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高情商谈判

[美]罗杰·费希尔、丹尼尔·夏皮罗 著

更新时间:2019-08-15 6048人已学

1课时 / 28分钟19秒

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本书介绍

       简介:

       谈判,是最常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。一旦陷入负面情绪,你的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者攻击对方。

       哈佛大学著名谈判课教授潜心40年,总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧,助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

       关键词:

       正面情绪、表达赏识、地位平等

       一句话推荐:

       交流谈判的关键在于控制、运用情绪,学会了运用情绪,就掌握了交流的主动权。

       出版信息:

       书名:《高情商谈判》

       作者:[美]罗杰·费希尔、丹尼尔·夏皮罗

       出版社:中信出版社

       版权声明:本书已获得解读授权

书籍目录(共1章)
  • 01
    高情商谈判可试听
    时长:28分钟19秒6048 人已学
本书文稿 (试读文稿)

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前言:

       今天跟大家分享的这本书叫《高情商谈判》,它的作者是美国谈判专家罗杰·费希尔和丹尼尔·夏皮罗,费希尔之前还写过《谈判力》和《沟通力》,都非常的实用。他们俩写的这本《高情商谈判》被誉为“哈佛谈判理论奠基作品”。很多人可能会说,在日常生活中,我很少会面对什么大的谈判。但是作者却说,谈判,是最常见的沟通场景,是一种压力下的人际沟通。并不一定是国与国之间对话才会用到谈判这个词,小到黎民百姓的讨价还价,其实都免不了心理和语言的暗战,比如说亲人朋友之间、伴侣之间、职场谈合作,同事间因为个别利益摩擦而产生的一些小规模冲突等等,可能都需要我们用沟通或者用说服的方式解决,这其实就是谈判。不会谈判的人总是吃哑巴亏。会谈判的人总是能够四两拨千斤,轻松达到意想不到的效果。作者还提出,往往谈判的规模越小,谈判时情商的影响就越重要。那么为什么情商高的人说话就能给人一种如沐春风的感觉,和他谈话就很容易被说服,而和情商低的人交流总有一种话不投机半句都嫌多的感觉,他提什么要求你都觉得很无理,不管是什么方式的谈判最后都无疾而终?其实本质上,就是情商高的人他们能很好的控制并且表达自己的情绪。我们的情绪又有正面和负面之分,很显然,调动正面情绪,比如说满足、欣喜这些情绪,是有助于我们交流的,一旦陷入负面情绪,我们的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者去攻击对方。那么如何在谈判过程中激发双方的正面情绪,以达成双方都想要的谈判结果呢?在今天解读的这本《高情商谈判》里,作者为我们找到了情绪的根源,就是要掌握“五大核心需求”,它们分别是赏识、归属感、自主权、地位、角色。那么接下来我将从两个方面为大家讲解这本书,一个是谈判的本质,另一个就是和大家一起学习谈判过程中我们要掌握的“五大核心需求”分别怎么运用。

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