1.本课课程大纲具体如图示。

2.餐厅工作日午市有特价套餐，大部分白领花在工作日午餐上的预算要比晚餐与休息日的饭局要少，可以采取薄利多销的促销手段来提高营业额。

3.客户分群是将所有消费者群体按照一定规则分为若干个小群体。分群后使得精准化营销逐渐被认可，深入了解客户，提升消费者对品牌的黏性，提升销售效率和绩效，减少不必要的营销经费和促销花费。

4.分群维度和变量具体如图示。分群维度分为三个范围有人口统计信息、用户历史信息、用户特征信息。

5.从应用中理解客户分群，通过对多个客户进行分类，显示在客户总体中所占比列，群体特征以及消费取向。

6.客户分群在商业上的应用有在品牌、媒体、渠道、产品和服务。在品牌上对消费者市场进行分群，在媒体上从消费者心理角度来看，针对态度和需求的分群结果来指定产品定位。渠道上依据客户价值的分群用于预算不同客户的营销经费，在后期提供产品与服务。