1.本节课讲解营销谈单第十六节谈单问题解答（中），主要内容为谈单过程中常见的一些问题与解答。

2.迎合客户并不是一味的迎合，接待客户、分析客户、量房沟通都是非常重要的。

3.分析客户三个类型的原因，【刚需型】大多数以功能需求为主，讲究的是衣食住行为主，【改善型】的强调软装知识的学习，【奢享型】比较难接触到。

4.了解业主的【抗拒心理】，牢记客户八大心理：实用心理、安全心理、物美价廉、方便的心理、审美心理、时尚心理、占有心理、自我表现。

5.大多数业主认为自己是不会画图的很厉害的设计师，不能完全按他的思路，也不能直接反驳，业主本身是比较有一些自己的主观意识，业主比较反感别人反驳他。

6.先赞许业主观点，再去表达自己的见解，以建议的方式去分析利弊，引导业主回到你的主场，如果这种方式跟业主那种结合起来，会让业主更佩服你的专业知识。

7.多与业主建立【情感沟通】，这种情感方面的沟通到位之后，在给到一定的优惠，满足业主的【占有心理】。

8.打电话的时候可以从【实用心理】、【自我表现】，客户现在肯定是遇到装修上面的问题来处理，问题中留下悬念，让他有继续下去的想法。