写在前面

2020年早已过去，2021也早已到来，每天都在感叹时间过得真快，感觉很难赶上时间的脚步，一日复一日，一年复一年，回想起自己走上设计这条不归路也已有好几个年头，这条路上收获了很多，也失去了很多，我的人生也发生了很大的变化，2020虽然已经过去了，但是我还是想要为自己的过去做一次反思，记录一年中自己的故事，所以一年一度的总结反思我还是想要弥补上。


这一次的总结我主要从两大方面来展开

一、2020在工作中的反思

二、2020在生活中的感悟

一、2020在工作中的反思

2020年的5月我进入到一家新的公司，开始了一段新的工作之旅，下面我就通过在工作中遇到的一些问题做出总结

对于产品

01：产品的视觉层

公司主要是做toB的产品，进入公司后就开始了原产品的设计工作，由于公司有多个产品，所以为了达到产品的统一性，制定了一些列规则，便于开发的实现和品牌的统一，但是由于原产品的基础已经奠定好了，并且使用的组件都很难再做全量的更改，所以最终的视觉效果并没有达到预期的效果，使视觉显得有点凌乱，我们都知道一切“美”的事物都会让人赏心悦目，一款产品的好坏，在视觉上就留下了不可磨灭的第一印象，“美”的产品往往会让用户沉浸式体验，这也是2021即将挑战的新任务

02：产品的交互体验层

原产品的功能体验在用户的角度考量下，交互体验也是不友好的，产品本身是将线下的任务流程迁移到线上，目的是为了让用户可以更加快速的完成任务流程的一些列操作（创建、调整、审批、分配等等），例如：原线下工作的模式是通过excel的方式快速完成任务流程的创建和调整，由于excel本身具有快速复制粘贴的功能，使得用户在创建和调整的时候更加便捷

一款好的产品不能仅仅只拥有“美”，如果用户使用不顺畅、学习成本也很高，那么就会让用户产生厌倦心理，从而放弃再次使用产品，从而导致客户的流失，所以2021的目标也是需要将产品的交互体验完善，让用户能够在美的产品中轻松愉快的沉浸式体验

03：产品的性能层

想要用户对产品喜爱，能够轻松快速不卡顿的完成一切操作，产品的性能也要同步跟上，这样用户才不会因为卡顿的时间产生焦虑和对产品的不满，一切不值得浪费时间的等待都是产品的缺陷，用户的时间很宝贵，不会愿意在性能不友好的状态下来焦虑的等待一直loading...，所以提升产品的性能也是非常关键的一步

04：产品的功能层

在这个快速发展的互联网科技时代，人人都需要学习来提升自己，赶上这个时代的进步，否则就会被现实打败，作为产来说也是一样，产品不能只停留在原有的模样，一成不变的迎来的也同样是淘汰，而对于产品来说，界面的美化、交互体验的提升、产品的性能都是一个产品本身就应该具备的基础点，而产品的功能不单是一个产品的基础点，想要产品一直存活，就需要不断开发对用户有利的新功能，不能只保留原老旧的功能模式，毕竟社会在进步，用户的使用习惯以及对功能的要求也是会一步一步的提高，所以不断探究产品的新源泉也是对产品突破的关键

对于团队

01：团队的协作

对于开发产品来说，想要做出一个出众的产品，不仅仅只是有几个负责人来主导产品的一切，一个产品的产生，需要专人作专事，并且认真负责的完成自己的任务，团队一起探讨，才能使我们的产品开发更高效、产品也会更容易被用户认可，一个人拍脑袋定下来的方案往往不是最完美的哪一个

通过多年的工作经验，以及在工作中的团队写作发现的一些问题，在我认为，当得到一个需求需要团队的每一位成员都彻底的了解需求的含义，需求最终要达到的目的，每个人都需要从自身的角度考量需求方案的可行性以及方案是否是最好的，例如：当产品经理拿到一个需求后，给出一些方案的选择（当然方案的产生要结合用户需求目的、开发可行性、时间成本等多维度去考量），在团队中让每个人了解需求和方案的来龙去脉，这时每个成员都通过自己开发难易程度以及对产品其它功能是否有影响等多方面考量，并且提出合理的建议，这样采集团队每个人的建议，最终定义一个高效的方案


当然方案的确认也一定要和客户提前确认后才能真正的开始着手开发，这样避免方案推到后，时间成本的浪费


02：成员的工作态度

前面也提到了一个好的产品是需要团队每个人认真负责的完成自己的那一部分，最终组成一个好的产品，就像生产流水线一样，一个产品的产生是需要一道一道流水线的过程，而一旦某个流水线的人员不负责任，不认真对待该流程的任务，就会导致这个产品在这个环境出现问题，从而导致产品成为次品

