什么是用户画像

以下是百度百科的解释：

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用

户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活

的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的

用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产

品的主要受众和目标群体。

更多的介绍大伙可以直接百度百科去进行一些官方概念的了解，本文从实际的工作角度出发，

看用户画像在实际的工作中有什么作用以及包含哪些内容。

为什么要做用户画像

在一个阶段之内，作为设计师，以为自己跟PM聊了之后很了解目标用户是谁。But，现实中

的坑在于，有时候PM自己也不清晰用户画像，他可能自己意识到了这点，但处于产品初级阶

段，只能靠慢慢摸索来清晰目标用户；也有可能PM自己也没意识到，导致后来不止是设计师，

连开发、QA，或者后来更多的品牌树立和宣传等等部门，都对目标用户很模糊，或者每个人

所理解的目标用户都不太一样，导致每个人在思考的过程中，所用的力打到的不是同一处。

直面的问题就是，感觉设计方案有好几种处理方式，但哪个是最优解，不知道！而方案的确定，

很大程度上取决于产品的目标用户是谁，以及相应引发的后续思考。

所以，做用户画像，是为了让团队内部有个共同的清晰的目标用户，达成目标上的一致，减少决

策成本。不会出现产品经理认为用户是男的，方案应该干脆利落；而设计师认为用户是女的，然

后设计出来的产品全是粉粉嫩嫩的场面。当然，这只是开个玩笑。

做完整的用户画像是一件耗时耗力的事，但如果产品处于初期阶段，建议用一张可视化的图片或

者信息墙进行展示就行。如果产品已经稳定，就可以开始后面的与用研童鞋配合，进行量化调查

以及进一步的用户角色的制定。此篇文章，先讲述初期的用户画像。

用户画像包含哪些内容？

照片：搜索一张最符合目标用户形象的图片贴上去

一句话表述：能代表目标用户主要性格的一句话。

基本信息：年龄、职业、用户来源（获取用户的渠道）、地区、性别、婚姻状况

主目标或者需求：即用户来到这里可以为他带来哪些好处，或者说他可以达到什么样的目的。

可能遇到的挫折或者担忧：在用户达到目的的过程中，可能遇到哪些阻碍，或者产品因为人力、

技术等原因暂时达不到的效果

性格描述：用户是内/外向、逻辑/感性的人或者其它性格描述

产品使用的背后的故事以及主场景：期望用户是在哪些场景下使用得最多