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免费 同理心:高同理心人士的六个习惯

[英]罗曼·克兹纳里奇 著

更新时间:2019-11-22 7525人已学

2课时 / 30分钟19秒

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本书介绍

简介:

      几千年来,我们一直注重向内看,认识自己。但是现在,我们需要走出自我,探索他人的生活与视角。我们已经进入一个外观时代,而外观时代的核心就是同理心。这本罗曼·克兹纳里奇的《同理心》让你明白,同理心并非同情心,同理心不仅可以成就个人事业,而且正在引发全球变革,改变我们的生活。

关键词:

同理心将心比心对话艺术

一句话推荐:

高同理心的人士的六个习惯让你明白,学会用同理心沟通,才能激发人与人的连结,拉近你和他人之间的关系。

出版信息:

书名:《同理心》

原作名:《Empathy》

      作者:【英】罗曼·克兹纳里奇

      出版社:中信出版社

      版权声明:本书系与中信出版社合作解读书籍


      虎课读书主创团队:
      选书:主编刘莹
      撰稿人:高岚
      审稿:主编刘莹
      主播:高岚(女声版)、游尘(男声版)
      校对上线:编辑彦霏

书籍目录(共2章)
  • 01
    【女声版】同理心——同理心≠同情心
    时长:15分钟54秒7266 人已学
  • 02
    【男声版】同理心——同理心≠同情心
    时长:14分钟25秒258 人已学
本书文稿 (完整文稿)

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前言:

       在生活当中,我们每个人都会遇到这样或者那样的问题,都会想要找人倾诉,想让别人能够理解自己的处境、开导自己,试图让别人和自己站在同一战线上。但是往往有很多时候你会发现别人真的不能慰到你什么。网络上流传了一句话叫做:这个世界上真的没有感同身受,你讲的是心事,别人听到是故事。于是我们发现大家都好像越来越孤独,你也很难再轻易走进别人的世界。今天要和大家分享的这本书是英国作家罗曼·克兹纳里奇写的《同理心》,让你知道为什么你不能很好地感知别人的情绪,或者说为什么别人不能设身处地为你着想,很大一部分原因就是我们的沟通出现了问题,我们在沟通的时候滥用同情心而缺乏同理心。


第一部分:

       我看过这样一个短片,一只狐狸陷入地洞里,孤立无援,它渴望有人能来救助它,它大声喊叫:我被困住了,这里真的很黑,我快受不了了。一只麋鹿听到了之后趴在洞口回答他:嗯,这样的处境确实很糟糕,但是现在你要不要来一块三明治呢?这样的安慰我想是于事无补的,就如同我们遇到麻烦会去向别人宣泄自己快要崩溃的情绪,他们会认真分析过后肯定你的状况,确实很让人头疼,但是劝你不要太放在心上了,并且试着分散注意力,要不要一起去逛街或者去做别的什么什么吧。你会发现他的安慰根本不能解决问题,反而让人有一种白天不懂夜的黑的感觉。

       而短片当中另一只熊听到他的求救之后它爬到洞底,告诉他:我知道下面是什么样子,我知道这里有多黑,但是你不孤单,说完给了他一个拥抱。你会发现,就算这只熊暂时没有办法帮狐狸脱离困境,但狐狸的心里也一定是充满感激的。

       看似麋鹿和熊都做出了安慰和开导,但是为什么我们会更容易接受后者。因为麋鹿在这场沟通当中使用的是同情心,而熊使用的是同理心。

       很多人乍一听觉得同情心和同理心是一样的,其实并不是。同情心是对人事或者情感的一种察觉,是我站在我的角度居高临下,对你的处境做出体会、评判或者给出建议。不可否认,我们人人都需要同情心。但是我们更需要同理心,因为同理心是更高一级的同情心,是需要我们站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,而且能做到把这种理解传达给他的一种沟通交流方式。也就是要做到将心比心,同样时间、地点、事件,而把当事人换成自己,设身处地的去感受、去体谅他们。用同理心沟通,会激发人与人的连结,拉近人与人之间的关系。

 

第二部分:

