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免费 俞军产品方法论

俞军 著

更新时间:2020-07-06 3706人已学

1课时 / 26分钟22秒

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本书介绍

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       简介:

       回顾中国互联网飞速发展的历史,俞军是一个绕不开的传奇人物。

       2001年入行,他是中国互联网最早的产品经理之一,曾任职百度产品副总裁,独自承担或主导了百度早期每一个知名的互联网产品的产品经理工作,包括百度的搜索引擎、百度贴吧、百度知道等。

       后应邀加入滴滴,主导滴滴的产品工作,为滴滴建立和培养了优秀的产品团队。

       俞军的互联网产品理念和方法论,影响了无数的产品经理,《俞军产品方法论》将他多年来对产品的思考和理念整理成书,每个对互联网和产品感兴趣的人士,都值得一读。

       关键词:

       产品经理、互联网、用户价值

       内容亮点:

       1.什么是产品经理?

       2.做好产品最关键要掌握的2个知识模型。

       3.产品经理的成长和职业规划是什么样的?


       本期推荐书籍:

       书名:《俞军产品方法论》

       作者: 俞军

       出版社:中信出版集团


       虎课读书主创团队:

       书:主编刘莹

       撰稿人:黄凝伊

       审稿:主编刘莹

       主播:梓蓦

       校对上线:编辑李思棋

书籍目录(共1章)
  • 1
    《俞军产品方法论》
    3706人已学时长:00:26:22
本书文稿 (完整文稿)

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前言:

       大家好,欢迎来到虎课读书,本期撰稿人:黄凝伊,我是主播梓蓦。

       产品经理是互联网时代备受关注的一个职位。

       许多人想到伟大的产品经理,首先就想到了乔布斯。在国内,我们所熟知的各大互联网企业创始人,比如腾讯的马化腾、360的周鸿祎、小米的雷军、字节跳动的张一鸣等,都纷纷在不同场合,称自己是产品经理。

       而在中国互联网飞速发展的历史中,有一位传奇的产品经理,他就是俞军。2001年入行,作为中国互联网最早的产品经理之一,曾任职百度产品副总裁,独自承担或主导了百度早期每一个知名的互联网产品工作,包括百度的搜索引擎、百度贴吧、百度知道等。后应程维的邀请加入滴滴,主导滴滴的产品工作,为滴滴建立和培养了优秀的产品团队。

       俞军的互联网产品理念和方法论,影响了无数的产品经理。这本《俞军产品方法论》第一次系统将他多年来对产品的思考和理念整理成书,不仅适合每个渴望成长的产品经理,如果你对产品工作感兴趣,或者在自己的工作过程中,想要深入思考用户价值和商业价值,那这本书都值得你阅读。

       下面我将分为3个部分,为你讲解俞军的产品方法论,让我们以全新的视角来看待产品和产品经理:

       1.什么是产品经理?

       2.做好产品最关键要掌握的2个知识模型

       3.产品经理的成长和职业规划


第一部分:

       首先,我们来看看这个备受关注的产品经理,究竟是什么?

       早在将近100年前,产品经理的概念就诞生了,最初起源于我们都非常熟悉的日用品消费公司:宝洁。

       1926年,宝洁推出了多款不同的香皂品牌,当时还是同一个团队管理多个不同的品牌,造成了有些品牌始终不受重视、销量不佳的问题。后来有位员工提出“一个人负责一个品牌”的理念,宝洁接受了他的建议,于是这个名叫麦克·艾尔洛埃的人,就成为了历史上第一个有“产品经理”头衔的人。

       后来一批产品经理,涌现于20世纪90年代,在那个软件时代,诞生了很多to B,也就是面向企业的软件公司。这些公司中的产品经理,通常是和销售人员一起,充分了解客户的需求,有针对性地设计功能,推动研发和上线。主要目的是为了促成销售,只要客户接受并买单了,就不再有动力进一步对产品进行完善和迭代,从投入产出比的角度,维护客户的售后服务即可。

       前面所说的以宝洁为代表的消费品时代,产品经理的职能更侧重品牌和营销管理;而软件时代,产品经理则更侧重软件的生产和协调工作。2012年移动互联网爆发,重新定义了APP产品经理的职能。 

       互联网时代产品经理所面对的环境出现了很大的变化:

       这个时代出现了一种全新的品类:在线信息产品,比如APP,区别于过去的信息载体:杂志报刊、软件光盘等,已经不再需要实物制作和物流运输,所以信息复制分发的边际成本非常低,效率非常高。

