置灰

“置灰”是相对于“常态”而言的，代表着当前不可用。这里的“不可用”在不同的场景下

有着不同的意思：在用户等级体系中，置灰的勋章意味着这个等级你还没有解锁；在卡券中

心，置灰的卡券代表着这张卡券已经过期或者已使用。

为了让大家更好的理解，我将“置灰”分为两种。一种是“视觉置灰”，这种置灰仅限于视

觉层面，不影响用户正常操作,就像上面的卡券一样，虽然已经过期，但是依然可以点击查看

详情；另一种是“功能置灰”，直接禁用该功能，用户不可点击。

视觉置灰

对于任何一个设计元素或者组件，我们想要系统的掌握它，首先要从功能入手，弄清楚它能

够做什么。视觉置灰在界面设计中主要起到的是一个筛选的作用。以豆瓣和虎扑为例，如果

这个帖子你已经浏览过了，那么就会置灰，这样可以筛选出用户未读的帖子，提高新帖的阅

读量。

在电商类的产品购买页中，置灰意味着当前的颜色跟尺码没有。置灰的微信红包说明该红包

你已经点击过了。

在网易云音乐中，置灰代表着当前歌曲没有版权，无法播放。这里筛选的维度是该歌曲是否

有版权。同样是版权原因，b站中如果该视频没有取得下载权限，采用的就是我下面所说的

功能置灰，直接禁用下载icon，用户无法点击。这种处理方法有待商榷，我觉得像网易云一

样提供一个弹框安抚一下用户会更好点。

上面提到了歌曲版权的问题，这里可以根据歌曲下载的场景做一个延伸。目前来说，歌曲付

费下载已经是常态了。在酷狗音乐中，用户点击下载icon，弹出一个对话框，告知下载该歌

曲必须要开通音乐包或者选择单曲购买，用户点击进入相应的开通和购买页。

其余的竞品都是用户点击下载icon，直接进入开通会员/购买单曲的页面，在顶部以通告栏的

形式告知用户下载该歌曲必须要开通音乐包或者选择单曲购买，跳过了对话框。这样的处理

方式相较于酷狗音乐，缩短了用户的操作路径，减少了操作步骤。我们都知道每一个操作步

骤都意味着又流失了一部分用户，这样的做法可以提升转化率。

功能置灰

功能置灰（或者说禁用）是这篇文章的重点。在继续阅读之前，大家可以先思考一个问题：

如果一个功能无法使用，其入口我们假设是一个按钮，那么该按钮是应该置灰还是置以常态

用户点击之后以弹框报错呢？

以支付宝的提现场景为例，如果一个用户打算把钱转出到自己的银行卡里。账户余额只有5

万，但是他输入了55万，输入框立刻校验出错误，并且在下方给予文字提示。可是底部的转

出按钮依然是可点击状态，用户点击之后，弹出一个对话框提示用户“转出金额超限”（跟

底部提示文字一样）。其实这里对话框的存在意义并不大，因为错误信息已经通过输入框底

部的文字完成了传达。

同样的场景，京东金融采用的方法对按钮进行置灰，用户不可点击。在这里我个人比较推崇

京东金融的方式，那么这样来说上面的问题看来有答案了，应该对按钮进行禁用。这样的说

法明显欠妥，我们应该考虑更多的场景，上面提到的是单行输入框，如果用户需要在一个表

单中输入多条信息，按钮还需要置灰吗？我的回答是：“不应该”。首先多行输入框意味校

验难度的提高，因为每个输入项的格式是不一样的。而且移动端碍于屏幕尺寸，很难像pc端

表单一样进行逐行报错。

此外报错的原因也可能是用户遗忘了某个栏目没有填，如果按钮置灰，就会给用户造成一个

困境：我不知道自己哪个步骤做错了，为什么按钮还是置灰？如果按钮是可点击的，那么就

会跳出提示告诉用户你当前还有某某项目未填写。在多行输入框表单样式中，我个人最偏爱

京东金融的处理方式。一旦某个输入框出现报错，该行文字会变红，这样可以帮助用户快速

的定位问题所在，然后再以toast形式告知用户错误原因。

功能置灰（禁用）意味着用户无法与该功能进行交互，也无法获得任何反馈。所以我们如果

要禁用一个功能，必须保证用户可以明白禁用的原因。当然这并不意味着，只有用户明白禁

用的原因，就可以禁用。功能置灰在产品设计中并不常见，因为直接禁用了该功能相当于封

死了一条操作路径，会影响用户体验的流畅性。