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前言：

       我们在生活中会取得成就，也会遭遇失败，会收获欣喜，也会经历悲伤。特定的情境、人物、地点和事件都有特殊的意义和情感，这是我们与过去和将来的联系。当物品能带给人快乐，当它成为我们生活的一个组成部分，当我们在与物品互动的过程中找到自己，找到我们在社会和世界中存在的意义和价值，我们就拥有了爱。成为我们日常生活一部分的物品，对我们来说绝不仅是物质上的占有，我们与它们的互动，让我们产生了爱和骄傲，同时它们对我们建立积极的心态有着重要影响。既然情感因素在用户和物品的互动中有很重要的作用，那么设计师必须要考虑情感因素在设计中扮演的角色。

       之前诺曼没有把情绪和情感列入设计考虑范围，只强调了设计物的实用性、可用性、功能和造型，他想把可用性的地位提升到与美学、功能平齐，但是却忽略了美学这一主题，结果遭到了设计师们的批评——“如果我们遵循诺曼的主张，那么我们的设计将是可用的，但同时会很难看”。正是如此，实用性强的设计未必能让人乐意使用，而吸引人的设计未必都是好用的设计。但是，美观和内涵、愉悦感和可用性能否并存？这就需要我们从书中得到解答。我们今天将要解读的这本《设计心理学 3：情感化设计》，就解释了为什么好用的物品还必须迷人、赏心悦目以及充满乐趣。

      《设计心理学 3：情感化设计》是唐纳德•A•诺曼（Donald A. Norman）的设计心理学系列丛书中的第三本，是设计学的经典书籍，是学习设计的必读书目之一。这本书既适合设计者，也适合其他人，我们可以从中明白积极情绪和情感对设计和生活的重要性，感性和理性是无法剥离去看，它们共同作用，对我们的决策与设计产生影响。这本书的作者，唐纳德•A•诺曼（Donald A. Norman）被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。诺曼也是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士、美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会士，并于2006年获颁富兰克林奖章（Benjamin Franklin Medal）。他还是加州大学圣地亚哥分校认知科学与心理学荣誉教授，也在哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和韩国科学技术院任教，并曾担任惠普公司、卡汀在线大学（UNEXT公司）高级主管，及苹果计算机公司先进技术中心副总裁。1998年创立自己的公司尼尔森•诺曼集团（Nielsen Norman Group），从事计算机与人机界面设计顾问工作，致力于协助发展理性与感性并重的产品及服务。

       作者首先举了三个茶壶的例子。他收藏的三个茶壶，第一个完全不能使用，因为壶柄和壶嘴在同一侧，他称之为“专为受虐狂设计的咖啡壶”，代表了他对缺少实用性的物品的抗议；第二个名叫“南纳”的茶壶，独特的外形具有惊人的魅力，且相当好用，代表了作者对美的不懈追求；第三个“倾斜”茶壶，结构和使用都很复杂但也很实用，代表了实用性和魅力的完美结合。这个例子说明了产品设计组成的三个要素：可用性、美学和实用性。设计一个产品，需要考虑很多因素，比如材料选择、生产工艺、市场定位等等，但被很多人遗忘的是，在产品设计和使用中还有一个重要的情感因素。作者就在本书中提出了一个观点，“一个产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。”另外，茶壶的案例还表明了设计的三个不同的层次：本能、行为和反思层次。本能层次的设计指的是产品外观，“南纳”茶壶的外观深受作者喜爱；行为层次的设计与使用产品过程的愉悦感和效率有关，主要看物品的实用性，“倾斜”茶壶就赢得了作者的心；反思层次的设计是指产品的合理性和智能性，我们能对产品的设计进行思考并有所感悟吗？第一个无法使用的茶壶，就会引发我们的思考。

       我们主要想从以下两部分和大家探讨一下这本书。一是物品的意义，主要是从大脑活动的本能、行为和反思这三个层次出发，探讨情感对设计的重要性，情感运作的三个层次以及情感设计的基本要素。二是将以上想法运用于设计中，从本能层次、行为层次和反思层次对设计进行研究。并且论述了用户和物品的几种情感纽带，和如何在设计中体现、满足用户所需的情感。本期内容将围绕这两部分的核心内容进行讲解。