设计心理学

  设计心理学是设计专业的一门理论课,它是把人们心理状态以及意识应用到设计当中。在今天的课程里,小编为大家讲解了设计心理学-失误与错误的相关内容,并为大家阐述了失误与错误的本质区别,下面我们来一起看看课程的内容吧。

  设计心理学是设计专业的一门理论课,它是把人们心理状态以及意识应用到设计当中。在今天的课程里,小编为大家讲解了设计心理学-失误与错误的相关内容,并为大家阐述了失误与错误的本质区别,下面我们来一起看看课程的内容吧。


  1.讨论的是失误与错误,那么在使用一些产品我们并没有得到很好的反馈的时候,这个是自己的错还是设计的错呢?

  2.答案揭晓:我们会认为这个一个坏的设计。大多数工业设计事故属于人为失误造成的,估计比例在75%~95%之间。

  3.失误是下意识的行为,错误则产生意识行为中。如果一个人设立了一个正确的目标,但在执行过程中出了问题,那就属于失误。只要稍加注意和观察,就能察觉出这些失误。如果行动目标错了,那就属于错误。错误可能是些非常严重的事,但又很难被察觉,甚至不可能被察觉,因为相对于目标来说,所执行的动作毕竟没有任何问题。

  4.(1)撷取性失误:你到卧室换衣服,准备去吃饭,后来却发现自己躺在床上。(威鷹.詹姆斯于1890年首次叙述了这一失误)你用计算机把文件打完后,忘记了存档,就把电源关了。

  5.撷取性失误隐藏在生活当中,如果两个不同的动作在最初阶段完全相同,其中一个动作你不熟悉,但却非常熟悉另一个动作,就容易出现撷取性失误,而且通常都是不熟悉的动作被熟悉的动作所“抓获"。

  6.(2)描述性失误:一些产品的设计也很容易造成失误。把外形相同的开关排列在一起为造成描述性失误创造了较佳条件。若对不同的动作进行了相类似的描述,就很有可能造成失误,尤其是当动作的执行者经验丰富、技术娴熟,因此不需要全神贯注进行操作时,或是在操作的同时,还有其他更重要的事情需要去处理。

  7.(3)数据干扰失误:人类的很多行为都是无意识的,例如用手拨开一只飞虫。无意识的行为是在环境刺激下产生的,也就是说感官上的刺激引发了无意识行为。有时这种因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行着的动作,使人做出本来未曾计划要做的事。

  8.(4)联想失误:如果外界信息可以引发某种动作,那么内在的思维和联想同样能够做到这一点。一听到电话铃声或敲门声,我们就知道要去接待某人。由于一些观念和想法产生的联想也会引起失误。比如你心里在想一件不可告人的事,结果却脱口而出,让你非常尴尬。

  9.(5)忘记动作目的造成的失误:忘记了本来要做的事是一种比较常见的失误。更有趣的是,有时我们只会忘记其中的一部分,比如我们虽然忘记了去卧室的目的,但是还记得要去一下卧室。你走到厨房,打开冰箱门,却忘了自己要干什么。这种失误是由于激发目标的机制已经衰退,说得通俗一点就是“健忘"。

  10.(6)功能状态失误:功能状态失误常出现在使用多功能物品的过程中,因为适合于某一状态的操作在其他状态下则会产生不同的效果。如果物品的操作方法多于控制器或显示器的数目时,有些控制器就被赋予了双重功能,功能状态失误就难免会发生。如果物品上没有显示目前的功能状态,而是需要用户去记、去回忆,那就非常容易产生这类失误。

  11.选择目标时出现偏差往往是导致错误的原因。人类思维变幻莫测,很多错误都是由此而生,在处理问题时,人类过度依赖储存在记忆中的经验,面对事物并不进行系统分析。我们习惯根据记忆作出判断,但是记忆倾向于对一般事物进行过度概括和规范。并且过度强调事物之间的差异。错误分为三类:规则性错误、知识性错误和记忆偏差性错误。

  12.(1)规则性错误:当需要调用新程序或出现简单问题时,我们可以将技术人员的行为描述为基于规则的。有些规则来自经验:另一些是手册或规则书中的正式程序,甚至是不太正式的指南,如烹调书。在这两种情况下,我们必须做的就是识别情况,选择适当的规则,然后遵循它。

  13.基于规则的错误很难避免,也很难发现。一旦对情况进行了分类,选择适当的规则通常很简单。我们认为这个目标是正确的,那么为了达成这个目的就有很多的限制条件,以帮助我们达成目的,只有偏离了这些保护性的措施,就可以理解为规则性的错误。

  14.(2)知识性错误:简单理解为它与现实脱节,比如以前的经验不再适用于现在的世界。基于知识的行为发生在情况足够新颖,没有技能或规则来覆盖它的时候。在这种情况下,必须设计一种新的程序。技能和规则是在人类处理的行为层面上控制的,因此是潜意识和自动的,而基于知识的行为是在反思层面上控制的,是缓慢和有意识的。

  15.对基于知识的情况的最佳解决方案是基于对情况的良好理解,在大多数情况下,这也转化为适当的概念模型。你的概念模型如果出现了错误,你对某个东西理解出现了偏差,可能带来的行为和心理的活动就会有很大的差距。

  16.(3)记忆偏差性错误:如果记忆偏差性错误模糊忘记目标或行动计划,那么就会导致错误。造成这种失误的一个共同原因是干扰,导致忘记对环境目前状况的评价。这些会导致错误,而不是失误,因为目标和计划出错了。

  17.如果模糊了目标和计划就是带来记忆性的错误,一个常见导致这类错误的原因是忘记去评价现阶段的环境与进展,导致项目的中断。记忆偏差性的错误带来最严重的结果就是项目被中断。

  18.失误与错误在日常生活里很难避免,设计需要去引导与规避这类风险,试错是一个不错的学习方式,但是需要关注“成本”。

  设计心理学-失误与错误课程内容讲解完毕。在课程里小编为大家说明了两者之间的区别,以及通过文字说明又对失误和错误进行了具体的细化分类,设计心理学是我们在设计创造过程中的心态,在设计作品时这种心态会影响到设计思路和设计效果。

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