改变世界的设计

从观察、定义到解决问题

June｜18.06.2020

提到设计，你会想到什麽？美丽？艺术？时尚？那设计师呢？穿著前卫、品味新潮？擅长绘图创作？事实上，一个好的设计与上述条件并不尽然相关。

今天，就让我们来聊聊「什么是设计」，又「什么是好的设计」。

什么是设计？

设计，是找出最适化的解方以解决问题。它可能是流程改善、或是更好的沟通方式。无论是服装设计、建筑设计、平面设计，还是网页设计、流程设计…所有的设计，都是藉由使用特定的流程或元素，以解决某个问题。

设计师，就是解决问题的人(Problem Solver) 。别说你不懂设计──它几乎是人类演化的本能，与生存的必备能力。

设计的历史，最早可以追溯至史前时期。人类为了攻击或打猎的需求，开始使用石头作为武器。当发现石头太钝、不足以作为劈砍的工具时，又将其磨製的更加尖锐。我们的祖先知道自己正在设计吗? 不，他们只是为了解决一个问题！

再举一个例子：捷运路线图该怎麽呈现给大众，才最为清晰便利？

1930年代，伦敦地铁路线越来越多，地铁局开始头痛如何完整地反映在伦敦市中心纵横交错数英里，还横跨农田、菜园甚至是各村庄的路线？要简单又要好记忆。再加上，地图的尺寸要适中，以方便随身携带。早期的地铁路线图分布的密密麻麻，令人看得十分痛苦。如果是你，会怎麽设计？

亨利贝克是当时的地铁员绘图员，他想到一个好方法、去掉所有无关的细节，各车站的距离不依实际尺寸比例，转为採用平均分配。是否瞬间清晰很多？又符合方便携带、简单好记忆的功能性。

目前全世界的捷运图都沿用亨利贝克的发明──好的设计不会过时，而能历久弥新。

正因为人类会思考如何改进一个问题，而让今日的生活变得更好。若无设计，当时的人类可能会和大部分动物同样逐草而居，不会成为今日的地球霸主。

什么是好的设计？

如何才可以被称之为一个好的设计? 设计到底有什麽样的必备要素呢?

最主要有两个条件：

① 设计必须具备功能性。（设计不一定是美丽的。若是美的──必有其功能性。）

② 设计必须让所有人以相同的形式解读。

举例来说，20世纪前的传统的士兵制服颜色单一、明亮鲜豔，穿上去帅气又亮眼。这种单色调军服的作用在于震慑敌军、鼓舞士气和战争迷雾中辨认友军。若传统军服失去其功能性、不再适用于战场上呢?该设计势必得经过改良。

1848年，随著大英帝国不断拓张，人们发现羊毛製成的厚重红军衣不适合在热带地区穿著。英国朗姆斯登爵士因而製作了一种与当地土壤颜色相似的泥土色军服，随后也以波斯语「卡其」命名，意为「泥土色的」。军服的发展又因应地形发展出迷彩服。

卡其色或髒兮兮的迷彩泥巴装美丽吗? 不。它的存在是为解决问题──亮色军服容易被敌军斩获。

最后，设计必须让所有人以相同的形式解读，因此设计可以是一种艺术，艺术却不一定是设计。许多人可能都有看过少年Pi的奇幻漂流这部电影。无论是食母、Pi的谎言、莲花所代表的涵义…李安导演微笑著不说破剧情真正要传递的意思，只待观者进行不同的诠释、留下大片的想像空间。

但如果人们用不同的方式诠释这张位于高速公路上的标示呢？

这到底是要在何时左转? 此刻，还是十公里后?若所有人皆抱持著不同的诠释方式，将造成严重的交通伤亡。有开过车的读者可能都有体验过，道路标示与混乱的设计，绝对是台湾肇事原因之一。

另外，下述这则新闻报导，亦显示了台湾多数公众标示多不注重设计要件，导致台铁砸下两千三百万元进行指标改善工程，台北车站仍被舆论批评成全国最大迷宫。

回到上述的指标，若我们将之改成不断直走，直到要转弯的时候才给予左转的指令呢?

是否更好理解了?因此，艺术可以被无限诠释，设计不行。设计必须让所有人以相同形式解读其意义。

设计给人们的印象多半是漂亮的，是因为吸引使用者注目、美观舒适等功能。然而，一旦美丽的设计不具备用途，更甚地、影响使用者的注意力或便利性，那麽设计师就可以将之移除掉了。

比如：好看不好坐的椅子叫艺术品，不叫设计。如果具有艺术之美、又兼具实用性呢? 那该设计同样可视为艺术品。许多人会将设计和艺术混为一谈，事实上两者有著明确的区别。

综合上述所言，让我们重新複习一下结论：

① 设计必须具备功能性。（设计不一定是美丽的。若是美的──必有其功能性。）

② 设计必须让所有人以相同的形式解读。

以视觉设计为例，藉由选用合适的文字媒材、或具有特殊象徵意义的图形，我们可以创造更低的沟通成本并增加效率；傢俱设计注重人体工学、让使用者更加轻鬆舒适；更别提iPhone的简约主义设计所展现出、让人为之惊叹苹果（Apple, AAPL-US）的工艺技术。

好的设计能大幅降低成本、提升效率、促进沟通、建立优质形象…好处多且受用无穷。伟大的设计更能永久流传，成为不衰的经典之作。(想想迷彩服与优化后的捷运图)

设计最困难的地方，通常都不在于实际的製作过程，而是前期的付出──观察问题、发想解决方案、受试者访谈、製作原型、使用者测试、不断修改…。

常见的Google图示，无论是阴影、线条、比例，再再经过严谨的修改製程精算而出。有些人甚至讽刺Google对于图像设计的投入狂热到每釐米都要计较的程度，然而Google之所以会投注大量资金与心思，就因为它是这麽地有用！（详见Google Material Design影片介绍）

对大公司来说，细节便藏在魔鬼里。如何成为一个设计师呢?观察周围、解决问题，从现在开始──你已经是一个设计师！

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