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顾客为什么购买

帕科·昂德希尔 著

更新时间:2019-11-29 2972人已学

1课时 / 23分钟30秒

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本书介绍

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       简介:

      本期内容解决的是:是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心?无论是顾客还是商家,无论站在哪个视角,你都会发现帕科·昂德希尔提供的建议通常十分有趣,虽然有时带有挑衅,却很实用。

       关键词:

       缓冲地带、干扰效应、购物动力学

       内容亮点:

        1.不同群体有哪些独特的购物偏好?

        2.商店有哪些顾客不知道的小秘密?

        3.购物动力学,是什么?

        4.互联网购物的前景是怎样的?


       本期推荐书籍:

       书名:《顾客为什么购买》

       作者:帕科·昂德希尔

       出版社:中信出版社


      虎课读书主创团队:

      选书:主编刘莹

      撰稿人:黄璐瑶

      审稿:主编刘莹

      主播:高岚(女声版)

      校对上线:编辑彦霏

书籍目录(共1章)
  • 1
    【女声版】顾客为什么会购买可试听
    2869人已学时长:00:23:30
本书文稿 (试读文稿)

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前言:

       大家好,欢迎来到虎课读书,我是主播高岚,本期撰稿人:黄璐瑶。    

       今天给大家讲的这本书,非常的有意思,叫《顾客为什么购买》,如果你是一位消费者,你得找来这本书好好研究一下,你到底被什么吸引了,让你心甘情愿的掏出口袋里的白银买单。如果你是商家,那你更有必要看看这本书,看看如何做才能牢牢抓住消费者的心,只要他进门,就能让他消费。我也很好奇。为什么我们会购买?甚至在购物的过程当中会买很多我们计划之外的东西。我在今天来公司的路上,特地去了趟超市,想亲自体验一下,到底我作为一个消费者,为什么会购买。在去的路上,我想了想,我只买一罐酸奶,其他的我都不买。然后我就进去了,进去之后,我发现今天超市里很多货架上都贴着黄色的标签,什么意思呢?就是打折了,但是我还是很理智,我径直走向了摆放酸奶的冰箱那边,但是最后我拿了三罐酸奶,因为买二赠一。这个时候导购就觉得我手上肯定拿不下不好拿了,顺势递给我一个购物篮。你说我接还是不接,不接吧,手里东西确实不好拿,接吧,我提这么大一篮子只放三瓶酸奶,不太好意思。所以我又转了一圈,买了点水果。逛的过程当中,导购会跟你喊,这个东西打几几折,活动最后一天,明天恢复原价。所以我看见很多人,尤其是大爷大妈一个劲儿的往那里挤。还有卖牛奶的地方,也做活动,很多妈妈带着自家小孩在挑选。结完账出来我就琢磨,为什么一进超市就会购买很多你预料之外的产品。这中间其实涉及到了一个内容,那就是“购物学”,这个关乎到我们消费者与商家之间的利益,前面我们所想象的场景,其实每天都在上演,但只要我们在逛街的时候细心留意观察便会发现,并不是大多数顾客都会满载而归的,同样也会有一些顾客是两手空空离开卖场。而这个发现对于我们互联网上的购物也同样适用,在时代发展的今天,互联网的崛起,使得网上的店铺如同雨后春笋一般接连萌芽,在方便了我们大家购物的同时,也使得网店和实体店之间的竞争日渐激烈了起来,激发和提高消费者的购买欲就成了网店与实体店之间竞争的关键。 

       那么,到底是什么激发了我们心中的购买欲?商家又是怎样提高我们的的购买欲望呢?有着“零售届的福尔摩斯”之称的消费行为学家帕科·昂德希尔,也是《顾客为什么购买》这本书的作者,带领着自己的团队深入各种消费场景,来跟踪和观察消费者,花了20年的时间深入研究消费者和销售环境的互动,通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,凭借着福尔摩斯般的精确推理,为我们描绘了商家、市场营销人员与消费者之间的竞争关系。

       那么今天,我们就从不同群体有哪些独特的购物偏好? 商店有哪些顾客不知道的小秘密?到底是什么触发了人们的购买欲?以及互联网购物的前景如何这四个方面来为大家解读这本《顾客为什么购买》。

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