       主持人谢娜之所以被人喜欢,除了她自身自带喜感之外,我想她身上更吸引人的地方在于,她是个能为他人着想的人。在《妻子的浪漫旅行》第一季中,这个看似马大哈的女孩,其实是妻子团的核心,用她的高情商“斡旋”在妻子们之间,随时化解着女人之间的小摩擦。

       节目中,有这样一个片段给我留下了很深的印象。到达欧洲找到住处后,妻子团们已经累瘫,搬运行李的活自然落到了魏大勋一个人身上。谢娜看着那9个又大又笨的箱子,决定留下来帮助魏大勋。她说“要不然魏大勋拿太多了。”平时大大咧咧的谢娜,一旦遇到事情,原来心思如此细腻,懂得照顾他人,能为他人着想。一个有着同理心的人,不但自身活成了太阳,还能用余光暖别人。

       之前还看过一个报道,说华为的成功是人力资源的成功,华为通过有效的人才机制把十几万知识分子培养成奋斗者,既激发了员工的活力,同时又保证了组织的有效管控,而这一人才机制就离不开领导站在员工的角度思考问题。职场流行这么一句话:权力越大,责任越大。其中一项责任就是行使权力时要克制,要有同理心。事实上,随着商界和社会不断强调可持续发展,同理心领导力或将成为21世纪的主要领导风格。为什么这么说呢?同理心能带来什么好处?越来越多研究表明,如果领导者能够理解员工感受,为员工赋能并给予他们所需的支持,将有助于培养积极的上下级关系,成为高效领导者。真正的领导者懂得关心他人的处境,以同理心去感受他人的难处。这种态度会促进神经化学物质催产素的释放,有助于建立正面和亲密的关系。换句话说,同理心领导力确实有效,可以提升职场信任度,达成正面结果,助力企业长期成功。神经造影方面的研究也表明具有同理心的领导者知道如何激励员工、赢得信任,让员工死心塌地追随自己。所以在华为,任正非始终认为,领导者需要能够从员工身上吸取能量,学会相信员工,成为精神领袖,不能将员工击垮,而是要以一颗同理心来对待员工的失败,并且去了解员工的缺陷,宽容他们的失败,要做到这一点,就必须要有同理心。

 

第三部分:

       有同理心的人通常都有以下几点美好的品质:他会接受别人的观点,会认同他们的观点,而且不加评论,当然不评论这一点很难,因为我们很多人都很擅长对别人评头论足,在别人遭遇困难需要安慰的时候认真分析,扮演一个侦探,寻找他话语里的漏洞,企图让他们走出困境,不要难过。但是这样的方法基本是不奏效的,甚至会起到相反的效果。同理心是高情商的开始,它会让每一段关系都变得融洽,在被誉为“全世界最幸福的国家”的丹麦,就极为重视培养孩子的同理心,那里的学校把“同理心”作为必修课,孩子从上小学开始,就要接受大量训练,学校也会循序渐进,针对高龄和低龄学生,分别开展项目。小学低年级时期,着重注意培养孩子对各种情绪的识别,他们会看到带有不同情绪表情的图片,包括悲伤、恐惧、愤怒、沮丧和快乐,然后一起探讨看到这些图片时的感受,用尽可能具体的语言进行描绘,既要对别人的情绪进行叙述,也要说出自己的所思所想。

       但是这个项目不会要求孩子们对图片内容做出判断或评价,而是专注于识别,要让他们明白,任何情绪都值得尊重和理解。

       而到了高年级,同理心的训练则更注重培养孩子的协作精神。这时,丹麦的学校会有意地将能力不同的孩子们混在一起教学:让学术能力强的孩子与相对较弱的孩子在一起上课;性格内向的孩子则和热衷交际的孩子在一起玩。目的很简单——让孩子们看到每个孩子身上都有积极的特质,比如数学高手可能足球踢得很烂,并帮助彼此取长补短。这种“成为彼此的老师”的经历对于促进孩子的学习影响深远。研究表明,愿意教同伴的孩子会更努力的去理解知识,更精准地记忆知识,更有效地运用知识,因为他们得去帮助其他人理解这些内容,所以自己就得先弄明白,这会让他们更有学习的欲望,这个技能对于他们将来走入社会,都会发挥巨大的价值。

