 ，就是对课程不了解的情况下 ，这个时候我很难选择是否要报名 ，

那我们可以发现需求的来源 ，这里除了有通过用户的这种直接的访谈 ，还有我们团队内部召开的头脑风暴 ，会 ，是通过头脑风暴形成而出的 ，包括它的需求优先级 ，它不仅仅是有p0的需求 ，还有p1的需求 ，p2的需求 ，那肯定也是我们是从当前的需求时 ，当中挑选出了几条需求优先级最高的几条需求 ，给它列入到需求清单 ，那么当前我们是看到了11条需求 ，我们现在呢 ，面对这张需求清单的时候 ，肯定会感觉脑子里很混乱 ，不清晰 ，唉 ，也模糊 ，不知道现在应该做什么 ，看起来哪个需求都挺合理的 ，都挺有用的 ，但是我们应该怎么定夺呢 ，怎么选择呢 ，到底要开发什么功能 ，要开发几个模块 ，这几个模块之间有什么联系 ，有什么关联 ，模块之间又是怎么串联起来的呢 ，这个时候我们还是很模糊的 ，其实我想告诉大家一件事情 ，就是如果我们打算做一个产品 ，通过前期的各种调研和分析 ，收集到了很多的需求 ，此时呢 ，大家一定不要幻想我们可以收集到一套非常有体系的 ，呃非常明确的需求 ，明确的告诉我们 ，我们现在应该做一个什么样的系统 ，那这个系统呢 ，可能有几个模块组成 ，用户的操作是什么 ，老师的操作啊是什么 ，学生的操作是什么 ，呃 ，有这样几个界面 ，它们几个界面相互之间的联系 ，这个流程啊 ，是这样的 ，其实我们在大多数的情况下是收集不到唉这样的一个需求体系的 ，如果说哪一天我们真的是收集到了很多很清晰的需求体系 ，

那也只有一种可能 ，就是说此时已经有人把我们要干的活给干完了 ，唉就是说当前市面上已经有这个产品出现了 ，所以正常情况下呢 ，我们产品经理收集到的需求基本上都是这个样子 ，东一榔头西一棒槌的 ，很混乱 ，因为是从各个地方各种手段收集来的 ，所以都是很模糊的 ，需要我们自行发散的需求 ，那他可能是张三题的 ，也有可能是第四题的 ，或者说某个部门提的 ，或者说是用户访谈提出来的 ，或者说是头脑风暴 ，或者说老板说的 ，那这个时候呢 ，我们应该怎样去处理这些需求呢 ，把它们变成我们产品当中一个一个的功能呢 ，那这就涉及到我们这节课的一个目标产品规划 ，接下来呢 ，我们就需要对着这些需求来给他们做一个产品的迭代规划 ，唉 ，这就包括有目标主线 ，还有节奏 ，目标呢指的就是我们要说清楚我们做这个产品每一步都做什么 ，我第一步做什么 ，第二步做什么 ，我要确定一个目标主线呢 ，就是我大概我要沿着一条什么样的路径去前进 ，比如说我是提升 c 端的满意度 ，还是丰富这个产品的一个服务范围 ，还是提升提升响应速度啊 ，让老师的服务质量变得更好那再或者呢 ，就是提升平台的信誉度 ，对于那些教学服务质量提供的不太好的老师 ，那些缺乏责任感的老师进行清理 ，那这个就叫做主线 ，主线节奏呢 ，

它就相当于我们做这个产品啊做这个项目 ，这时候最快速的我们肯定是我们是打算快速的推到想要的样子 ，还是说小步快跑诶 ，每次走一点 ，然后再做一下试探 ，做一些分支等等 ，我们要思考这三个问题 ，所以当我们面对这张需求清单进行了 ，我们现在可以进行一个简单的规划分类 ，比如说这里我以颜色来做分类 ，我们可以发现有五种颜色 ，其中呢编号三和编号十的需求 ，我给它两个需求 ，我划分到了同一类别 ，是热门活动 ，我们可以看到编号三的需求 ，它的描述是手里资金有限 ，希望可以便宜一点报名课程编号时呢 ，对平台给予高度厚望 ，请加入到学习 ，希望加入到学习当中 ，但是价格一定要吸引自己 ，我们可以发现一些共同点 ，这两个需求 ，其实他们的目的都是希望能够廉价或者享受优惠去报名课程 ，他们都是有这种渴望 ，有这种诉求 ，所以我们可以做一个热门活动的一个板块儿 ，来满足他们这些用户的诉求 ，比如说这个活动里边我们可以发放优惠券儿 ，可以做一些限时秒杀的活动 ，可以做一些呃会员打折会员 ，你办理会员了 ，你就可以打折购买课程的活动 ，我们可以做很多的热门活动 ，去让用户他更能享受到便宜的价格来购买课程 ，这是热门活动的分类 ，下一条需求呢 ，第一条需求我给它单独画了一个分类 ，因为在上一条 ，因为在刚才我们这个11个需求清单当中 ，