       由此也就出现了,一款产品会在短时间内获得极大用户量的现象,比如抖音2016年9月上线,到了2018年7月,他们对外公布的全球月活用户总量,就已经超过了5亿。如此迅猛的增速,这是过去的产品形态不能想象的。

       与此同时,过去的产品形态,比如宝洁的香皂,如果要升级迭代,从生产线抵达消费者,再收集获得消费者反馈,这中间需要一个比较长的周期。而如今的互联网产品,几乎是一到两周就可以进行一次更新迭代,在这个过程中,可以实时获得消费者的行为数据。

       这些无疑都对如今的互联网产品经理,带来了很多好处:

       首先入行门槛降低了传统产品迭代成本高,不敢轻易试错,需要经验丰富的人才能成为产品经理,进行决策。而如今,互联网行业已经可以接纳和培养应届生成为产品经理,在产品迭代的过程中,就可以很快地进行市场验证,不断积累经验。

       其次决策难度降低了如今一款产品的迭代过程中,我们可以很快收集到大量用户的数据,也可以使用AB测试这种经典的科学工具,为之后的决策提供分析和支撑。这就使得产品工作在一定程度上更加科学化、标准化了。不再仅仅依靠产品经理个人的经验和判断,而是有据可依。

       俞军认为虽说门槛降低,但是互联网产品经理的能力发展上限,反而更高了。原因就是随着用户量的扩大,更多考验产品经理对市场的洞察、对用户和商业的深入理解。

       那么互联网产品经理的工作,具体包含哪些内容呢,书中主要介绍了这4大工作职能:

       1.洞察需求,也就是定义产品。需求不是凭空产生的,而是一定要去深入地了解用户,洞察用户的需求,区分什么是真需求,什么是想当然的伪需求。只有真正面向用户解决他们需求的产品,才能获得市场结果。

       2.推动生产:当需求明确之后,下一步就是产品经理针对需求,进行合理的产品设计,并有效率地推动相关部门进行生产。具体来说,比如写产品文档、画产品原型图、对具体功能的逻辑进行梳理拆解等。

       3.关注销售:有人会以为产品经理与销售没有关系,这是个误区。也许产品经理并不直接为销售结果负责,但一款产品设计出来最终都是要抵达目标用户的,不是一定要用户付钱,而是得让用户用上。在不同的公司会有不同的专业分工,但产品经理必须要有市场和营销的意识。有一些公司,也会设置“增长产品经理”的岗位,侧重于产品推广和销售。

       4.组织协调:协调显然是产品经理日常工作中必不可少的一部分,毕竟一款产品一个项目不是靠一个人就能完成的,产品经理承担着许多跨部门沟通协调和推进的工作,这也考验着每个产品经理的能力。

       在以上4个工作职能之中,俞军认为最重要的,是对用户的洞察、对需求的理解,这将从源头上决定了一个产品的生死存亡。因此,这也是产品经理最值钱、最应该花时间和精力,去提升和打磨的能力。


 第二部分:

       讲完了什么是产品经理,我们来看看在俞军眼里,产品经理要提高自己的能力,最重要该掌握的是什么呢?

       在本书中,占据最大篇幅和不断被强调的,是两个关键模型,对这两个模型的理解,决定了一个产品经理是否合格,是否能够继续提升:

       一个是用户模型:也就是对产品已有和潜在用户的理解,基于现实,研究用户行为及背后的原理。

       一个是交易模型:这里的交易,不局限于消费,而是指用户和产品发生的所有交互行为,用户为产品付出的成本,除了金钱之外,还有时间、认知和决策成本。

       下面,我将为大家展开讲解:

       在讲用户之前,我们先来明确一下产品的定义。

       俞军认为:产品是一些由人加工过、与用户交易的物品或服务,本质上就是一种解决方案,企业用产品与用户交换价值。

       一个好产品应该有3个属性:对用户有效用,对企业有利润,可持续。

       通过这个定义,也回答了我们很多人的一个困惑:用户价值与商业价值是对立的吗?