       丹麦最有名的人——安徒生,他的童话故事通常都很黑暗,结局也挺悲伤,例如小美人鱼的故事,她最终没有得到王子,而是她变成了泡沫。但这个故事流传到了美国,很多版本的结局就变成了“小美人鱼从此和王子幸福快乐地生活在了一起”——美国人压根不给孩子处理悲伤结局的机会。

       但是丹麦人就是要给孩子更多的选择,让他们能够接触更广泛的情感,和这些情感深入交流,他们以后才能从容面对,才能在他人露出类似情感时,展现出同理心。

 

第四部分:

       那我们如何才能培养孩子的同理心呢?这本书里介绍了具备高度同理心的人应该有的6个习惯:在这里我们挑三个来讲:分别是打开同理心的开关,坐着椅子去旅行,锻炼对话艺术

       首先我们来看第一个:打开同理心的开关。他说人本来是自私的,但是我们想一想,为什么有人会冲进火场去救素昧平生的人,会愿意把生的希望留给别人。可能你会说这是人家的职业操守,是责任感使然,但是在《同理心》这本书中,作者罗曼·克兹纳里奇通过达尔文的研究告诉我们,其实我们的日常生活并非总是充斥着张牙舞爪的自私者,我们也会因为看到别人幸福而高兴,这是人的一种社会本能。

       再说它这里面一个非常有意思的方法:叫坐着椅子去旅行。我第一次看这本书目录的时候就被它吸引。它主要是说,文学、摄影、电影等等艺术作品是能够带我们走上想象之旅,去接触不同的人生的,我们在观看这些艺术作品消遣娱乐的时候也应该去激发自己的同理心,只有把自己代入到那个情境当中去,我们才能最大程度的感受到作品的魅力,拓宽我们认知的维度。

       在这其中,作者举了大量的例子向我们证明,电影是能直接激起观众同理心的艺术,我们可以借由电影走进少数人群的内心世界。对我们中国人而言,同理心就是从精神层面看世界,本质上是关于如何去善待他人。电影《血战钢锯岭》在中国上映时大获好评,因为它就讲述了一名士兵勇敢拯救多名士兵的故事,这名士兵践行的价值观就是同理心。同样让我想起前段时间胡军被问到怎么去评价《蓝宇》这部作品,他说自己很自豪,因为有很多人被这部作品打动,十多年过去了,还有很多人能翻出来看很多遍。《蓝宇》是胡军和刘烨两人2001年拍的一部片子,主要讲的是同性恋之间的事,胡军说他觉得同性恋之间感情很纯粹,有时候远胜于男女之间的感情,他们很了不起,很打动人。我们知道就算是现在可能还是有很多人很难接受同性恋,更别说十几年前了,但是胡军愿意为这个小群体发声,并且呼吁大家要正确看待这些人看待这件事,要尊重每一个人的选择,只要他们有这分担当,没有什么是不可以的。他在以一种很包容的眼光看待这件事情,是带着同理心走进他们,感受他们的。可能这才是这部电影让很多人一直怀念的理由。所以作者告诉我们,不妨几个好友坐在一起,列出大家都感兴趣的主题观影单,比如说关于年华老去或者在监狱中甘苦的片子,你们一起欣赏,把观影心得发布在网络上和大家一起分享,保不准哪部片子就能改变你为人处世的方式。

       最后要和大家说的是:锻炼对话艺术。谈话与同理心息息相关,而我们的挑战就是重新思考如何与他人交谈。我们应该去寻找人与人之间的那份连结,在别人需要我们的时候去连结自己的心,连结自己能感受到那种感受的东西。对陌生人充满好奇,积极的去倾听,卸下面具真诚的关心他人,而不是说一大推无聊的鸡汤,并且永远怀抱创意精神,保持大胆无惧。生活中不乏这些需要我们使用同理心的场合,坚持练习不能造就完美,因为没有人是完美的,但是它的确会帮助你变得更加具有同理心,反过来也会对改善你的人际关系有不可估量的价值。

       希望你也能做一个极具同理心的人,而不是一个滥用同情心的人。


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    上上签 ·21August.2018
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    — 唐代文学家 韩愈
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