其实是没有特别匹配的 ，跟这条需求啊是没有特别匹配的 ，所以这个需求它是一个单独的分类 ，他是叫咨询教师 ，就是学生 ，他希望可以咨询教师问题 ，为自己提供一个课程方案 ，唉 ，它是单独的一个分类 ，那再往下第八条 ，第二条和第11条 ，我们给它共同分类为课程详情我们可以看到这三条需求分别是担心老师的资历不足 ，所以学生他希望在报名课程之前可以看到老师的介绍 ，第二个是追求大众认可 ，报名学员较多的课程 ，第三个对课程不了解情况下 ，很难选择是否要报名 ，那其实这三类需求都是学员他想要更多的更好的去看关于课程方面的介绍 ，这个课程方面介绍呢 ，它包括老师资历的介绍 ，比如说老师唉 ，如果说我们可以把一张老师的一个职业照片放在上面啊 ，那就会给学生呃 ，让学生不不是那么迷茫 ，他会看到老师的一个职业形象 ，觉得这个老师啊 ，应该还是非常有水平的 ，同时呢 ，我们也可以在头像下边儿放一些老师的个人经验啊 ，个人的 ，比如说老师他之前在某某大厂有工作过 ，或者说带过团队 ，或者说做过啊什么知名的知名的产品 ，或者说发表了一些一些知名的论文啊 ，这些都是老师的资历 ，或者说老师曾经在哪哪哪任职 ，这些都是资历 ，我们可以把老师这些资历写在上面 ，来让学生看到老师的这些介绍 ，那么像第二条 ，这条需求追求大众 ，他认可报名学员较多的课程 ，其实这条需求指的是什么呢 ，

它有点像是我们在电商平台当中看到的那些买家秀 ，对吧 ，那我们去电商看到的买家秀 ，其实就是追求大众的心理 ，我看到这这家店唉它的一个关注量比较高 ，它的商品的销售量 ，还有评价好评都挺多的 ，所以他会帮助我去做决策 ，那其实这就是一种追求大众的心理唉 ，我认可报名比较多的学员 ，报名比较多的课程 ，所以这个所以我们在课程详情里边一定要有一个啊是多少多少人报名 ，多少多少人评价课程的一个满意度是五星还是四星还是三星啊 ，有这方面的一个课程的介绍 ，那最下边儿对课程不了解的情况下 ，很难选择是否报名 ，那这可能也是在课程详情的最底部 ，我们会加一些 ，比如说课程都讲哪些知识点呢 ，课程我们你来到我们这 ，你你报名了我们这个课程 ，你将有哪些收益 ，我们会保证啊实现哪些 ，这些我们都可以写在写在上面 ，那43个需求呢 ，其实就是关于课程详情的一个分类 ，在下边第四条 ，第六条 ，第七条都是答题检测的分类 ，比如说不知道自己的数学水平如何 ，适合学习哪一个课程班 ，可以针对性进行学习 ，磨平自己的薄弱点 ，最好是可以测评一下学生希望可以通过测验测试自己的学习成果 ，我们可以发现啊 ，这三条需求 ，它是不是都偏向于测试啊 ，都是学生 ，他希望能够测试一下自己的一个学习水平或者知识水平 ，

