1、课程主要内容【了解聊天界面的设计思维】，课程重点【文字聊天的设计思路】、【语音聊天设计思路】、【视频聊天设计思路】，课程难点【通过分析产品需求、用户、使用场景，设计出符合用户心智模型的界面】

2、分析设计思路【目的】、【用户】、【场景】

3、分析【目的】的分类为【用户需求】、【企业需求】

4、用户需求【文字】、【图片】、【语言】、【视频】、【文件】、【金钱】

5、企业需求【在不与用户需求冲突时，突出企业需求】

6、分析【用户】方面，分为【QQ】、【TIM】、【微信】

7、分析【QQ】主要针对的用户人群是【00后】，更佳的新潮有活力

8、分析【TIM】主要针对的是用户人群是【商务办公人事】，整体设计思路，简洁、高效，适合与工作人群

9、分析【微信】主要针对的人群是【群体大众】，稳定、方便、易用

10、分析用户的使用【场景】

11、使用【QQ】主要是【和年轻的同龄人彰显一个性】

12、使用【TIM】主要是【用于办公使用能高效的处理文件等】

13、使用【微信】主要是【日常聊天，性能稳定交互体验好】

14、案例分析，从底部看【微信的底部栏偏于简洁】、【QQ的底部栏功能较多】、【TIM的底部栏为主要的功能使用】，分析界面图标【QQ较为活泼】、【TIM较为严谨简约】、【微信保留了最原始的使用特点】，分析聊天气泡【QQ较为活泼】,【TIM和微信方面较为简单】

15、分析语音方面【QQ和TIM没有太大的变化，QQ方面了一个变声功能】，【微信方面整体没有太多的特效整体简洁】

16、分析【多功能】界面，【QQ的图标色彩较为鲜艳，图标较为年轻】，【TIM和微信，图标较为简洁，适合与各类人群】，在【功能】方面【QQ功能较为年轻，针对0后的人群】，【TIM方面则是工作较为常用的功能，类似于传文档、推荐好友】，【微信，整体简介适用人群广泛】

17、分析【视频界面】，【QQ】有特效互动娱乐性较强，【TIM】有较为简单的美颜功能，【微信】界面简洁方便，没有太多的功能

18、本节课小结【1、在面对不同的用户时，我们考虑的他们的心智模型】【2、文字连天，文本一定要清晰明了，对方与自己的文本框有较大的区分，便于阅读】【3、语音聊天，一定要简洁，一方便用户长按语音录入和撤销语音 输入的操作】【4、视频聊天，功能键较多的情况，要拉开间距和大小，防止用户误操作而带啦的不必要的麻烦】【5、在结构布局和颜色选择时，多考虑用户的年龄层级和操作习惯】