虎课网为您提供字体设计版块下的电商运营—淘宝天猫老客户维护图文教程，本篇教程使用软件为无，难度等级为初级练习，下面开始学习这节课的内容吧！

本篇教程学习的是电商运营—淘宝天猫老客户维护，喜欢的一起来学习吧。

那我们开始今天的教程吧。

1.在我看来，维护好淘宝天猫的老客户，主要分为两个大的方面，第一个是平台上维护，第二个是平台下维护。

2.平台上维护就是立足于淘宝天猫平台，如何通过淘宝天猫平台一些官方的工具，做好老客户的维护。

3.平台上维护主要分为四点，第一是微淘，第二是买家秀，第三是crm短信，第四是淘宝群。

4.微淘的位置是在店铺首页最下面，最中间的位置，只要关注店铺的客户，微淘发布信息和消息的时候他都可以看到。

5.微淘通过微淘产品发布，就是新品的发布，第二是微淘话题发布，一个是官方话题，一个是店铺内部的话题营销，第三是微淘互动玩法，很多店铺会通过微淘做一些秒杀或抽奖的活动，增加跟客户的粘性。

6.买家秀就是买了产品之后会上图片或发视频，好一些的买家秀可以在微淘去展现，官方也会给一些公域流量的展示，注意要引导老客户做买家秀。

7.crm短信就是通过官方的一些工具，群发给老客户，短信内容可以分为做会员日，会员生日，活动短信，会员折扣。

8.淘宝群主要分为两点，做长期固定的优惠方案，客户疑难问题解答，可以最直接快速的和客户做好交流。

9.平台下维护就是很多店铺会建立自己的私域流量池，主要分为微信群朋友圈，公众号，主要宣传品牌和产品。

10.售后卡片，直接电话维护，微博，主要是官方活动的优惠会在微博发布，或者针对粉丝用户做促销活动。

以上就是电商运营—淘宝天猫老客户维护图文教程的全部内容了，你也可以点击下方的视频教程链接查看本节课的视频教程内容，虎课网每天可以免费学一课，千万不要错过哦！