以便于他更好地去报名 ，或者说更好的去磨平自己的薄弱点 ，或者说来检测自己的学习成果 ，其实都是关于答题检测的这个模块儿 ，那我们就可以单独的出一个答题检测的功能给到它 ，其实这三条需求也可以列在一个功能模块之下 ，那最后呢 ，最后第九条 ，第五条需求 ，我们给它的分类是交流分享 ，它里边包括学生希望和同学们一起探讨问题 ，相互分享学习成果 ，学习中呢遇到了一些不懂的问题 ，希望可以向他人请教 ，其实都是这种希望沟通 ，希望交流 ，希望可以跟其他人讨论来分享学习成果这方面的一个需求表述 ，所以我们呃这这里就很简单 ，我们可以给它划分为交流分享这个分类 ，那么这么说下来 ，其实它就分为了五大模块 ，包括热门活动 ，咨询教师 ，课程详情 ，答题检测 ，交流分享 ，虽然到这里呢 ，我们还没有具体的一个界面长什么样 ，流程是什么 ，交互是什样 ，是什么样 ，到底有几个按钮 ，到底有几个状态 ，我们还没有这样细致的思考 ，但是呢 ，我们现在其实已经在脑子里边儿模模糊糊地知道了啊 ，这个产品我要做这些需求 ，它大概是有这几个模块来搭建起来的 ，这些模块在承载着这些事情 ，那整理到这里的时候 ，我们是不是就觉得这件事情似乎似乎可以执行下去了 ，可以执行了 ，ss 似乎可以往下做了 ，似乎可以跟别人沟通一下需求了 ，那做产品规划的一个方式 ，这里我们要提到一点 ，就是 in out ，还有 in 的概念 ，也就是先跳入细节做调研 ，

再跳出细节做规划 ，最后呢 ，还要重新跳出细节做验证 ，来确定我们的方向和方法啊 ，它是不是正确的 ，跳入到细节做调研 ，指的就是我们可以把不同的一个学员 ，我们不是有不同的学员他们提出来的需求吗 ，我们把不同的学员在不同的场景下会有不同的需求啊 ，都给他一条一条地列出来 ，列出这样的需求清单 ，那再跳出去什么意思呢 ，就是我们不不要马上有这些需求的 ，就开始对每条需求做细致的研究了 ，不要这样 ，我们要跳出来做规划 ，我们一定要站在最高的一个宏观的视角来看 ，当我们面对这些这一堆需求的时候 ，不要沉迷于这个需求里边儿 ，我们来跳出来看 ，最后呢在跳入跳进去 ，再跳入到细节当中做验证 ，比如说第一条需求 ，学生他是希望可以随时的咨询 ，呃学生他希望可以随时咨询教师问题 ，为自己提供一个课程的方案 ，那这个教师他是可以选择的吗 ，还是系统自动推一个值班的教师 ，类似客服一样 ，还是说可以有什么呃单呃专门的这种负责的任何老师去提供咨询 ，那这个时候是什么界面 ，他是不是可以有查询教师信息呀 ，如果说我们马上想到这里 ，那其实就是一种进入到细节当中的一个表现了 ，我们不要这样做 ，我们我们一定要把等到说我们把这样的一个模块给它都推演完事儿之后 ，给它搭建起来之后才进入到就是我们站在宏观的一个上帝视角来判断 ，

都有几个模块儿之后先唉做 ，做好规划之后 ，我们再跳入到细节当中 ，而不是我们现在手头里有一条需求 ，我们就马上去思考它背后的逻辑实现到底是怎样的 ，因为如果一条一条的去推导 ，我们会有一种结果 ，就是细节太多了 ，脑袋里会非常的混乱 ，比如说再比如第四条需求啊 ，不知道自己的一个数学水平如何 ，适合学习哪一个课程班 ，那应该做多少个测试题 ，每个题的题型是什么样的 ，其实有很多这种细节的问题啊 ，那这些细节的问题一旦展开 ，其实我们就停止了规划工作了 ，我们就算是进入到另一个另外一个空间当中 ，我们开始对需求的本身进行解析了 ，那当我们把每一条需求都解析下来之后 ，我们就会发现到最后根本没有什么章法会成为一大堆的碎片 ，就是东一个功能是一个功能 ，产品的体系呢也很不完善 ，这个模块此时再想搭建也很混乱 ，所以就很难把它们再规划起来 ，所以我们不要在意这些需求的细节 ，我们最开始做规划的时候 ，要秉承着转 out 的规划 ，要跳出来看 ，那这些需求的细节先不要看 ，我们要看这些需求本身的特征啊 ，它跟其他的业务或者其他的需求有没有一些关联性 ，有没有相似性的可能 ，那等我们把它规划好之后 ，我们再去通过 ，嗯 ，进入到细节做验证 ，来看看我们这些规划到底合不合理 ，那这个呢叫做专门跳入细节去做验证 ，

