大家好我是杜昭，今天是日更100天挑战的第99天，给大家带来的是淘宝中的一个案例。

下面这个页面截图大家应该都不陌生了，就是在淘宝里面的物流信息页面，作者记得在几年之前，我们在查看物流信息的时候，给出的都是文字性的信息。

就是一个竖着的进度条，上面会显示卖家已发货，已到达某个城市，某个站点已发出等等这样的信息，但是后来慢慢就变成了这种地图的形式，作者一开始也没有去仔细想过其中的原因，但是昨天突然想到了一点儿东西，在这里和大家分享一下，用地图显示物流信息，到底比文字好在哪？

现在的电商产品用户，他们对于物流的时效性要求都是比较高的，物流越快，那用户的体验就会越好，京东快递和顺丰快递在这个时效性上都做得比较好，包括物流也是京东的的核心竞争力之一。

那么用地图的方式，首先第一点好处是它相对于文字，可以让用户更了解配送的进度，比如说之前我在北京买一个手机发到广州，然后文字显示已到达某某城市，其实这个城市用户是不了解的。

用户根本就不知道到达这个城市了，那距离终点站还有多远，对于进度是没有明确的感知的。

并且图片性的东西相对于文字，它表达的信息更加丰富和直观，能够添加一些情感化的东。

例如说当天气不好，或物流出现一些问题的时候，都可以在图片上用一些相应的动画来表现，这样用户就可能给予更多的理解。

比如说美团外卖骑手在配送的时候就会。如果天气不好就会显示对应的骑士小哥被雨淋的动画，显得非常辛苦，这样差评率就会减少很多，放在这里也是同样的。

用这种地图每次进入的时候，都会从起点开始向终点走一遍，这样用户就能够比较清晰地感觉到商品离自己越来越接近，缓解用户心理上的焦虑。

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