来自知识星球：阿树电商笔记

【新媒体获客营销流程脑图】

一、获客

1、渠道

（1）线下地推

①渠道类型：餐饮、食品、服装、饰品、美妆、日用百货、家装、电器。

②商务上门陌生拜访。

③电话黄页企业陌生电话拜访。

（2）线上推广

企业推广：

①行业网站：行业网站宣传

②文库：百度文库、豆丁网、道客巴巴、360个人图书馆；

③图片：百度、360、搜狗；

④短视频：爱奇艺、优酷、腾讯、梨视频、秒拍、抖音、快手；

⑤音频：喜马拉雅、荔枝fm、蜻蜓fm；

⑥知识付费：荔枝微课、网易云课程、腾讯云课程、百度传课；

⑦活动：学习活动：分享、沙龙；赛事活动：短视频体验参与；产品发布：传统行业新媒体转型解决方案发布；行业峰会、论坛。

个人推广：

①问答类网站：百度知道、悟空问答、360问答、搜狗问问、新浪爱问；

②贴吧；

③论坛；

④信息类网站：58、赶集、百姓、本地；

⑤社群：建立新媒体转型事业群；发布新媒体转型成功案例；分享公司成功案例。

⑥企业邮箱

2、锁客

（1）企业获客：由商务总监或行政人员每日平均分配；

（2）联络方式：企业座机，配备录音，以便复盘；

（3）自行获客：自行获客发布公司座机；自行获客在公司商务群报备；

（4）商务资源备案：企业获客统一统计记录；商务自行获得群内报备统计入册；

（5）商务锁客时限：未成交客户在分配或锁客开始后30日内，为该商务客户，入超过30日则进入系统重新分配，自行开发客户锁客时间可申请再延期30日。

二、意向沟通

1、话术流程

（1）我是谁：公司介绍、自我介绍；

（2）我有什么：公司背书、公司案例；

（3）我能为你做什么：产品讲解、效果预期；

（4）你有什么：人员配合、相关商品包装、发展思路；

（5）我需要你做什么：费用。

2、321法则

（1）三个亮点；

（2）两分钟内；

（3）一个客户清晰表达。

3、话术案例

（1）你好，我是XXXMCN机构的小王。

（2）现阶段经济下行，新媒体带货异军突起，我们是专业帮助传统企业转型新媒体的企业。

（3）我们公司是抖音、快手XXX区域最大的合作MCN机构；

（4）我们帮助过很多企业和网红快速获取线上流量，包括播放量、粉丝量，你可以关注XX主播或XX公司；

（5）我们的合作是多元化一站式合作：详细介绍产品信息与合作方式；我们在合作中可以签订保底流量指标，这是同行业做不到的；

（6）询问阶段：合作需要您的人员配合，首先要有一个业务对接人，另外如果有主播、演员最好，如果没有我们也可以给您配，但价格一定会有差异；您对于新媒体运营是否有一定思路。

（7）根据客户的信息，为客户制定一个适合的合作方案，与相应报价。

三、促单

1、价格促单：

（1）活动促单；

（2）领导权限促单。

2、服务促单：

（1）限时附加服务促单；

（2）领导权限促单。

3、感性促单

（1）已签约客户案例；

（2）同行人员打动。

四、签单

1、客户来访服务

（1）热水；

（2）茶水；

（3）咖啡。

2、合同讲解：商务要了解合同条款的每项解释，在合同签订过程中为顾客解决疑惑。

3、签约后服务移交：运营负责人指派运营对接人，现场有商务介绍，并讲解运营对接人的经典案例。

五、复购

1、复购一半发生在运营服务较好的情况下。

2、利润分成

（1）运营：70%；

（2）商务：30%。

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