同学们大家好 ，本堂课程 ，我将带领大家去认识一下一个新的神奇的职业 ，叫做社群运营官 ，为什么现在出来一个社群运营官这个词 ，是因为我们会发现非常多的新兴领域 ，它们出来之后最需要的人才是什么 ，社群运营 ，我们可以发现最近对于社群运营的稀缺程度已经到达了一个非常高的地步 ，那么为什么它会这么的火爆呢 ，比如说我们就讲一个非常大家能感知到的例子 ，随着区块链的兴起 ，这个行业是一个新兴的领域 ，很多人称之为第2个互联网领域 ，但是这个领域出来之后 ，我们会发现他们非常稀缺一种互联网职业 ，就是社群运营 ，为什么 ，其实我们会发现 ，它就跟社群的作用有强大的关系了 ，比如说我们以区块链这个行业来为举例 ，第1个 ，它要从弱链接到强链接 ，什么叫弱链接 ，什么叫强链接 ，就是如果我们是一个陌生人 ，那么我们就是弱链接 ，因为我们都不认识 ，或者是你只是见到我了 ，但是连话都没有说过一句 ，你也没有听过我说过什么样的东西 ，这个时候我们俩之间是非常陌生的 ，我们之间的联系的程度非常之弱 ，那么我们称之为弱链接 ，但是社群的作用就是希望让我们之间能够相互认知 ，相互认识 ，甚至一起做一些事情 ，或者你在我这里产生一定的消费 ，那么就是从弱链接到强链接 ，那么区块链的话 ，我现在指的是一个非常狭义的炒币的这个区块链 ，很多交易所 ，很多这个发售这种虚拟货币的这种企业 ，它就需要大量的人员进入到它这个社群当中来 ，去跟它进行一些交易 ，产生一些更加强互动的行为 ，因此它需要社群 ，第2个是筛选核心用户 ，并且定向维护 ，它需要知道找到哪些 ，

根据28原则 ，知道哪些是真正拥有消费实力的人 ，或者知道哪些是真正拥有全传播推广力的人 ，他们要找到他们 ，并且进行定向的维护 ，第3个是要设计氛围 促单转化 ，当我知道了哪些人是真的我的目标用户 ，而且是核心目标用户 ，我要在这个社群里面通过一种设计 ，让他们产生一种想要成交的欲望 ，比如说最简单的一点 ，随便给大家举一个例子 就是说在社群当中我发现 这个人买了20万的 ，虚拟货币 ，这个人买了40万 ，这人买了80万 ，然后虚拟货币层层上涨 ，所有人都在讨论 ，这个社群的氛围非常之火爆 ，所有人都觉得是不是还要涨 ，我不买是不是就亏了 ，这个其实就所谓的叫设计氛围 ，行内话可能称之为叫做局 ，通过这样的方式让它产生真正的交易转化 ，那这些东西都是真正社群的作用 ，这个其实是我认为真正社群的作用 ，平常很多的人说 ，公司说我要建立一个非常大的社群矩阵 ，有多少人进来 ，但是你会发现很多的时候 ，那些群大部分都是沉寂的 ，没有讨论的 ，最终没有成交的 ，也不知道哪些人是真正的核心用户 ，那其实他们做的不是社群 ，可能是一个乌合之众 ，也就是一个微信群管理而已 ，并不是社群 ，所以说其实它引出了我们一个社群的分类 ，一个分类 ，在真正去讲社群如何构建之前 ，我们先要讲一讲到底有哪几类群 ，我将社群其实分为了三个种类 ，第1类叫做工具性 ，它提供了给你一个入群的理由 ，这个群指的是整个社群的理由 ，不是仅仅那一个群 ，这种工具群咱们后面会长期讲解 ，这个工具群就是给你一个理由 ，比如说我要听朱少峰的课程 ，因此我要进这个群 再比如说刚才我们上一节课当中讲的 ，对吧 ，这个用户增长他需要先进入这个审核群 ，

那它就属于工具群的一种 ，它其实是一个非常短期性的存在 ，第2种叫做病毒型 ，它是有病毒型 ，顾名思义叫病毒式扩散 ，其实就是为了让它产生裂变 ，产生增长 ，它可能是分销 ，或者是打卡这种类型的 ，第3种是持续型 ，我要让用户产生长期的留存和变现 ，那这种情况可能就是我的核心粉丝群 ，顾名思义 ，我希望我的社群在这一类的群当中能够长期的存在 ，长期的进行互动 ，那么从时间的维度上来看 ，工具型的群一般来说是不会超过30天的 ，而一般来说甚至于也就是个7天到14天之间 它的生命周期就结束了 ，社群的生命周期 ，这种社群的生命周期是非常的短的 ，第2种 ，这种病毒型的群 ，比如说我组织一个活动是长达一个月 ，那它可能就是一个月 ，在这一个月当中 ，我需要完成我给他下达的各种任务 ，从而实现裂变式增长 ，实现这种病毒式的扩散 ，它可能就是一个月 ，但是到了最后一种 ，我们真正找到了我们的核心用户 ，想把他们长期的维护住 ，那可能就是一个半年一年为单位的 ，但是我们会发现中国现在有这么多的微信群 ，但是实际上有80%~90%之间是停留在工具型的 ，可能有一些短期的群 5%左右或者是不到10%会有病毒型的群 ，当然好多人问了说那还有多少人是最后一种 ，确实是 ，最后一种持续型的群 ，在中国我认为连1%都不到 ，不到的这么一个数据 ，是非常少的人能去做出来一个持续型的群 ，当然这种持续型的群 ，我们是抛除掉工作群这种群 ，工作群我们其实还是把它归到工具群里面 ，因为用户之间不是产生了一个强链接的 ，他不是因为某种目的 ，某种这个兴趣爱好在一起 ，他只是因为这个工作在一起 ，可能工作公司解散了 ，或者部门有变动了 ，他可能他们又四散而去了 ，所以真正能根据我们的兴趣 ，