       实际上这是为了实现同一目标,我们需要权衡的两个要素。

       我们常听到有的产品经理将“用户体验”挂在嘴边,一味强调要对用户好,不能因为商业利益伤害用户。但其实,回到人的本性来看,如果不加约束,用户的需求是无限的,用户希望免费获得一切世界上的好东西好服务。

       但从企业经营的出发点来看,这显然是不可能的,即便短期能满足,也不可持续。

       就拿音乐APP来说,比如QQ音乐、网易云音乐等,用户当然会希望免费获得全世界所有的音乐,随时随地可以听,并且还拥有最高音质。但这一切的成本,如果都由音乐APP、或者音乐人来承担,那么无疑会破坏这个行业,引起恶性循环,这种情况不可持续。企业能做的,是在一定条件下进行选择,考虑优先满足哪些需求,设计哪些产品,来促成更多的交换,创造更大的价值。

       一句话总结就是:创造“有利可图”的用户价值。

       理解用户、企业、产品这三者的关系,对产品经理至关重要。

       接下来,我们来看看俞军的用户价值模型

       通常大家把一个人,视为一个用户。但俞军提出了不一样的看法,他认为用户不是简单的人数统计,而是需求的集合。

       举个例子,比如微信,有超过11亿的用户,这11亿用户都是通信功能的用户,在这之上,又叠加了朋友圈的用户、微信支付的用户、小程序的用户等等,所以同样是11亿用户,仅有一个通信功能的微信,和拥有众多其他功能的微信,它们的价值和商业估值大大的不同,因为它满足的用户需求多了N倍,创造的用户价值也多了N倍。

       从这个角度来看,用户其实是无限的,地球上一共有70亿人,但他们每个人不仅仅只有一个需求,所以“用户量”远远不止70亿,可能有几千亿几万亿。所以即便是微信这样已经拥有海量用户的产品,依然还能不断获得更多用户,创造更多价值。

       反过来看,有的企业如果仅仅自我满足于表面上的注册用户数量,不深入研究用户需求,不时刻考虑为用户创造价值,那么真实的用户将很容易流失,统计数字将变得毫无意义。

       因此仅仅从人数统计的角度来分析谁是用户是有缺陷的,要去仔细研究每一种用户的需求。何况用户的特点千差万别,同样的用户在不同的情境下需求也不同,用户行为随着时间也在发生改变,因此不能偷懒用一个用户数、单一的用户画像,来轻易地定义用户。

       比如一个共享单车的用户,他决定骑单车而不是打车,受很多因素影响: 天气是晴朗还是下雨,他是否有充足的时间,他最近是否想要锻炼身体,他最近的收入情况等等。因此我们要把用户放在微观的情境下研究他们的需求,而非一概而论。

       俞军提出了一个公式,来衡量用户价值: 

       用户价值=新体验-旧体验-替换成本。产品经理可以通过这个公式,来指导决策工作。

       从这个维度,要提升用户价值,就有3种方式:让新体验最大化,让旧体验最小化,降低替换成本。

       新体验最大化很好理解,就是不断创新,不断为用户创造新的价值,包括更好的体验、服务,以及更低的价格等。比如我们现在使用许多电子产品,性能越来越好,价格越来越低。曾经一台大哥大要上万块钱,只能打电话,可能现在很多人都不知道大哥大是什么东西了,这种最早的手提电话,就像半块砖头一样笨重。而如今只要2000元就能拥有一台性能很好的智能手机,除了通讯之外,还可以拍照、支付、听音乐看视频等等。

       那么如何让旧体验最小化呢?这就要靠选择特定情境下的用户了,本质上就是选择旧体验最差的那波用户。通俗地说,比如智能手机刚刚兴起的时候,一个安卓品牌手机,选择旧体验最差的用户,就是根本没用过智能手机的用户,而不是去抢苹果手机的用户。

       有一个比较极端的概念,我们称之为“完美新用户”,这类新用户从来没用过同类竞品,那么对他们来说对于同类产品的旧体验就为零,寻找这样的新场景和新用户是性价比最高的。

       这样的完美新用户,感受到的新旧体验差异很大,往往会对产品有很大的认同,比较可能成为忠实用户。而且一旦成为我们产品的完美新用户,他下次再有机会试用其他同类竞品时,感知到的差距不明显,相对难以流失。

       这也就是为什么许多互联网产品的发展路径是:当一个全新的产品种类出现早期,一旦用户价值被市场验证,而此时市场还没有被充分拓展,即使是模仿者、后来者也有很大的机会。要尽可能快速提高市场占有率,抢下所有完美新用户,这样之后竞品再想抢市场就比较难了,因为他们要想办法把“新体验和旧体验之差”做到大于替换成本。

