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2-1. 反应(上):沟通之前,自己要先做好准备
2-2. 反应(中):“善于聆听”说起来容易,做起来难
2-3. 反应(下):沟通的技巧就四个字“反覆象比”
2-4. 内楗(上):怎样做到审时度势,找到关键?
2-5. 内楗(中):打破僵局的四种手段
2-6. 内楗(下):以下对上的两种沟通技巧
2-7. 抵峨(上):世可以治,抵而塞之
2-8. 抵峨(下):世不可治,抵而得之
2-9. 飞箱(上):没有调查就没有发言权
2-10. 飞箱(中):飞箱术的两种应用方法
2-11. 飞箱(下):飞箱术失效时的应对之策
2-12. 忤合:世事无常,心应该忠于何处?