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本节课的内容是了解工业设计中失误与错误之间的差别，喜欢的一起来学习吧。

学完本课内容后，同学们可以根据下图作业布置，在视频下方提交作业，老师会一一解答。

那我们开始这节课教程吧。

1.讨论的是失误与错误，那么在使用一些产品我们并没有得到很好的反馈的时候，这个是自己的错还是设计的错呢？

2.答案揭晓：我们会认为这个一个坏的设计。大多数工业设计事故属于人为失误造成的，估计比例在75%~95%之间。

3.失误是下意识的行为，错误则产生意识行为中。如果一个人设立了一个正确的目标，但在执行过程中出了问题，那就属于失误。只要稍加注意和观察，就能察觉出这些失误。如果行动目标错了，那就属于错误。错误可能是些非常严重的事，但又很难被察觉，甚至不可能被察觉，因为相对于目标来说，所执行的动作毕竟没有任何问题。

4.（1）撷取性失误：你到卧室换衣服，准备去吃饭，后来却发现自己躺在床上。（威鷹.詹姆斯于1890年首次叙述了这一失误）你用计算机把文件打完后，忘记了存档，就把电源关了。

5.撷取性失误隐藏在生活当中，如果两个不同的动作在最初阶段完全相同，其中一个动作你不熟悉，但却非常熟悉另一个动作，就容易出现撷取性失误，而且通常都是不熟悉的动作被熟悉的动作所“抓获"。

6.（2）描述性失误：一些产品的设计也很容易造成失误。把外形相同的开关排列在一起为造成描述性失误创造了较佳条件。 若对不同的动作进行了相类似的描述，就很有可能造成失误，尤其是当动作的执行者经验丰富、技术娴熟，因此不需要全神贯注进行操作时，或是在操作的同时，还有其他更重要的事情需要去处理。

7.（3）数据干扰失误：人类的很多行为都是无意识的， 例如用手拨开一只飞虫。无意识的行为是在环境刺激下产生的，也就是说感官上的刺激引发了无意识行为。有时这种因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行着的动作，使人做出本来未曾计划要做的事。

8.（4）联想失误：如果外界信息可以引发某种动作，那么内在的思维和联想同样能够做到这一点。一听到电话铃声或敲门声，我们就知道要去接待某人。由于一些观念和想法产生的联想也会引起失误

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