1-2. 外看形势：总说错话会有什么后果？（视频）

1-3. 内审本心：沟通效率低，心理原因是什么？ （视频）

1-4. 初识回应：交流不畅，是否忽略了什么？（视频）

1-5. 自查自纠：有哪些阻碍回应的因素？（视频）

1-6. 及格速成：想要回应力及格，要做到哪些事？（视频）

2-1. 负面表达：说话总带“不”字，会怎么样？（视频)

2-2. 不当转折：“但是”这个词，杀伤力有多大？（视频）

2-3. 错误用词：一说话他就不爽，为什么？（视频)

3-1. 了解身体：回应情绪，是个生理问题？（视频）

3-2. 识别表情：一闪而过的表情，隐藏着多少秘密？（视频）

4-1. 端正心态：从及格到优秀，还要修炼什么？（视频）

4-2. 拓宽眼界：提升回应力的终极目标是什么？（视频）

5-1. 第一阶梯 了解快乐丨他是真的快乐吗？（视频）

5-2. 第一阶梯 了解快乐丨我该怎么与他同乐？（视频）

5-3. 第二阶梯 深化快乐丨我该怎么加深快乐？（视频）

5-4. 第二阶梯 深化快乐丨趁着高兴，怎么帮他成长？（视频）

5-5. 第三阶梯 掌控快乐丨盲目乐观，怎么无伤泼冷水？（视频）

5-6. 第三阶梯 掌控快乐丨盲目乐观，帮他慢踩油门（视频)

5-7. 了解惊讶： 惊讶是个岔道口（视频)

5-8. 直走：员工问我：这活为啥要干，该怎么说？ （视频）

5-9. 逆行：怎么公布坏消息，还能变成惊喜？（视频）

5-10. 急转弯：如何利用惊讶，引导他人？（视频)

5-11. 站得稳丨他瞧不起我，为什么？（视频）

5-12. 站得直丨面对轻蔑，如何自我提升？（视频）

5-13. 站得高丨无理的轻蔑，如何反将一军？（视频）

5-14. 识别回應丨看我不顺眼，该怎么破？（视频）

5-15. 识别愤怒丨愤怒表情很好认，由怒转奋分三步（视频）

5-16. 回应愤怒丨发泄怒火是误区，静待片刻火自消（视频）

5-17. 回应愤怒丨愤怒多少是假装，戳中泪点怒全无（视频）

5-18. 利用愤怒丨引导情绪巧激怒，不待扬鞭自奋蹄（视频）

5-19. 认识恐惧丨他为什么会恐惧？（视频）

5-20. 回應恐惧丨第一道光：如何让他看清恐惧？（视频）

5-21. 回應恐惧丨第二道光：如何让他正视恐惧？（视频）

5-22. 回應恐惧丨第三道光：如何让他消除恐惧？（视频）

5-23. 终结恐惧丨如何消灭顽固恐惧？（视频）

5-24. 识别与回應丨悲伤表情是怎样的？如何回应悲伤的人？（视频）

5-25. 升华和引导丨悲伤是本纪念册 （视频）

6-1. 因應而变丨如何面对情绪复杂的人？（视频）

6-2. 准备阶段丨如何获得他的信任？（视频）

6-3. 澄清阶段丨如何了解他的信息？（视频）

6-4. 聚焦阶段丨如何找到情绪突破口？（视频）

6-5. 位移阶段丨如何正确引导，一招制人？（视频）