先谈谈我们看待营销和设计的观念吧，行不~

1、营销是设计师必备的技能，不信，您看看梁志天，高文安，但是有一个概念一定

要搞清楚，就是营销并不等于销售，一切都是营销，但营销并非一切。所以，你说，

你是该做营销还是该做设计？站在营销的角度来看，大一点讲，你今天见到这世界

的一切，都是营销的结果。但是，营销却并非这个世界的一切。

而站在设计的角度来看，同样的道理，你今天见到这世界的一切，都是设计的结果，

但同样，设计却并非这个世界的一切。一样的逻辑，站在车间主任的角度来看，这

一切，也是制造、生产的结果……

于是，这个世界，便从此热闹起来……

社会三大平台的概念也由此产生：

研发平台、生产平台、营销平台。当然还有监督平台（媒体）和服务平台（政府）

暂且不论。

因此，你觉得你该做什么，营销？还是设计？

于是，他，蒙圈了。

2、按照这个逻辑，专注做“设计”本身，就是一种无形的营销。所以，你说你是在

做什么？他，又一次蒙圈了。（请不要怀疑他的智商。）这就如同车间的工人专

注在“生产”本身一样，生产高品质的产品本身，就是在营销他的生产技术。要不，

拿什么营销？靠嘴？——不靠谱吧。

学校的老师，专注在“传道授业”的本身，同样是在营销知识，要不，学生啥都没有

听到，光听老师让交钱，避口不提“x、y、z”的事儿，那可怎么办？

医院的医生，专注在医学的研究上，将更多病症用更科学的方式来解决，本身就是

在做营销，营销他的医术。要不，总去医院划价窗口排队，服务再好，环境再好，

态度再好，管个屁用。

设计师的设计方案，一定是个专业的事儿，不是很多人口中的“是个人、会做图、

会说话”就能做设计师、做方案签单。

3、在众多大师口中、众多老板心中，苦逼的设计师需要的一系列五花八门的“销

售技巧”，到底是个什么玩意儿呢？

我很明确告诉你 ——是人性。是对人性的通透和认知，对生活的深刻体验而已。

绝不是表面你看到的“技巧”。技巧这种东西，满大街都是，新华书店几十块都能

买一摞。

客官，请问您来几斤？

4、那要谈到“人性”这么装逼的话题，可如何是好？

答案是：好好体验生活。从生活中，去洞察你们很多人奉若神丹的“技巧”。

五闰的8½ 条格言的最后½条，就是：知识若不通过自身的实践，就无法获得意

识的解放。显然，说的就是这个事儿。至此，该做营销，还是该做设计，够清

楚了吧？

恩，心里明白就够了。表面上，咱们还是要营销，营销一个又一个设计方案，

这是对的。心里清楚应该专注在哪儿才能有效营销，就够了。

如果一定要再聊聊这两个问题，那就再多聊十块钱儿的。

还是先看几个我们众所周知的现象吧。

现象1：几乎在所有装饰公司，设计师每个月都有产值的要求与目标。同时，大

部分设计师工资甚至提成，都与签单产值或回款挂钩。

现象2：大部分装饰公司都有一个角色，叫“客户经理”。同时，大多数情况下，

公司对客户经理这个岗位的期许，从最初的“接待客户，并协助设计师完成签单，

跟进设计师方案进度、甚至管理设计师团队”等等，几乎都变成了最后的“接待客

户，打电话约客户进店、端茶倒水、迎来送往”等角色。

现象3：大多数装饰公司都有一个部门：市场部。也就是业务人员组成的部门。

业务人员的工作方式从最初的跑小区逐渐开始向电话营销、渠道合作等方式组

合起来做业务。同时，业务人员拉业务的方式，也从最初“讲解家装专业知识与

流程”开始，从最初费尽心思与客户分享装修那点事儿开始，俨然已变成另一种

方式：“哥（姐），我们公司最近有一个巨大的优惠活动……，您明天一定要来…”

除此之外，其他什么专业知识、什么销售技巧，都不需要掌握。一句话：把客户

约过来，你就牛逼！其他的信息、能不能签单，跟你没关系。从公司机制上来看，

大部分公司业务员的提成，从最初的签单回款提成，似乎还多了一个提成，叫

做“客流”奖金。

看到这儿，我们就会有问题要问了：

谁负责签单？谁对签单成功负责？

毫无疑问，所有人，都公认：是设计师！

于是，继续会有以下现象：

现象4：设计师已经不再执着于“创作、构思、设计……”而是“如何用尽技巧让客

户签单，交了钱，哪怕是500块的定金……”。

现象5：因为有产值压力，必须尽快出方案，尽快约客户签单交钱，否则，单子

被抢了……

现象6：只要是同样的户型，哪怕差不多的面积，业主要求不高的情况下，能复

制的就复制，再说，一两百平米的小户型，哪有这么多个性化要求，该是什么功

能空间的，你想改也改不到哪儿去。所以不需要太多创意和思考。

现象7：一定要腾出更多时间来，要不然工地一旦开工，那些个问题，业主一定

一天十个电话叫设计师到施工现场，因为项目经理不会真正解决那么多问题，考

虑人工成本嘛。况且，设计师在签单之前，对客户承诺那么多，现在该兑现了。

现象8：一定要对任何问题都迅速处理，因为还需要很多时间陪客户选主材，这

可是比设计本身更值得去做的事儿呢……(你们都懂)

这些只是现象，却不是问题本身。

正确的问题，应该是：

1、我做为设计师，如何回归到正常的设计和研究客户需求上来；

2、我如何将那些“与客户之间——嘘寒问暖、谈价格、约客户、谈合同、端茶倒

水、迎来送往、应付产品商、应付工程问题、应付客户投诉等等这些事儿”，交

给其他真正能接手的人。