虎课网为您提供字体设计版块下的【系统学UXD】-用户旅程地图的绘制图文教程，本篇教程使用软件为无，难度等级为中级拔高，下面开始学习这节课的内容吧！

本篇教程讲解Web网页实操之项目原型绘制，喜欢的一起来学习吧。

学完本课内容后，同学们可以根据下图作业布置，在视频下方提交作业图片，老师会一一进行解答。

那我们开始今天的教程吧。

1.本节课首先要讲的是双钻模型，他也是用户建模的一部分，也属于第一个钻石的结束，右侧是建模的流程。

2.首先我们要知道用户旅程地图是什么，是为了实现某个目标而径流的可视化呈现工具，也是为了解决客户的问题，以一个讲故事的流程来将这些东西展示出来。

3.下图是一个欧洲铁路的体验地图，主要分为计划，购票，订票，订票后行程中，行程后的一些行为，想法，感受，体验，需要考虑究竟要什么，找到客户的痛点，能够更加优化产品的设计。

4.用户旅程地图分为两类，一是梳理人们已发生的行为活动，使用已有的产品进行梳理；二是规划人们未发生的行为活动，用于还没有的产品设计。

5.然后是用户画像的部分，也是包括不同的几个阶段，要分析用户目标，行为，想法，情绪曲线，产品包括的痛点和机会点几个部分。

6.用户旅程地图的绘制，首先是创建角色，然后是梳理用户路径，理清用户诉求，提炼用户行为，用户想法和情绪曲线，归纳痛点和机会点。

7.什么是梳理用户路径，用演示的方法来讲解，打开软件Sketch，新建一个画板，然后使用【文本工具】输入用户的一些需求。

8.接下来以途家为例，了解用户不同阶段会遇到的问题，我们把它罗列出来，用蓝色的字区别开。

9.然后是在用户目标阶段都需要了解哪些问题，还有客户的需求，怎么样能使客户更加的便捷而且还能满足顾客的条件。

10.还有就是顾客的行为，首先入住前需要找房子，需要在同类产品中对比，或者咨询朋友实际感受，一一对应不同阶段的问题，将用户的行为需求推测出来。

11.接下来是用户的一些想法，这些想法也会带动用户有不同的情绪变化，有积极的也会有消极的，把这些情绪连接起来就形成了一个曲线。

12.也可以找到对应的机会点，通过不同阶段的体验，用户会有不同的问题，没有就没有，大概的我们要帮客户想出来可能遇到的问题。

13.接下来，绘制矩形，使用【编辑工具】做出箭头的感觉，调整大小和位置，将其排列在阶段的下面，调整好颜色和文字的颜色。

14.接着使用【矩形工具】绘制出矩形，填充浅蓝色，放在行为和机会点的下面，视觉上每个模块更清楚一些，然后文字对应整齐一些。

15.本节课程结束，最终效果如图所示，希望大家积极提交作业。

以上就是【系统学UXD】-用户旅程地图的绘制图文教程的全部内容了，你也可以点击下方的视频教程链接查看本节课的视频教程内容，虎课网每天可以免费学一课，千万不要错过哦！