       那么如何将替换成本最小化?通常来说有两种办法,一种是降低潜在用户的替换成本,一种是提升已有用户的流失成本,也就相当于提高了竞品的替换成本。

       比如,通过建立品牌知名度美誉度,降低用户的认知和选择成本;让APP安装包足够小,就降低了用户的替换成本,不会因为没有足够流量就不下载。比如优化产品使用界面,越简洁越好用,那么使用成本就越低。甚至有的新APP,会直接复制行业内已经成功的APP界面,这就降低了用户学习和使用的成本。

       而用户在平台上留下了自己的内容、照片、运动记录等等,这就提高了流失成本,用户也会因为舍不得这些记录,而不去轻易替换。如果现在出现一款功能非常强大非常好用的社交软件,我们也大概率不会轻易舍弃微信,因为我们的联系人、社交圈都留在微信上,包括朋友圈的内容、公众号的订阅、绑定的银行卡支付等等,替换成本实在太高了。微信可以说是深深扎根在用户价值上了。

       这个公式比较通用,可以帮助产品经理思考和决策,当然,这并不是一个真的可以用加减法运算的公式,只是用来做判断的辅助工具。

       我们再来看俞军提出的第二个关键模型:交易模型

       此处所说的交易,并不是狭义理解的,金钱往来才算交易。而是更广义的,人们每一次有意识地进行主动行为,付出一部分预期代价,获得预期的收益,就是交易。

       比如一些手工业的学徒,入门期间为师父打杂、做助手,以获得学习真正技术的机会。比如我们休息的时候,瘫着刷刷抖音,就是用自己的时间,交换了一些资讯、段子和心情的放松。所以,产品体系所定义的交易,不一定需要金钱,而是非常多样化的交互行为。

       在这个世界上,无时无刻,不在发生着交易,因为交易创造了价值。不存在所谓的“等价交换”,交易的每一方,都认为此次交易是有利于自己的,才会进行交易行为。

       举个例子,一个人花100块钱,请专业的保洁人员上门打扫。那么对这个人来说,比起留着100元,他更想获得的是,房屋的干净整洁,以及节省的时间和力气。对于保洁人员来说,他们则更愿意付出时间和力气,来获得这100元的金钱。当双方都感到这是自己想要的,交易才会成立。

       那么对企业来说,所谓的发现市场机会,其实就是利用自己的资源和条件,去创造一种交易形式,这种交易既能满足用户的需求,又能让企业赚钱。产品经理在其中扮演的角色,就是要帮助用户、帮助企业,去创造这种交易,只有能产生交易的产品,才是真正的产品。

       比如近几年出现的知识服务类产品,正是洞察了用户,想要更加快捷、精准、方便地获得知识,而产生的。通过书籍解读类产品、课程类产品、社群陪伴类产品等等,帮助用户节省时间,更好地去理解、消化知识,乃至于更好地运用和实践,创造了一种对双方都有益的交易形式。

       交易模型在某种意义上,也是商业模式,是多边关系平衡的利益创造和利益分配模式。产品经理,正是要考虑多方的利益平衡,以促成更多的价值交换。


第三部分:

       好,刚刚我们讲了产品经理最重要的两个思维模型:用户模型和交易模型。

       那么接下来,我们看看,产品经理该如何成长,以及职业路线的规划。

       除了上面两个模型之外,俞军认为,一个理想的产品经理,应该拥有以下3个方面的能力,我们可以分析自身的优势和不足,针对性地进行训练:

       第一点是科学方法:包括逻辑、概率、控制实验、理性决策等,在许多学科都已经有成熟体系和方法论,是相对容易学习的。作者建议大家主动找找关于逻辑和概率的教材看看,并在生活和工作中熟练应用。

       第二点是人文关怀:包括对用户需求、心理学、博弈论等的理解。产品经理本质上研究的是社会中人的行为,和背后的原理,因此对人本身的理解,至关重要。

       第三点是实践精神:虽然我们说了很多理论性的知识,但产品经理的工作,是实践性非常强的,所有的想法最终都需要在实践中去检验,去修改和迭代,为最终结果负责。不能仅仅停留在纸上谈兵的阶段,在规划的时候就要考虑到可操作性。要尊重事实,重视数据,不能停止实践和观察,积极地去获得反馈,进行迭代。

       在俞军的产品方法论中,引入了很多经济学和心理学知识,他也非常推荐有志于提高产品能力的读者,对经济学原理和心理学常识进行学习。我们将俞军给产品经理推荐的书单,附在文稿后面,请大家查阅。

