一篇专业类随笔。

不知道大家有没有看过这么一个案例，大概是说，有人在洗车店做了个实验，给每个来洗车的顾客弄一张活动卡，这个卡上有八个空格子，顾客每次来洗一次车，就在空格子里盖一个章，洗满八次，也就是盖满八个章，就可以免费洗一次车。

送出去的卡分两类，一类是上面没盖过一个章，八个格子都是空的；还有一类是，上面有十个格子，但是有两个空格已经盖了章的。所以，前面一类卡是 0/8，后面这类卡是 2/10。

经过一段时间的验证，发现，后面这类卡的完成度要比前面这种高出 20%。

于是有人就给这个实验结果定义了一个名字，叫「人为推进效应」。

后来有人就把这样的概念用在了一些产品功能里，比如完善资料，签到，游戏进程等。所以我们经常会在一些产品里完善个人资料时，明明没填写过任何信息，但资料填写的进度就是 20%，原因是它把默认的头像和昵称 id 也算进去了，就会让人觉得还差一些就完成了。而如果进度是 0%，用户完善资料的动力就会下降。

甚至在一些产品里，洗车卡这个案例也被改了个方式，直接拿来用了，比如：

还有些游戏任务，比如要杀死十只怪物，而任务的启动条件是用户在杀死一只怪物时，自动开启，这时候任务的杀怪数量是 1/10，那么用户完成任务的动力也会更强。

后来我找了些资料，来验证这个概念的真伪性，以及支撑依据，发现这么三个理论。

第一个是「蔡格尼克记忆效应」，它是指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。这个现象是由蔡格尼克通过实验得出的结论。

在读关于蔡格尼克记忆效应的资料时，我想到一些实例，觉得确实是这样。比如我在写一篇文章时，脑袋里总会想着这个论题，甚至框架与内容细节都很清楚；但只要一写完，丢进归档文件夹，很快就会忘记自己写这篇文章时的一些内容。

包括玩游戏时，一旦开始执行任务，就会想着这个任务还需要玩多少次才能完成，而不会去想着，已经完成了什么。

不过想想也觉得是废话，完成了谁还去想呢，这里对比的应该是「未开始」和「执行中」这两种情况，哪种印象会更深刻。当然，从主观情况来考虑，相比起来，执行中的事项一定是印象更深刻的。

这就与两类洗车卡的实验比较相关了。

第二个是「目标梯度效应」，意思是人类或动物具有接近目标时加快行动的效应，比如兔子快要接近食物时会跑得更快。

类比上面洗车卡的例子，当卡上的盖章数量越多，用户洗车频率就会越高，以为尽快完成洗车卡任务，拿到一次免费洗车的奖励。

比如在一些产品里填写地址，当要开始填写时，GPS 定位会自动获取城市定位，帮用户完成第一步，看起来是理所应当，但其实是传递出一种任务已经开始了的信息，主要是为了提高用户完成任务的动力。

有些注册比较麻烦的产品，也会故意通过这样的拆分方式，提高用户完成注册的转化率。

同时，因为用户在完成洗车卡任务后，任务会随之消失，用户也可能会流失，所以会通过发放二次洗车卡任务，而这个任务奖励会与第一次有所区别，通过这样的方式从而留下用户。

比如上图中的任务，任一模式完成一场，就可完成任务，领取奖励，但是领取完后会在这个任务的基础之上产生新的任务。好比王朝模式 2/2 完成后，就会变成 2/3。告诉你再玩一局，就可以领到更高的奖励。

第三个是「任务可视化效果」，与其通过数字告诉用户任务次数 2/10，不如把任务可视化，呈现出任务进度。

试想一下也是如此，看着卡片上如果写得是数字，譬如洗了 3 次车，还差 5 次，肯定不如一张卡片，上面盖了 3 次章来得更直观。所以在一些产品上，任务进度会通过有进程的进度条来表示目前情况：

因为最近我在研究影响产品设计的各个领域的理论，正好看到关于「人为推进效应」的资料，所以稍微展开写一写。当然，这篇文章可以探讨的内容还有很多，而我们需要知道的是，许多产品功能都是可以结合理论去分析的，而不是完全凭感觉。

包括在整理资料的时候，突然想到登录注册这件事。以前有人问说，为什么很多产品，明明我还没注册过，进去首先展示的却是登录页面？

有人解释说，因为产品目前所处阶段是用户留存，比较关注老用户登录的情况，而不是拉新。我觉得这个说法不太对，它很可能跟这篇文章里说的内容有关。

比如，登录的前提是注册，可以说登录是第二步，注册才是第一步，这时候输入手机号，判断未注册，直接帮助用户获取验证码，跳转至注册页，可以提高用户注册转化率。这样做，比用户一开始就看到是注册，从心理上会更容易接受，而不是抵触。

当然也不一定全是这样，只不过有这个理论可以帮助你从这个角度去分析，具体肯定还需要结合业务了。

看完这篇文章，你还能想到什么例子么？我就不扩展了，留给你们自己发散吧。

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