产品经理(新手入门) - 第三章:电商后台模块
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同学们好 ,欢迎来到 b 产品课 ,今天我们要讲的是电商后台的系统综述 ,电商后台有哪些呢 ,我们的产品设计首先是基于它的商业模式 ,那电商后台也是如此 ,我们只有先了解商业模式 ,理解其中的商业逻辑 ,才能更好地设计后台产品 ,我们先了解一下目前的主流商业电商模式 ,有 b to bb to ,cc to ,co to o 和 p to p ,先看一下 b to b ,那 b to b 就是企业与企业之间通过互联网进行产品 ,服务以及服务以及信息的交换 ,它解决的是供应商上游到中游的问题 ,B to b 的模式优势就是在于我们可以降低采购成本 ,节省节省周转时间 ,但是企业采购一般要求又很高 ,比如说资质 ,流程 ,库存或货款等 ,需要很多的线下沟通 ,目前 b to b 的电商大部分只是促进中小企业的线上交易 ,熟知的大家除了大家所熟知的阿里巴巴以外呢 ,还有像呃环球资源网和中国制造网 ,还有还有慧聪网 ,那我们看一个案例 ,首先是环球制造网 ,这是环球制造网 ,那么我们如何来区分它是 to b 的产品呢 ,我们打开首页 ,我们可以看到它的导航栏 ,导航栏有网上市场 ,贸易展 ,还有采智能采购 ,还有服务这种 ,它就是 to b 的一些叫法 ,一些叫法在里面我们可以进行区分 ,那中国制造网呢 ,我们看一下中国制造网 ,它有首页 ,采购中心 ,云分销云 ,供应链 ,行业市场 ,展会中心 ,机械设备 ,

所以通过这个导航栏的叫法 ,我们基本上可以区分出来 ,它是面向企业的服务方式 ,不是以我们 ,不是以我们个人的身份去对接的这种服务 ,我们看 b to cb to c ,它的简称就是商对客 ,是企业到消费者 ,是电子商务中一种比较普遍的一种模式 ,也就是通常所说的企业直接面向消费者销售产品和服务 ,商业的零售模式 ,那除了大家所熟知的有像京东和天猫 ,凡客之外 ,还有亚马逊和一号店等等 ,那我们如何来区分它是 b to b 的还是 b to c 的产品呢 ,刚才我也讲到了 ,通过导航栏目名称我们就可以进行区分 ,和 to b 最大的不同之处是在于 to c 它主要是面向消费者的一些活动 ,我们可以我们个人可以在这里进行买卖交易 ,那它的导航栏目就更偏向于服务普通的消费者 ,所以它是 to b 的产品 ,B to c b to c 就是个人与个人之间的电子商务 ,相对于 b to b ,它更加灵活 ,比如说一个消费者他有一台电脑 ,然后他想通过网络进行交易 ,他把它出售给另一个消费者 ,这样交易的类型就是 c to c 的电子商务是让有购买需求的用户 ,他可以直接找到有出售需求的用户 ,无需中介 ,自行交易 ,这样呢就能够去中心化用户之间进行互动 ,让用户自己服务自己 ,大家应该知道 ,嗯 ,咸鱼这个 app ,它是一个二手交易平台 ,其实类似咸鱼的产品还有像京东旗下的二手车 ,京东旗下的二手交易平台拍拍 ,

以及瓜子二手车 ,那如果把这些网站的 logo 都去掉 ,我们来如何区分它到底是 b to b 的 ,还是一个 b to c 的一个平台呢 ,那 to b 的网站导航栏目有货源 ,有进货商 ,有分销商 ,渠道等等这些字眼 ,那通过导航的栏目 ,如果他们有这些字眼 ,我们基本上就能够区分出来 ,它是一个 to b 的 ,对吧 ,To c 的导航栏呢 ,直接展示的一些像促销秒杀活动 ,如果是这样的话 ,我们可以呃就基本可以区分出来它是一个 to c 的平台 ,那如何区分它是一个 b to c 还是一个 c to c 的平台呢 ,其实也很简单 ,我们需要在这个平台上进行注册 ,然后登录到个人中心看一下 ,如果说只有订单 ,订单的状态以及优惠券这些 ,那我们基本上就可以定义它为 b to c ,比如说像京东 ,我们在京东注册之后 ,购买了一个商品 ,来到我的个人中心 ,里头看到我的订单的状态以及我的积分和个人中心的一些数据 ,那如果说我登陆之后呢 ,我既可以是买家 ,又可以切换成卖家 ,那我基本上可以定义它是一个 c to c 的 ,例如说像闲鱼这种平台 ,我可以在上面即发布我要怎样的我这台电脑信息 ,我也可以通过别人发的电脑购买别人发的转让的这个这个电脑 o to oo to o ,它是一种线上线下相结合的模式 ,就是把线下的商机与互联网联合到一起 ,让互联网变成线下交易的前台 ,比如说像外卖 ,它就是利用互联网的优势 ,大量的获客 ,利用线下的优势快速送餐 ,过去我们传统的企业要付很贵的租金 ,我们要租下一个大的门店 ,对吧 ,把门店餐厅开在一些写字楼的旁边 ,