       书中将产品经理的成长主要分为两个阶段:一个是新手入行前五年的成长积累阶段,一个是有五年经验之后的资深阶段。

       前五年,最重要的是,加入一个有产品心的小团队,在工作过程中,通过大量产品的实践和迭代,去不断验证和思考,积累经验。

       正如前面所说的实践精神,对于产品经理来说,看书、听课、培训、自学,能获得的效果是有限的。最有效的学习和成长路径,莫过于在产品实践中,与周围的伙伴不断探讨、加深理解。所以在工作初期,一定要努力为自己寻找一个产品文化好的团队,这对你的成长将会大有助益。

       在两三年的基本技能学习基础上,俞军建议,产品经理可以进一步为自己创造机会,提高以下6个方面的技能:

       1.从0到1:如果有机会,一定要去经历一下,从0开始,把一个想法变成一个产品的过程,许多问题和经验,只有在这个过程中才能得到积累。

       2.做深做透:对自己手头的产品,不能只是浮于表面地进行思考,一定要深入进去,对自己所负责的方向彻底研究,这样对产品的理解可以再上一层楼。

       3.做宽做杂:比起大公司的职能细分,中小公司的产品经理,就有机会接触产品的方方面面,更多职能,这有利于建立产品经理的全局观。

       4.大用户量:当用户规模达到一定体量,产品的灵敏度就会越来越高,每一个细微的改动和策略,都可以获得大量的反馈数据,从而更准确地理解用户。

       5.商业闭环:我们已经在前面强调过,关注交易模型,对产品经理的重要性。要回归产品的商业本质,兼顾用户价值和商业价值,没有思考过赚钱的产品经理,视野是有缺陷的。

       6.团队建设:产品经理的工作,离不开团队,团队协调和管理能力都是必不可少的。到了一定阶段,产品经理可以开始打造自己的团队,创造良好的产品讨论和学习氛围,挑选和培养人才的过程,也是自己深化和提高的过程。

       这6个提升方向,对于不同的人来说,处于不同规模不同业务的环境中,产品经理能获得的提升也是各有侧重的,希望大家不要局限于自己所处的环境,而要有意识地去为自己创造提升的空间和可能性。

       在经历了五年积累之后,产品经理迈入了资深阶段,将会遇到更大的挑战:

       每年都有大量新人涌入互联网产品经理行列,其中优秀的人也层出不穷,高阶的产品经理在五年之后该如何突破呢?

       俞军列举了以下几种出路,建议大家从自身的具体情况和志向出发,来做选择:

       如果你相信自己的产品天赋明显比别人高,当然自己说了不算,需要有外界更全面的评价作为参考。那么你可以选择专业化路线,因为优秀资深的产品经理,始终都是稀缺的,你可以围绕所处的行业,和产品,继续深挖用户价值和商业价值。这在任何时候,都有需求。

       如果你的产品天赋并没有技高一筹,只是中间水平,那么你可以考虑向管理转型。管理要求更综合的素质,对人才的挖掘和培养,在一家企业中,也非常重要。你可以着力营造好的产品学习环境,不断培养优秀产品人才,帮助下属成长。

       除了做C端的产品,还可以从B端产品入手,成为细分行业的资深专家,这也是产品经理求稳的一个方向选择。

       还有一个大家比较关心的问题,产品经理是否该加入创业团队呢?创业是高风险高回报的,有高风险偏好的产品经理,可以尝试。不过俞军认为,越优秀的产品经理机会成本越高,越应该找后期业务,帮助需要升级的企业做大市场,而不是再从0到1进行试错。

结语:

       最后,让我们来回顾一下整本书的关键点:

       第一,区别于消费品和软件时代的产品经理,互联网产品经理的主要工作职能有:定义产品、推动生产、关注销售和组织协调4个方面。其中,最重要的是对用户的洞察和对需求的理解。

       第二,产品经理最关键要掌握的两个思维模型是:用户模型和交易模型。用户不是简单的人数统计,而是需求的集合。一个好产品应该有3个属性:对用户有效用,对企业有利润,可持续。产品经理要始终在用户价值和商业价值之间做好平衡。

       第三,产品经理要有意识地在3个方面提高自己:科学方法、人文关怀和实践精神,主动为自己寻找和创造成长的环境。入行前五年,重点在于不断实践和总结积累,五年之后,根据自身情况,可以选择走专业路线、管理路线和业务路线,也可以考虑创业。