而对于我们互联网开发线上软件产品也是同样的道理，产品的最终上线也是需要每个成员的参与，并且最终在这一条线上走通，一旦某个职位的成员在自己的领域不认真对待自己的工作，就会使开发出来的产品达不到需要的效果，严重的甚至会导致产品不能使用、延期等问题

03：团队的沟通

在以往的工作中，经常会出现同事对需求的错误理解，导致开发完成的功能推倒重新开发，浪费时间的同时，也给客户留下了不讲信用的问题，一旦产生多次这样的失误就会给客户留下信誉上的缺陷

所以为了轻松高效的完成每一项需求任务，我们一定要对分配下来的每一个需求都确认自己真的明白，自己的理解和负责人给你讲述的一致，和客户需要的需求完全一致，万万不能自己拍脑袋理解需求就开始实施


04：客户的关系维护

作为乙方的人员来说，经常会遭到甲方客户的无限指责以及无力的需求（大部分人认为），在我刚开始接触甲乙方这样的工作模式时，我也是很不理解客户的一些需求和指责，但是越到现在我越能理解客户的指责和提出的需求都是有理由的

指责，客户为什么会指责？人都是喜欢听好听的，尽管知道有时候别人说的是一些夸张和虚伪的话，但是对比那些尖酸刻薄难听的话你还是更愿意接受夸张和虚伪的话，这是人性的本能，而对于工作上来说，甲方客户花钱买这个产品的目的是为了更好的完成工作，能够提高工作效率，能够给企业带来更多的money，但是当客户提出的需求，乙方公司并没有按时完成或者完成的质量和需求不一致，这样就会给用户留下不好的印象，并且会影响甲方公司的利益等问题，一次又一次的失信问题，就会激起客户的不满，当然就会惯性的发出指责，所以来自甲方的指责我觉得我们需要认真的反思，他为什么会指责？

面对客户不满的问题时，我们需要先冷静客户现有的心情，我们都知道火加上火只会让火燃烧的更厉害，火与水就会很好的解决火的燃烧问题，所以在我认为，面对客户的不满、焦躁、和指责，我们不能用同样的态度回击他，这样只会让你们的斗争更加激烈，并且永不停歇，而面对客户的指责，我们首先需要的就是让客户冷静下来，所以我们需要先认错，并且倾听客户的诉求，提出修改的建议，先满足客户的要求，这样你冷静微笑着面对一个心中怒火的客户，至少不会让火势上升，也很有可能降低火势，处理完客户现有问题后，再反思自身的不足，反思客户不满的原因，从而提出方案整现状。

一、2020在生活中的感悟

对于生活的感悟而言，我最大的收获就是心态的改变

每个生活在这个世界上的人，都活在自己的那个世界里，都是自己主导的电影的主角，小时候我就经常在想，不知道远处的别人是怎么度过每一天的，感觉地球这个摄影机一直跟随着我，在记录着我的故事，就像电视机和电影里面的一样，而我就是这个地球摄影机下的主角，因为我只了解我的世界，别人的世界我们是无法真正的了解的，相处也只是看到的一些片面，并不是所有。

我们同在一个家园，但是我们却有着不同的向往、幻想、梦想、生活、烦恼


2020年以前的我是一个很容易被生活中的琐事而产生无止修的烦恼，这些烦恼让我失去了很多笑容，并且身体身心健康也受到很大的影响，失去了积极生活的态度，而也正在2020这一年，我开始学着改变自己的心态，不因一些小事影响自己的心情，反而更加积极的面对生活，遇到烦心的事情时，我会暂时放下工作，给自己放半小时或者一两个小时的假，出去走走散步、看海，吹海风、欣赏美丽的大自然、或者听一首歌、跳一会儿操、看一些搞笑/积极的视频，让自己转移注意力，我发现这样真的很有效，长期以来我的心态就自然而然的不会受到一些消极的事情被影响了，并且更加热爱生活、享受生活

而就是2020快要结束的那一个月，我开始看一些关于有人生哲理的书籍，看到第一章节时我就开始喜欢上了这本书，这本书我在朋友圈也分享过《人性的弱点》我也坚持看完了这本书，以往的我是看书就瞌睡的人，而我却认真的看完了这本书，并且颇有收获，在这里也推荐给大家吧

2021试着走出自己的世界，向每个人学习！将这份心态一直延续！

2021也希望你在自己的人生规划上一路顺风！

好啦，今天的分享就到这里啦，下期开始分享设计上的文章了，记得下期也开始做周练了哦！

这里是设计小余的原创文章，感谢你的观看，也希望大家看后有所收获，我们下期再见吧！


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