以下是译文全文：

移动应用是人们获取内容和服务的主流方式。

但据《财富》杂志报道， 超过75%的用户只打开一次应用就再也不用了。今天, 移动用户

对应用程序期望更高 ——加载速度要快，使用要方便还要有愉悦的交互体验。适应场景, 

同时尽可能少的交互层级(限制完成任务所需的操作步骤)正在迅速成为许多应用的标准。

那么到底什么可以算是“好的经验”呢？让我们来探索移动应用设计的基本原则吧。

减少认知负担

用户与应用交互时的阻力和困惑越少，应用被继续使用的机会就越大。

优化交互流程

了解用户如何与应用交互是优化的必要条件。 作为设计师和开发人员，我们应该在整个交

互流程中理解用户的目标。这将帮助我们确定任务完成过程中最常见的问题。

这里有几种比较流行的优化交互流程的方法：

拆分任务。如果一个在用户端的任务包含很多步骤和操作，最好是把这个任务拆分成一定

数量的子任务。一个很好的例子是在电商购物应用中的渐进结账流程，你能够从拆分出来

的步骤数中清楚自己的每一步操作。

通过限制用户端所需要的操作数量，可以提升用户对流程的理解。图片来源： Dribbble

充分利用已经掌握的用户信息。 在下面的例子中可以看到Uber应用所考虑的点 —— 应用

不会去询问用户的位置，它能够基于数据自动定位。 利用这一功能，用户只需要选择乘车

的位置就可以叫车。

让每一步衔接自然。当任务需要用户完成许多步骤时， 通过清楚显示下一步的操作来帮助

用户。

这个界面指引通过在每次用户操作之后提供下一步骤来引导用户. 图片来源: Dribbble

每一屏优先完成一个主要功能。通过遵循这个简单规则， 可以将界面变得更易于学习和使

用. 使用视觉权重对重要元素进行优化 （例如加大核心按钮的对比度）

Airbnb 利用颜色将核心按钮进行突出

减少混乱

好的UI设计只展示相关的信息 (信号) 并避免不想看到的信息 (噪音).

当你把界面塞满时, 给用户造成了很大的压力：每添加一个按钮、图片、图标都会使得界面

更加的复杂。在台式机上桌面杂乱已经是很可怕的了，但是在移动设备上更糟糕，因为我们

没有太多的屏幕空间让用户去操作。

清晰的标签栏（右）要比凌乱的（左）看起来要舒服的多。 图片来源： Apple

提示：想要减少用户操作过程中某一个界面遇到的混乱 ——那么就只显示当前步骤中需要

的内容。例如 ，当用户做出选择时，只需要显示当前用户需要的选项， 然后在下一个界面

中展示细节。

上图是一款叫做Duolingo的iOS应用中，逐步深入的界面 (一步一步的展示更多信息)  