看看对于热门活动啊 ，咨询教师 ，课程详情 ，答题 ，检测 ，交流分享这些需求模块里边 ，他是不是他有的角色之间 ，它的流程之间啊 ，他的一些执行方式有一些相似之处 ，如果能够被聚合到一个系统里边儿和一个模块儿里边儿来进行处理 ，唉 ，怎么能够给它进进入到一个模块里边儿做处理那 ，以及对于用户来说 ，我们对于模块的这些规划是不是足够的清晰 ，是不是有很大的一个教育成本 ，是不是用户它理解起来会很困难 ，我们也是要思考的 ，所以我们要做一次验证 ，跳入细节做验证 ，做设计 ，那这就是产品规划的一个实例 ，我们将散碎的需求进行了分类 ，并形成几个独立的板块 ，让后边的产品功能 ，后边的设计工作呢变得更加的清晰和可行 ，我们确定了一个方向 ，那我们再看一个案例 ，来看一下产品规划应该怎么去做 ，说某一天啊 ，产品经理他坐在工位上办公 ，老板叫他过去来讨论一个新的项目需求 ，在这里呢 ，需求的发起者 ，他就是来自于战略 ，还是公司的一次战略的转型 ，那么它是由老板来直接向我们产品经理提出的 ，那么我们来看一下这个老板他是怎么讲的呢 ，老板说我们现在打算启动一个新的业务了 ，因为刚刚运营那边跟我说 ，我们现在用户的粘性不太好 ，免性在直线的下降 ，尤其是运动旅行户外类的下降得特别厉害 ，原来呢我们是一个卖货的公司 ，对吧 ，我们每天卖一些旅游鞋 ，旅游包啊登山杖啊登山帽这些户外户外的商品 ，

那么原来我还卖得挺好 ，但是呢 ，我发现我现在光靠卖产品 ，已经没有办法来解决我们平台粘性的问题了 ，那么用户在旅途当中 ，他都听一些导游还有教练的推荐 ，那这些户外领队 ，他们推荐用户买什么 ，用户就买什么 ，这就导致我们这个公司的产品现在被挤压得很难卖 ，所以通过我的分析 ，我觉得我们需要做一个户外频道要 o to o 的模式 ，我们要把户外旅游和产品销售相结合起来 ，比如说我们有一个带用户去黄山旅游的项目 ，此时呢 ，我可以顺便向他推荐雨鞋 ，雨衣和背包 ，还有户外水壶 ，手杖这些东西 ，那这样呢 ，我们就会更方便地将产品给卖出去 ，并且我们不光可以收产品的钱 ，又可以收服务的钱 ，还提升了用户粘性 ，唉 ，我觉得这个想法这个 idea 真是太棒了 ，那这边呢 ，我已经安排好了业务部门来跟你做对接了 ，你可以去问问张三李四的想法 ，还有其他人在这方面也有自己的思路 ，另外呢 ，小美我跟他也谈过了 ，唉 ，他也有一些想法 ，你跟他聊聊吧 ，那么老板一般都是这样 ，他把这个方向给我们讲了之后 ，也会安排具体的业务部门来做对接 ，做沟通 ，至于接下来怎么执行 ，就要看我们产品经理自己啊 ，那下面呢 ，我们就打算做一个旅游网站的产品产品经理 ，秉承着维护世界伟大和平的一个伟大梦想 ，我们开始了做需求调研 ，那么按照老板的指示 ，他先去张三李四这边做了一个调研 ，开始对他们进行啊一个所谓的用户访谈 ，

张三说我们我觉得我们要有一个导游和领队 ，因为他是发起活动的人 ，所以他们很关键 ，那你这个产品也要能写游记 ，能分享唉 ，