过去，每当我读到到某某某被骗几万、几十万甚至几百上千万的社会新闻，一种智商上的优越感就会油然而生，这么明显的骗局，难道这帮“弱智”就看不出来吗？

其实这优越感是一种错觉，几乎每个人都有犯傻的时候，因为我们人性中有许多基因层面决定的东西，你之所以没有被骗，是骗子还没找到你的“命门”，而当你被骗的时候，你却浑然不知。

你觉得别人很蠢，只是因为你在用旁观者的角度去看他们而已。

有个很奇怪的现象就是，每个人在看电影的时候，都会对反派恨之入骨，不管这个反派是杀人狂魔，还仅仅是一个职场马屁精，或者是个绿茶婊、伪君子等等。大多人可能做不了杀人狂魔，但一个现实世界中的马屁精在看电影时也会讨厌马屁精的；同样的，绿茶婊可能是电影中绿茶婊的鄙视者。

我记得有一次听一个演讲，那位演讲者讲过一个话题，我不记得原话了，大概是下面这个意思。

他问现场的老板们，是不是认为优秀员工是公司成功的关键，是不是应该善待员工？现场绝大多数人举手说是。然后他又问，请你们公司给员工发工资是每个月的几号？

每个月15号之前发工资的老板，只占了不到一半。而5号之前发工资的老板，人数则更少。

对于绝大多数人来说，看芸芸众生，感觉每个人都有缺点，回到自己，觉得自己做得处处完美，问心无愧。就算你拿数据说话，你看别人比你完成的业绩更高呀，他会说那是他运气好，我努力但没有运气；别人做了傻事，那是别人本来就傻，我做了傻事，那不是我傻，而是因为外部因素巴拉巴拉的一堆。

比如吹嘘和说大话，我们知道这事不好，但我们都忍不住在讲自己的时候说一点大话。我见过许多业界大佬，也不能免俗，习惯性地粉饰太平，习惯性地夸大事实。

我能理解，因为我也会有意无意地“夸大”一些事情，添油加醋，或者用一些似是而非的话术引导别人，或者别人在“吹捧”我的时候，对某些夸大的事实不去纠正。

你要让我100%说实话，我至今也做不到，但我能意识到自己的问题，我在努力要求自己做到，同样我也在要求我们同事能做到。我们公司讲“不骗客户”，听起来很简单，其实真正做到，非常非常难。

要承认自己的错误，特别难。要别人承认别人的错误，你会觉得应该不算难，但是别人在想这件事的时候，他也是在想“自己”，所以他很难做到。

而且，如果别人从内心里觉得他自己错了，你反倒更愿意原谅他。你知道这个道理，别人也知道，可是你和别人一样，都很难做到，这就是人性。

拂晓白桃气泡水，本质上是没有白桃的，所以汽水，都叫“白桃味”、“橘子味”、“柠檬味”汽水，而不是白桃汽水、橘子汽水、柠檬汽水。如果真的有柠檬，那一定要说出来。十几年前我在FCB时，公司有个组就在做维他柠檬茶，当时他们写的广告语叫“维他柠檬茶，真的有柠檬”。

为什么事实很清楚，还要狡辩呢？

因为人性，人不愿意承认自己的错误，即使他觉得承认错误是一种更好的选择。

所以公关文件里写的都是事实，白桃气泡水只是白桃风味，没有从福岛县进口白桃。但它只是选择性地忽略了某些事实，这些事实是：

我们之前为了获得更好的销售效果，用文字误导了消费者，让顾客误以为“气泡水中是有白桃的，而且这些白桃来自日本福岛”。尽管我们也没有明确说明，但是文案的表达确实是在误导顾客。

这是一次引起群嘲的公关声明，看起来傻到家，但是不要只顾嘲笑，我们大部分人轮到自己其实都一样，要做的是反省。

我见过真正牛的人，都是和自己的人性斗争，当然做得多了，就习惯成自然，从心所欲不逾矩了。

减肥的道理很简单，少吃多动，但人性的本质是好吃懒做，所以减肥很难。

商业的道理也很简单，真正提供价值，不骗人，保持诚实，就能赚钱，但很遗憾，大部分人都输给了人性，想赚快钱，想暴富，想增长，所以动作就会变形，最终就会出错。

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作者：小马宋战略营销创始人


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