清晰的导航

用户如果很难找到想要的，就算界面再漂亮，内容再充实，也变得没有意义了。

一些导航的规则：

不要隐藏。 避免隐藏导航，如手势操作因为大多数用户都很难找到它。

一致性。开发者经常在一些个别的页面隐藏菜单。不要这样做，因为它很可能会让你的用户

感到困惑。

显示当前位置。没有告知用户当前位置是许多应用的常见问题。“我在哪儿？”这是一个应

用需要告知用户的最基本的问题之一。

提示：最好使用标准的导航模式。比如标签栏（iOS）和抽屉导航（Android）。大多数用

户都熟悉这两种导航模式。如果一个简单的解决方案有效，就不需要特立独行。

图片来源：Google Design

结合手机自身特点

手机不是台式机的缩小版，它们有自身的细微差别和限制。

视觉引导要准确

UI界面元素需要清楚的表达出哪些元素是可以交互的，哪些元素是不可操作的。

与桌面不同，用户可以使用鼠标悬停效果来判断某个元素是否可以操作，而移动用户只能通

过点击某个元素来确定哪些元素是可以被操作的。好的设计应该让用户能够正确预判。

操作区域要友好

移动界面中设计可操作的元素时，为了让用户可以很方便的点击，关键的点是要把点击目标

设计的足够大。根据经验，一般有效的触控面积是7-10毫米。这个区域可以让用户在点击目

标可以看到目标的边缘。用户能够知道他们是否准确的点击了目标。

另外，要确保元素之间的位置不要太相近——应该在点击目标之间设置适当的间距，以防止

误触。

图片来源: Apple

考虑拇指空间

为拇指设计不仅是为了把目标区域设计的足够大，同时也要考虑到设备的持有方式。

虽然拇指可以在屏幕中的大多数区域操作，但是只有三分之一屏幕是真正毫不费力的区域。

这个区域被称为拇指舒适区。其他区域需要手指伸展甚至改变持握方式才能操作。基于手的

持握方式（左、右或者双手），可以看到移动设备中的安全区域（在下图中的绿色区域）。

图片来源：Smashing Magazine

越大的屏幕，越不容易操作。

惯用右手的拇指区域，根据 Scott Hurff的研究

为移动端应用设计时需要考虑所有不同区域：

绿色区域是导航选项或者有频繁交互操作（如行动指引按钮）的最佳位置。

“分享”按钮是在绿色拇指区域。

红色区域是潜在危险选项的最佳位置（例如删除或者抹掉）。用户不大可能会误触。

在难到达的红色区域放置破坏性操作（如删除和抹掉），因为不希望用户发生误触。

中断设计

我们生活在一个中断的世界里。有些事情总是试图分散我们的注意力，把我们的注意力转移

到别的地方。

例如，用户可能在等火车的时间里使用应用。对于移动应用场景的考虑是至关重要的。让应

用在用户中断使用后能够很容易的恢复到之前的状态。

Twitter是中断设计的一个很好的例子。应用的通知列表显示了所有最近的通知。只要用户停

留在这个页面，应用就不会自动更新列表——它只是在列表的顶部显示一个状态“X 新通知”。

这允许用户在一段时间后重新使用应用时不会丢失当前的位置。

努力创造多终端一致性体验

移动应用不是存在于真空中。

例如，移动用户通常用浏览购物网站，然后切换到台式机上去购买。体验上的转变要让用户

感知不到。

Spotify 能够做到多终端无缝体验。你可以在Mac上设置一个播放列表，你的iPhone上马上

就可以使用它。当你在设备之间切换时，应用会记住你停在哪里。

直观的手势

只在应用中使用最自然的手势。

为什么？因为手势是隐藏的控件。

正如Thomas Joos在他的文章《超越按钮:拥抱手势操作》中所指出的那样，在用户界面中使

用手势的最大缺点是学习曲线。每次用手势代替可见控件时，应用的学习曲线就会上升。这

是因为手势具有较低的可发现性——它们总是隐藏的，人们需要能够首先识别这些选项。这

就是为什么只使用被广泛接受的手势(用户希望在你的应用中使用)的原因。

一个好的手势例子就是为feed流应用进行刷新。

图片来源: Ramotion

使用框架界面让应用能够快速显示

应用应该响应快速且灵敏，但是不可避免的会遇到一些特殊情况。

例如，非常慢的网速。如果不能缩短加载时间，至少也要让等待不那么乏味。可以先加载信

息的框架结构（即临时信息容器）

框架界面是一个页面的空白版本，其中信息是逐渐加载的。不同于加载动画，它将用户的注

意力集中在数据加载本身，框架界面则将用户的注意力集中在进度上而不是等待时间上。

Slack应用的框架界面

关注初次使用体验

就像一个人一样，应用不会有第二次机会给用户留下好的第一印象。如果不把第一印象做好，

我敢打赌（80%的概率），用户不会再次使用了。

必要的引导

对于引导规则来说——它不应该是通用性的，而是应该有利于人们如何去使用这款应用。

设计者应该以引导作为一次契机，为新手用户开辟绿色通道。还有一点，引导应该只有在初

次使用时才会出现。

空页面设计

空状态（或零状态）是未发生任何事情的状态。这种状态不应该是空白的界面（或者像许多设

计师所说的那样是死的），它应该能够为用户提供对接下来操作的指导。

以Spotify的错误状态页面为例。它不能帮助用户理解到底发生了什么，也不能帮助用户找到

解决方案：“我能做些什么呢？”