原文金句:

1.企业通过“产品”这个关键媒介,以创造“用户价值”的方式,有选择地和用户进行价值交换。理解用户、企业、产品这三者的关系,对产品经理至关重要。 

2.共同知识是企业效率和核心竞争力的本源。

3.什么是组织?是有共同目标、共同理念、共同知识,遵循一定运行机制的一群人。

4.无论客观上的产品有怎样的物理属性、设计属性、经营属性,用户感知到什么它就是什么,用户的主观认知是什么它就是什么,所以从这个角度来看,用户感知到的价值才是用户价值。

5.我们观察到很多优秀的企业其实都有一个共性:对外的表现是用户体验好,背后的关键点其实是重视长期收益的价值观。


附录

一、俞军产品经理十二条

1. 产品经理首先是用户。

2. 站在用户角度看待问题。

3. 用户体验是一个完整的过程。

4. 追求效果,不做没用的东西。

5. 发现需求,而不是创造需求。

6. 决定不做什么,往往比决定做什么更重要。

7. 用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户。

8. 关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进。

9. 给用户稳定的体验预期。

10. 如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的。

11. 把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好。

12. 不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害。

二、俞军推荐产品经理读的书

3本产品经理的入门书,也可以在职业生涯中反复读的书:

《社会心理学》(插图第7版,埃略特·阿伦森):适合成为“产品经理的第一本书”。科学方法、人文关怀、实践精神浸透字里行间,这些恰好是产品经理的三类核心素质。书中还介绍了大量心理学实验和人性常识。

• 《第一本经济学》(罗伯特·墨菲):经济学帮助人们洞察世事,这一本相对简单,写作目标是让高中生也能读。

• 《学会提问》 (尼尔·布朗、斯图尔特·基利):介绍批判性思维,学习辨别信息和言论的真假对错。

4本学习理性思维决策的书:

《认知心理学及其启示》(约翰·安德森):阐释人类认知和思维的基本机制。

• 《思考,快与慢》(丹尼尔·卡尼曼):讲人如何有偏见、有缺陷地思考。

• 《超越智商》(基思·斯坦诺维奇):教人如何克服缺陷做理性决策。

• 《思维与决策》(第四版,乔纳森·巴伦):系统介绍思维与决策领域的研究。

经济学类书籍推荐:

《经济学原理:微观经济学分册》(曼昆):这是最通用的大学经济学入门教材。

• 《“错误”的行为》(理查德·泰勒):行为经济学离产品经理最近,通过这本书可以理解学科起源。

• 《新制度经济学:一个交易费用分析范式》(埃里克·弗鲁博顿、鲁道夫·芮切特):学习交易费用,思考商业模式。

• 《现代制度经济学》(盛洪):把历史上很多制度经济学名家的经典文章选编在一起,对于学习新制度经济学比较方便。

• 《薛兆丰经济学讲义》(薛兆丰):薛兆丰是中国成功的经济学普及者,他是当代中国人,也很接地气,使得这本书更易读,适合中国人学经济学入门知识。

其他好书推荐:

《博弈与社会》(张维迎):用通俗语言介绍了博弈论的方法、结论和社会应用。

• 《自私的基因》(理查德·道金斯):用一种全新视角再次解答了人类永恒三问——我是谁?我从哪里来?要往哪里去?

• 《消费者行为学》(利昂·希夫曼):研究人在消费产品过程中的行为,并应用于营销战略,内容非常适合产品经理。

• 《组织行为学》(斯蒂芬·罗宾斯):研究人在组织中的行为,内容比较适合产品经理。

• 《沟通的艺术:看入人里,看出人外》(罗纳德·B. 阿德勒):人际沟通对于产品经理来说既重要又令人困扰。本书兼具深度、广度和完整性,非常适合产品经理学习人际沟通。

• 《进化心理学》(戴维·巴斯):进化心理学是进化生物学和现代心理学相融合的新理论,解释人类的很多心理机制(人性)是怎样的以及为什么会这样。

• 《发展心理学:儿童与青少年》(戴维·谢弗):通过考察从胎儿期到青年期的人是怎样发展的,我们会更加了解自己,更加了解人类行为背后的决定因素



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      上上签 ·21August.2018
      尽管眼下十分艰难,可日后这段经历说不定就会开花结果
      — 唐代文学家 韩愈
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