或者说一些人流量比较多的地方 ,那样的话可能我们可以获得更多的消费者的注意 ,那年底老板除去房租 ,房租算下来 ,其实他根本赚不到什么钱 ,现在呢 ,他只需要把店面他开在写字楼三公里范围之外 ,或者说之内三公里范围 ,或者说一条很深的巷子里面 ,放弃路过的人流 ,他开一个几乎只有厨房的一个小餐厅 ,然后和所有的外卖平台进行合作 ,这样资金的成本就能够大大下降 ,导致你的价格就可以比 ,就可以比别人便宜 ,菜品呢还比别人好 ,那这样呢 ,就能把互联网的信息对称和线下体验性即既得性的一个优势进行互补 ,实现线上匹配 ,线下支付 ,那我们熟知的经常使用的有饿了吧 ,美团对吧 ,那接下来我们区分一下 o to o 和 b to c ,同学们可能会觉得 ,呃 ,我在美团上订了一个餐 ,我应该是属于商家对个人嘛 ,因为我是个人 ,我在商家那里订一个餐 ,为什么说是 o to o 呢 ,其实这个也很容易区分 ,我们打开 app 的时候会看到这样一个定位 ,会看到这样一个定位啊 ,我们在浏览商家列表的时候 ,可以看到商家距离我们现在的位置是有多少米的 ,对吧 ,然后我们也可以通过互联网把周边的服务推送给他们 ,但是京东和淘宝买东西 ,他会告诉你商家是谁 ,商家的名字 ,我这个商品从哪里来 ,从哪里发货的呢 ,但是不会告诉你我商家距离你距离你有多么远呢 ,那么这样的话大家都可以区分 ,如何区分 b to b 和 b to c 的 o to o 和 b to c ,

Ptop 呢 ,就是个人对个人 ,又称点对点 ,网络借贷是一种将小额资金聚集起来 ,借贷给有资金需求的人群 ,一种民间的小额借贷模式 ,比如说做的比较大的像人人贷啊 ,现在人人贷的平台累计成交额已经超过了1000多亿 ,还有像宜信普惠公司的一人带 ,他们的导航栏有出借 ,我要出借 ,还有我要还款这一类的名称 ,就是平台把钱借给了我们个人 ,然后我们再还给平台这种模式 ,那 ptop 它还有一种更为广泛的概念 ,泛指互联网金融 ,它是借助互联网 ,移动互联网技术的一个网络信贷平台 ,以及相关的理财行为金融服务 ,它的本质啊 ,就是评级 ,对 ,评级 ,那 ptop 是一种通过让用户自己去服务自己的方式 ,节省中心化资源的使用 ,从而优化交易结构的商业模式 ,那我这里有有四道小测试 ,我们先来看第一道 ,同学们来做一下 ,看一下这看一下这题以下的电商产品当中 ,哪些是属于 o to o 的电商商业模式呢 ,A 每日优先 ,b 是画家 ,c 是淘宝 ,d 是网易考拉 ,正确答案应该是 a 每日优先 o to o ,它是指线上线下通过互联网连接本地的生活服务 ,它解决的是我们日常生活中的一些衣食住行等需求 ,像淘宝和网易考拉 ,它是 b to c 的一个模式 ,我们看第二道题 ,这是一道多选题 ,以下选项中对电商后台介绍的比较正确的是什么呢 ,

A 电商后台 ,它包括多个模块 ,系统模块 ,B 电商后台 ,在设计系统模块的时候 ,需要将各自模块进行隔离 c 电商后台 ,它只有一个系统模块 d 大部分工作在信息化 ,供应链向订单采购等在这里 ,那我们看一下答案是什么呢 ,正确答案是 abd 电商后台 ,它不只有一个系统模块 ,而是由多个系统模块组合起来的电商后台 ,所以选 ,所以选 c ,所以不选 c 哈 ,第三题单选题老板说 ,呃 ,对平台上的用户进行一个管理 ,给到老用户一些相关的优惠 ,开发新用户 ,那这个时候需要你搭建一个系统 ,下列哪个系统是比较合适的呢 ,A ,商品中心 b ,调度中心 c ,会员中心 d ,支付中心 e 是采购中心正确的答案是 c ,商品中心 ,它是管理 skuspu 还有属性 ,类目 ,品牌 ,价格等有关商品的数据 ,那支付中心 ,它指的就是管理支付的数据 ,调用第三方支付平台接口记录支付信息 ,支付采购中心 ,它指的就是管理 sku 当库存预警的时候 ,及时生成采购采购单进行入库 ,有供应商管理的模块 ,它主要是进行供应商管理评级 ,发展新供应商等功能 ,调度中心 ,它指的就是将订单信息转化为发货的通知单以及其他的入库单调度调度仓库和物流进行一个发货 ,

