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用户画像及其源文件

Sophia的玲珑阁 发布于 2018-08-14 原创 本文章为 Sophia的玲珑阁 原创,未经许可,禁止转载平面收藏


什么是用户画像


以下是百度百科的解释:

用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用

户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活

的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表,用户画像所形成的

用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的,形成的用户角色需要有代表性能代表产

品的主要受众和目标群体。


更多的介绍大伙可以直接百度百科去进行一些官方概念的了解,本文从实际的工作角度出发,

看用户画像在实际的工作中有什么作用以及包含哪些内容。


为什么要做用户画像


在一个阶段之内,作为设计师,以为自己跟PM聊了之后很了解目标用户是谁。But,现实中

的坑在于,有时候PM自己也不清晰用户画像,他可能自己意识到了这点,但处于产品初级阶

段,只能靠慢慢摸索来清晰目标用户;也有可能PM自己也没意识到,导致后来不止是设计师,

连开发、QA,或者后来更多的品牌树立和宣传等等部门,都对目标用户很模糊,或者每个人

所理解的目标用户都不太一样,导致每个人在思考的过程中,所用的力打到的不是同一处。


直面的问题就是,感觉设计方案有好几种处理方式,但哪个是最优解,不知道!而方案的确定,

很大程度上取决于产品的目标用户是谁,以及相应引发的后续思考。


所以,做用户画像,是为了让团队内部有个共同的清晰的目标用户,达成目标上的一致,减少决

策成本。不会出现产品经理认为用户是男的,方案应该干脆利落;而设计师认为用户是女的,然

后设计出来的产品全是粉粉嫩嫩的场面。当然,这只是开个玩笑。



做完整的用户画像是一件耗时耗力的事,但如果产品处于初期阶段,建议用一张可视化的图片或

者信息墙进行展示就行。如果产品已经稳定,就可以开始后面的与用研童鞋配合,进行量化调查

以及进一步的用户角色的制定。此篇文章,先讲述初期的用户画像。


用户画像包含哪些内容?


照片:搜索一张最符合目标用户形象的图片贴上去

一句话表述:能代表目标用户主要性格的一句话。

基本信息:年龄、职业、用户来源(获取用户的渠道)、地区、性别、婚姻状况

主目标或者需求:即用户来到这里可以为他带来哪些好处,或者说他可以达到什么样的目的。

可能遇到的挫折或者担忧:在用户达到目的的过程中,可能遇到哪些阻碍,或者产品因为人力、

技术等原因暂时达不到的效果

性格描述:用户是内/外向、逻辑/感性的人或者其它性格描述

产品使用的背后的故事以及主场景:期望用户是在哪些场景下使用得最多



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