1. 本节课讲解的内容是【3步法如何get到客户的真正需求】,是品牌思维的一个新的课程,去了解客户真正的需求是什么,我们一起来学习吧。
2. 主要讲的内容就是学会梳理如何跟客户真正的他的需求,从而找到灵感;课程的重点是三个方法让你走进客户的内心,课程的难点是如何从消费心理市场数据找到灵感。今天用的软件是illustrator,其他都是干货和思维逻辑。
3. 学完本课内容后,同学们可以根据下图作业布置,在视频下方提交作业图片,老师会一一进行解答。同学们记得上传自己的作业哦!
4. 这是沟通前做这三件事的成功案例之一,两张图片是我学生的客户发给他的,客户说他就想要这样的感觉,一起来判断梳理,首先能判断的是客户可能喜欢的是象或者是动物,可能想要动物类的Logo,第二客户可能想要Logo是黑色或者是客户想要抽象化的东西。
5. 今天遇到的是两个问题:1.客户提出他想要的风格;2.客户给我们一张参考图或者同行参考Logo。让我们照这个感觉做,这是我们经常会遇到这两个问题。
6. 第一个问题是客户提出他想要的风格,问题模糊:高大上、时尚感、国际化,问题清晰:复古感或者小清新,复古感包括了民国时代、意大利文艺复习时代等,小清新包括日式、台式风格等。
7. 什么是国际感?高大上又是什么?这完全没有一个定义,每个人的审美、喜好是不同的。建议多看看各种风格,这样才能有更好的提高和收获。
8. 解决问题:和客户沟通。在不了解的情况下,搞清楚逻辑,且在沟通前先做3件事,千万不要去猜或者是揣摩客户的意思,与客户再进行沟通,即使不能直接与客户交流,可以跟总监说明白,总监会跟客户交流。
9. 沟通前先做的三件事:第一是一定要了解这个行业的设计的普遍风格;第二是销售最好的是谁?第三是谁做的最不一样?
10. 第一行业属性,除了了解这个行业的设计普遍风格,并要总结出来逻辑关系。
11. 案例一分析,体育行业中,在客户眼里可能高大上就是简洁。