会员中心指的就是管理用户的等级 ,用户的一些权益 ,像积分 ,卡券等会员相关信息 ,通过一系列满足用户的心理 ,提高用户粘性的方式来实现开发新用户 ,增加用户活跃度的目的 ,所以这道题选 c ,第四题 ,这道题它是一个多选题 ,如果说你作为一个后台的产品经理 ,那么在从零到业务的不断发展 ,在后台的系统的搭建上面 ,你需要注意的有哪些呢 ,A ,注重业务的梳理能力 b ,对业务进行拆分 ,定义产品架构 ,支持长期的业务发展 c ,权衡后台的丰富度 d ,多与业户端 ,多与业业务端进行交流正确答案是全选 abcd 我们作为后台的一个产品经理 ,在后台系统的搭建上面 ,不仅是需要注重对业务的梳理能力 ,对业务进行拆分 ,定义产品架构 ,支持中长期的业务发展 ,也需要注意权衡后的丰富度 ,多与业务端进行交流 ,电商行业它其实是一个一直在变化 ,那我们现在可以观察到它一些新的趋势 ,第一点就是全渠道的线上线下融合发展消费者 ,他希望在任何时间 ,任何场景下 ,通过任何方式 ,都能够随时随地的买到他想要的商品和服务 ,他想得到一致性的服务 ,那消费场景呢 ,也趋于多样化 ,线上线下都在布局 ,例如像除了例如像阿里 ,除了自己做 ,河马先生 ,还投了像银泰 ,三江购物 ,高鑫零售等实体的商业公司 ,

线上线下融合 ,在实体的商店浏览之后再到线上购买 ,例如说一些品牌的手机体验店 ,还有线上浏览之后也可以到实体商店进行购买 ,现在已经有很多的连锁店 ,它实现了线上下单 ,实体门店提货的功能 ,例如说我们在优衣库的天猫商城下单之后 ,我们可以预约在附近的门店进行提货 ,第二点就是社交化分享 ,移动电商 ,它是和移动电商的新新营销模式 ,传统的电商企业是一个一个平台 ,他聚集了很多 ,它聚集了所有的商家 ,聚集用户的流量在我们的平台 ,而像微博 ,微信 ,而像微博 ,微信这些这些平台 ,社交平台的崛起 ,它又引领了去中心化 ,通过自媒体的这种粉丝经济模式 ,分享传播来获取用户 ,在碎片化的这种场景之中 ,激发用户这种购买的需求 ,因为我们经常可以在微信 ,微博当中看到一些很有趣的营销软文 ,对吧 ,最典型的就是朋友圈的微商 ,它促成了很多的单量 ,毛利率也非常的高 ,第三点就是内容化 ,粉丝化和场景化 ,首先说说内容化 ,这是近年来电商行业越来越明显的一个趋势 ,内容 ,优质的内容 ,它成为强大的流量生产期 ,粉丝经济向直播 ,微信公众号 ,一些直播能够给店铺带来很大的流量 ,一些优质的内容的微信公众号通过电商变现的能力也是非常强的 ,比如说公众号 ,呃 ,有一个公众号叫逻辑思维 ,他在每天早上会读60秒的语音引导卖书 ,每次推荐的书籍都会引起销量的爆发 ,

还有淘宝的微淘 ,淘宝直播 ,这些都是内容化的体现 ,店铺通过优质的内容来沉淀粉丝 ,多样化的这种方式 ,它改变了我们原有的需求 ,产生购物的路径 ,也就是说我们想要买什么 ,我们再去搜什么 ,然后我们再下单 ,变成了现在这种因为推荐 ,所以我们产生了购物的兴趣 ,这就是说现在别人网红向我们推荐了一款化妆品 ,我们就可以立刻去购买 ,对吧 ,这不是因为我们想要化妆品 ,所以我们说要去买 ,而是因为别人他给我们推荐了 ,我们信任他 ,我们再去买 ,这就是创造的需求 ,还有还有围绕着人 ,货 ,场景三个方面进行场景重构 ,推进了线上线下全渠道的融合 ,认识到电商产品的发展趋势 ,有利于我们对产品的迭代方向进行更深入的思考 ,

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