作者：EugenEşanu    来源：medium

BIGD翻译整理

今天给小伙伴们推荐 7个设计师必看的行为设计原则，相信一定会对大家有所帮助哦~

有时，消费环境的良好与否对产品的转化率至关重要。产品的默认设置可能会给用户带来更好或更坏的习惯，信息推送的方式也可能使他们的支出增加。我们每天都在与一些行为原则打交道，而这些原则可以帮助我们设计更好的产品。

01我们倾向于中间选项

「 The Goldilocks效应：当给出从高到低的一系列选项时，人们更倾向于选择中间的选项。」

在麦当劳(McDonald’s)的一项研究中，人们被要求在一系列不同大小的饮料中做出选择，不管提供的大小选项是什么，80%的人总是选择中值大小选项。

这种情况发生是因为我们认为中间选择是典型的选择，我们总是选择那些不需要花费太多精力去思考的选项，或是大多数人买或选的(即社会证明)

02默认选项的力量

「当我们面临抉择时，通常会选择对大脑阻力最小的路径。」

（via.42courses.com）

作为人类，我们喜欢使用默认设置。无论是买了新手机，还是在超市购物，我们都不善于改变它们的基本设置。思考对我们来说并不轻松(但我们都应该练习)，所以当我们面临抉择时，通常会选择对大脑阻力最小的路径。

当我们使用的各种类型的东西的默认大小发生变化时，我们的动作和行为也会发生变化。例如，当超市的手推车尺寸翻倍时，人们会多买40%以上的商品。自上世纪30年代以来，烹饪书籍中默认的份量每十年都会增加一次，很多人的比例也随之增加。

03限制数量  

「 当资源稀缺且需求量巨大时，人们更愿意为产品或服务支付过高的价格。」

（via.42courses.com）

当我们厌恶损失的时候，对失去某样东西的恐惧尤其令人振奋。根据研究所得，损失带来的痛苦大约是收获带来的快乐的两倍。

一个实验测试了一个人能买到的汤罐头的数量。当设定限额后，顾客购买的罐头数量比通常的2 - 3罐高出70%之多。

另外，阿迪达斯的NMD系列鞋就是一个很好的例子，该公司在一段时间内处于衰退状态。但几年前，他们决定推出一款新的，现在非常成功的，叫做NMD的系列鞋。除了款式很酷之外，他们每推出一个系列只卖出有限数量的鞋子(如果没有搞错的话，是10k双)。结果，每次推出的限量新款都会在24小时之内被抢购一空。

04环境会影响你的行为

「我们的每种感官刺激（视觉，听觉，嗅觉，味觉和触觉）都会影响我们的行为。」

（via.42courses.com）

在英国的一项实验中，人们在一家葡萄酒店里播放来自不同国家的音乐。研究发现，在播放法国音乐时，法国葡萄酒的销量很容易超过德国葡萄酒，反之亦然。甚至还有2%的客户在事后采访中提到了那些音乐;

类似的事情也发生在我身上。那是在阿姆斯特丹的丝芙兰(Sephora)，它们正在展示一套新的男士护肤品和香水系列(灵感来自日本文化)。他们为房间增添了日式的装饰，还改变了音乐、氛围、气味等等，完全打造了一个全新日式的环境。最后，我买了那些东西……

05去掉符号，减少“痛苦”

「失去金钱的痛苦能让你感受到身体疼痛」

（via.42courses.com）

如果现在在你脑中放置一台脑部扫描仪——然后玩儿一场游戏，当你输了钱之后，你会发现，扫描仪中点亮的部分和你感受到身体疼痛的部分是相同的。

研究表明，通过从菜单中删除货币符号($)或货币单词(美元)，消费者平均支出可以增加12% 。这是因为人们只看到了数值，而忽略了它们背后的价格。

同样的道理也适用于信用卡支付。只有我们没有看到赔钱(花钱买东西)的事实，才会让付钱的行为少一些痛苦和压力。这就引出了我们的下一个认知原则——厌恶损失。

06我们讨厌失去  

「不损失5美元>得到5美元 」

（via.42courses.com）

损失厌恶是指人们倾向于避免损失，而不是获得相等的收益。损失厌恶与风险厌恶的区别是什么?货币收益的效用取决于之前的经验，或者预计会发生。一些研究表明，损失对于人们的心理刺激是同等收益的两倍。

我们天生厌恶损失，我们讨厌丢东西——不管丢的是钱还是简单的积分。在意大利，针对司机们进行过一项有趣的游戏化实验。

作为一名汽车司机，你会得到一定的分数(20)。每一次你违反交通规则，比如无视交通灯，你就会失去点数(在这个案例中是6)，这种心理技巧减少了你再次做这件事的机会。由于它的有效性，许多国家都采用了这种记分制度。

注:有些国家的情况正好相反。他们会因为你违反交通规则而给你分。给予而不是索取将会使这种可怕的行为激增。有证据表明，司机们甚至在这种制度下互相吹嘘谁违法最多，对不良行为给予分数将意味着鼓励。

07增加与朋友的承诺

「当有人陪伴时，用户完成目标的几率会大幅提高 」

（via.42courses.com）

健身APP中有一个常见的错误———那就是认为并相信人们不遵守计划或者不完成计划是因为锻炼问题，他们提供给用户最振奋人心的音乐或壁纸，或者花哨的新型训练，但却往往忽略了承诺。

问题并不在于培训项目、销售代表、频率，而在于我们是否有社会责任感。当你和健身教练或朋友一起训练时，你去健身房完成训练计划的机会会增加90%。当你试图围绕你的产品创建一个运动或社区时，请想一想这一点。答案可能是我们应该和朋友一起做。

END

用设计的角度看世界，用学习的方式来成长

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