根据我们的目的 ，根据我们的商业模式 ，能去建造出来持续性的群是非常的少的 ，然后我们来详细看一下这三种 ，第1种工具群 ，比如说我们要上一堂微课 ，我们要去获取干货包 ，或者说是我们要去进行线下的活动交流 ，我们可能会建一个群 ，但是这种群生命周期较短 ，而且它只是我们的一个引入手段 ，第2种是病毒型的群 ，比如说我要打卡 ，对吧 ，我要去进行一些传播型的行为 ，我要分销 ，我要拉到更多的人成为我的下线 ，对吧 ，成为我的这个组织里面的一员 ，一块去卖这堂课程 ，卖这个东西 ，微商其实很多部分也是在这个范围之内的 ，然后最后一个呢就是线上活动 ，比如说我要去组织一场线上活动 ，我会建立一个社群 ，让我的一些参加活动的人在其中进行互相的交流 ，如果他们产生什么问题 ，我会及时给他们解答 ，并且我还是希望他们能帮我带来更多的流量进来去参加我的活动 ，这种东西就是一个病毒型的一个群 ，然后第3种是持续性 ，就是比如说是核心用户 ，我筛选出来核心用户 ，我要持续去维护他们那种付费群 ，他们进群是有门槛的 ，可能是365一年 一天一块钱这种 ，是有门槛的付费群 ，还有最后一种叫正课群 ，对吧 ，正课群 ，最大的利益就是说 ，我要持续的去听课 ，不断的通过老师的答疑 ，同学之间的互助 ，我们之间要在一起 ，甚至于包括一些行业联盟群 ，这种资源互换群 ，如果这个社群的群主能维护的比较好 ，它也是能成为这种持续型的群的 ，然后我们刚才讲的是一个社群的分类 ，那么社群如何才能达到一个成功 ，所谓的成功 ，其实我认为 最关键的就是这三步 ，而这三步当中最关键的就是第1步 ，找到核心粉丝 ，就是你要去知道 到底谁是真正你的核心粉丝 ，

根据28原则去把它们筛选出来 ，然后进行长期的维护 ，然后最终的结果是会超乎你的想象的 ，我们来一起来看一下 ，首先什么叫做核心粉丝 ，第1个 ，关注你的各种信息 ，他天天翻你的朋友圈 ，看你出的书 ，听你讲的课 ，并且他们能去看完之后能去产生购买行为 ，只有付费才是真爱 ，如果这人光看 ，不行还骂你两句 ，说你这个事写的不好 ，我们称之为喷子 ，他就光是那种评论家 ，但他并不会去产生购买 ，这种人其实完全不需要care他们 ，然后第3种愿意不远万里来参加你的课程 ，去购买你的东西 ，去抢购你的东西 ，那这种人一定是 因为他们可以去付出很多的代价 ，来去完成一件与你相关的付费的事情 ，那么这样的肯定是一个真爱粉 ，对吧 ，咱们去想象一下 很多的这种明星的演唱会 ，像很多这种大V的粉丝 ，你可以想象到他们去参加演唱会 ，去参加签售会 ，去参加一些线下活动 ，其实都是这种概念 ，下一点非常好玩了 ，叫谁骂你他骂谁 ，就是他其实是非常维护自家的粉丝或KOL的 ，就是他其实把你当成一个榜样 ，他希望能成为你这样的人 ，或者他非常喜欢你的产品 ，这个产品我自己做不出来 ，但我非常喜欢 ，但是我不允许别人来诋毁它 ，这个东西其实可以参照 ，像很多TFBOY的粉丝 ，像小米的粉丝 ，他们这种粉丝的文化是做得非常的好的 ，他们就是这些核心粉丝已经成为他们的义务公关人员 ，就是公关这个词就是说 ，当有的时候你出现了负面 ，当有的人来骂你 ，骂你这个产品 ，骂你这个公司 ，骂你这个人 ，这个时候作为你自己怎么说都可能是错的 ，但是这个时候如果你有你自己的粉丝出来说话的话 是非常好的 ，最后一个 催你出下一款产品 作品 课程 ，

对吧 这个人非常着急说 ，你之前的课程我觉得非常好 ，我都学完了 ，对我帮助特别大 ，但是我希望你赶紧出下一个 更迭代版的 ，或者是另一个学科的 ，我还想跟你学 ，这样的话其实是真的为你好 ，我们经常可以看到很多的公众号的粉丝 ，他说 ，谁谁谁 ，你最近这个公众号好长时间不接广告了 ，你的生活还能继续吗 ，要不然给我们众筹链接 ，我们帮你打点钱 ，这种人是真的去换位思考 去为别人去想了 ，那这样的人必然也是你的核心粉丝 ，然后你找到他们之后 ，你不可能只在线上就不断的推送给他们 ，而是你要找到你的核心用户 ，及时的加上他们 ，跟他们产生1对1的链接 ，去高频的出现在他的朋友圈当中 ，高频的出现在他任何的地方 ，只要发现有一些能量比较大 ，非常喜欢你的人 ，出现了 ，你要主动的跟他链接 ，不要高冷 ，没有高冷的这个资格跟权利 ，你一定要去主动的跟你的这个核心用户去进行一个深入的链接 ，甚至于线下链接 ，我们称之为线上聊天句 不如线下见一面 ，是因为线下这种1对1的沟通 ，它是真正有场景感的 ，对于人的记忆是非常强化的 ，对你的感觉也会产生非常大的变化 ，线下链接 ，