应用中不应该有死胡同

对比NFL Fantasy的空状态。它的空状态显示了一条简单有用的错误提示。简单、礼貌、有指

导性的表明：

出了什么错，可能的原因是什么。

用户想要解决这个问题需要怎么做。

NFL Fantasy 解释了为什么用户什么内容都看不到并且告诉用户应该尝试怎么做。 图片来源:

 Emptystates

使用功能动画改善交互体验

动画在界面中解决了许多功能问题，同时使得界面更有活力和灵敏。

显示系统状态

当应用正忙着处理某个操作时，应该让用户知道当前的状态而不是卡死。视觉上的变化让用

户对应用有一种掌控感。

这个应用通过动画告知用户正在加载内容。 图片来源: Ramotion

导航的过渡

动画是描述状态转换的最佳工具。它帮助用户理解页面布局的变化，点击后的变化，以及如

何在我们需要的时候开始这样的改变。

功能动画可以有效的引导用户，使复杂的跳转变得易于理解。图片来源: Jae-seong, Jeong

视觉反馈

在现实世界中，对象会响应我们的交互。在UI控件中，人们也期待有类似的的响应能力。

良好的视觉反馈使得交互体验变得非常舒适。所有交互元素（如按钮）都应该提供完美的视

觉反馈。

按钮响应了用户的点击。 图片来源: Shakuro

人性化体验

个性化

个性化是当今应用最关键的部分之一了。这是一个与用户沟通机会，为每个用户提供他们所

需要的信息，让他们感觉到应用是为他们量身定做的。

星巴克就是一个很好的例子。应用使用用户提供的信息（例如，他们经常点的咖啡）来提供

特别的优惠。

令人愉快的动画

不同于提高用户界面清晰度的功能动画不同，令人愉快的动画是用来使界面看起来更加人性

化。这种类型的动画能够让用户感受到设计者的用心。一些令人愉快的小细节是应用与用户

建立情感联系的机会。

图片来源: Dribbble

推送的价值

烦人的通知是用户卸载应用的首要原因(71%的受访者).

来源: Appiterate Survey

不要仅仅因为你可以发送推送通知——每条通知都应该是对用户来说有价值并且及时的。下

面是在设计推送通知时需要考虑的一些事项：

避免在短时内发送太多通知

短时间内推送太多的通知，会导致矫枉过正——用户不能进行有效的信息阅读，而是直接跳

过它。尝试将不同的消息组合在一起，以限制通知总量。

通知的时间

不仅通知的内容很重要，什么时间发通知同样重要。不要在奇怪的时间发送通知（比如午夜）

。推送通知的最佳时间应该是应用使用的高峰时间——在下午的6点到10点之间。

综合其他渠道发布信息

推送通知不是向用户发送消息的唯一方式。使用电子邮件、应用通知和新闻推送信息，根据你

想要分享的内容的紧急程度和类型来通知用户重要事件。

根据紧急程度和内容来选择合适的通知类型。 来源: Appboy

结论

伟大的设计应该是无形的，使用它的人专注于自己的目标而不是界面。作为一名设计师，应该

努力去设计无形的界面，因为这样的界面既满足了用户的需要，也提供了良好的用户体验。

就像其他指南一样，上面总结的一些只是开始。一定要把它们与自己的想法进行结合，才能达

到最佳的效果。