读者：

呆总，我经常看到一些作品集里有这种用户画像，真的有用吗？

答案很简单，没用！

这么讲你可能会没什么感觉，我延伸出来聊聊吧。

01.

平时只要有休息时间，我就用来读点书，读得不多，主要把心思放在读书之外的小现象上了。比如人会非常轻易地去评价一本书的好坏，一些人对书的评价就是，好或者不好，问哪里好或者哪里不好，对方就说不出来；或者说一些尖酸刻薄的话，类似于，写成这样也好意思出书；或者只读了个开头，就说这书不行，顺便标记一下自己读过了……

我有一朋友，每天在豆瓣平均标记三本书，或者三套书，就是一个系列里的几本书会同时标记已读，所以一天最多可能会有十几本。再每本写两句简单的介绍，类似于：这书不错，刷信息流的时间还不如用来读读这本书。我印象非常深刻的一次是，关于《人类思想史》这本书，他从推荐到标记已读就花了两个小时，顺便写了一堆空洞无物的介绍。于是我问他：你这工作日读一本书这么快的么？他说：大概翻了下，知道这本书说什么就行了，没必要一字一句全部读完。我问：所以作者说了什么呢？他的回答就是原封不动的拿这本书的推荐语来说了下：就是从 200 万年前手斧的发明，揭示在人类和语言出现之前，一些最重要的概念是如何起源的。

我再让他讲讲关于手斧那部分的内容以及有哪些重要的概念与之相关，他就说不出来了，只是说它很重要……

我不是要批评他，如果他对一本书的认知是这样，我一定不会说什么，毕竟每个人都有自己读书的方式，即便他这么做会误导一些没读过这本书的人（当然每个人都应该有自己的判断，不会因为别人的无意义评论就对某件事产生趋同的看法）。

我只是想说，即便是面对同一本书，读的也有几类人：有认真阅读，并进行探讨的学者，他们或许意见统一，也可能会有不同见解而产生矛盾的；也有只看推荐语和目录，就形成自己的观点，并对书进行评判的；还有读完看不懂，于是冷嘲热讽的；甚至有读都没读，就通过标题制造各种梗来哗众取宠的……

我记得有一回，在某本高分书籍的评论区看到一堆人在感慨这本书写得好，但出现了一个特别显眼的两星评论：这本书除了啰嗦，也确实没其他什么缺点吧。

这种阴阳怪气的评论是褒义还是贬义呢？不太懂这样的评论出现的意义是什么，为了哗众取宠？还是说自己能用更简洁的语言写出同样一本不啰嗦的书呢？不过我也理解，一定会有这类人的存在，没有任何必要对其评头论足。所以如今我再看到类似的事情，都会直接忽略，当自己没看到过。

02.

对书都是如此，那更何况，是针对一件事呢。比如看到比自己努力的人，有的人就喊出躺啥的口号，似乎是在引起谁的注意，类似于在喊：你们看，那些人这么努力，好好笑哦，我就不努力，我躺着吃喝玩乐，真好；还有一类比较有攻击性的人，就讽刺这些努力的人：你们看，这些人好卷哦！

不过就像我说的，人就是多样的，要学会接受这个事实，接受有努力的人存在，接受有哗众取宠的人存在，更要接受有喜欢攻击别人的人存在；但更重要的，是知道自己属于哪类人，同时，也不要因为自己做不到就觉得别人也不应该做到，或者因为自己做到了，也要求别人做到。要学会严于律己，宽以待人。好好待在自己的圈子里，成为那个圈子更优秀的人。如果你选择成为一个努力的人，就不要在意别人的攻击，反过来同理，如果你选择成为一个攻击别人的人，也要知道别人不搭理你并不是怕你。

我们总能在各个地方看到各类人针对一个话题明里暗里的争论着，就为了让对方接受自己的观点，亦或是让别人跟自己一起抨击任何异己的观点。绝大部分人还是缺少一种「严于律己，宽以待人」的精神。这也是我不喜欢社交网络的原因，上面有太多「严于律人，宽以待己」的人存在。自己发一张旅游照，叫从心，别人发一张旅游照，就是摆人设；自己读本书叫认真学习，别人读本书叫卷……扯远了……

于是，当我们知道即便面对一本书，或一件事都存在一个群体的多样性后，又如何简单概括使用一款产品的各式各样的人呢？

有趣的是，人们总喜欢概括和归类，比如面对一款产品，会说这是一款电商产品，女性用户为主，年龄在 20-40 之间，大多分布在一二线城市等，却从没分析过这些用户在产品中的具体行为，也不懂得从功能角度理解各类用户的诉求是否存在矛盾。甚至在作品集里反推说，这款产品之所以这么设计，是因为我们的用户是年轻人……

最后，再想想读书这件事，连读一本书都有不同的人，不同的习惯，不同的认知，更何况是使用一款产品的人呢？所以你觉得，这样的所谓叫画像的东西，有用么？

题图来自：McKinsey Digital

题外话当我们面对一些设计问题时，答案往往都隐藏在日常生活中。要有发现「美」的眼睛。