不同的人对同一件事的论述，虽都是以「我感觉」为开头，但本质上却是不一样的。

01.

我比较喜欢喝咖啡，尤其是美式，不加一点糖和奶那是最好了。我是一个不怕苦味儿的人，可能是因为小时候身子不好，长时间都在喝中药调理，每日三餐后半小时，都要喝一大碗那种自己煎的中药，比现在袋装的要苦多了。一开始也排斥，但每次都会为了喝完后在嘴里含一颗冰糖的乐趣而克服这种苦味。久而久之，喝中药就跟喝水似的。所以饮食类里涉及苦味的美食，我都还挺喜欢的。于是，就有了我觉得咖啡不苦的看法。

但反过来，同样有许多人不喜欢喝咖啡，觉得它苦。而我们总喜欢站在自己的角度去判断一件事的合理性，比如我觉得咖啡不苦，所以你也应该努力尝试一下，说不定就喜欢上了呢？或者，有的人会拿咖啡提神的说法来引诱朋友也喝一杯，但人同样会以「我觉得咖啡对我不管用」的说法来反驳。

或者我说，我喜欢吃硬米粒的炒饭，我觉得所有软米粒的炒饭都不是好炒饭，那是从我个人角度出发的。同样，有人喜欢吃软米粒的炒饭，我接受这种观点，也认同这种口味区别，但并不代表我要接受它。仅此而已。我也不会去强迫别人也喜欢吃硬米粒炒饭，或者让别人爱上咖啡，我觉得这是不尊重人。反过来同样的，也不要因为「你觉得」，就非得要别人与你一样。

人的感受就是这样，因为各自成长环境与信息摄入的差异，而形成不同的观念。每个人都可以表达自己的感受，而我们也要尊重每个人的感受。

就像莎士比亚说的：只有喜欢你的人，才会改变自己的感受去迎合你（好吧，这句是我自己编的）。

02.

不过，这里有一个前提，就是互不打扰，这件事不会因为各自感受的不同而影响双方的利益。而如果，我们面对同一件事且必须做出一个决策时，每个人感受的差异，就会产生矛盾。所以不能仅仅再聊各自感受，而要聊理据。

比如我在之前一篇文章里提到的按钮问题，说 UI 想要在按钮里加一个图标，而我从用户认知、群体差异、产品属性等角度进行了反驳。虽然我确实是以「我觉得」为开头，说，我觉得不应该放图标。但核心是，我为什么这么觉得。

我曾经看到过一些言论说：不要说我觉得，会显得很不专业。这是不对的，问题从来不是出在「我觉得」或「我感觉」上，它只是一个口头语，问题是出在「为什么这么觉得」上。譬如有的人在讨论方案时说：我觉得这样不好，因为用户不喜欢。嗯？你怎么知道用户不喜欢？就没下文了。所以，当我们要对同一件事表态并作出决策时，问题从来不是出在「我感觉」上，而是在理据上。

或者，有时候虽然一段话不是以「我感觉」为开头，但本质还是在聊自己的感觉。在上一篇《不要总是盯着结果看》的文章里，我举例说一个表单无法提交时，要注意表单填写过程中用户是否理解各个节点意思，而不是只盯着用户提交率这个结果来看。于是有非读者用户评论说：表单无法提交是 bug，不是结果。

如果委婉一点，会说：我感觉表单无法提交是 bug，而不是结果吧？但如果觉得就是这样，就会稍微坚定一些，把问句改成：表单无法提交是 bug，而不是结果。

这个逻辑确实没错，但这限于从他的个人视角来说而已。表单无法提交，除了可能是 bug，也可能还有很多情况，比如用户填错信息，或者信息填写不完整等等，所以 bug 是情况之一，但不绝对。这就是每个人面对一个问题时，产出的解法存在差异的原因 —— 视角不同。

视角不同，感受就不同，感受不同，就会产生矛盾。很多时候，我们自以为说出了非常有信服力的说辞，且没有以「我感觉」这三个字为开头，但通篇话术或内容还是从「我感觉」的基础出发，就比如上面这位非读者的例子。

包括我前几天看到一个事例，一位设计师认为：

一个卡片没必要放「查看详情」这样的按钮，因为从设计师的角度来说这是冗余信息，影响界面布局；从用户的角度来说，如果他们对卡片内容有兴趣，自然会去点击卡片。

这就是非常典型的，虽然没有以「我感觉」为开头，但纯粹是以个人感受的角度作为判断依据的。如果这句话开头加上「我觉得」三个字，我反而会参与讨论一下，但现在这样一句话出来，我以为这又是哪本书里提到的设计法则呢。

很多人认为这样的说法就是客观，但要知道主观客观往往不是自己说了算，因为很多时候自己都意识不到这个问题，明明很主观，却说自己很客观。

一个人对一件事做决策时，一定是主观的，但是主观也要有理据，不能仅仅说：我不要你觉得，我要我觉得。除非，你是老板。

题图来自：Elizabeth Alli