前言

4月底去参加了阿里的第三届ucan大会，收获颇丰。所以决定把其中的干货总结一下记录下来，也分享给大家。本次分享是淘宝设计团队分享的「内容化心智体验设计」

主题简述

「内容化心智体验设计」是基于电商平台从商品导购转化为场景化导购的模式变化，对人货场多维关系进行新的设计思考。通过「内容心智设计」和「内容感知设计」两点建立场景间差异化心智，为各场景目标人群完成精细化内容导购。

由于文章实在是太干了！！这篇先针对「内容心智设计」做详细阐述，内容感知设计见下篇分享。

什么叫做商品导购？

商品导购 是基于传统货架陈列的设计模式，通过点击之后，完成用户-货架-购买的单向导购。

什么叫做场景化导购？

场景化导购 是「人货场」多维度分析人与环境，人与商品，环境与商品的关系，使更加细分的用户群体，更加细化的真实场景，更加多样的内容为内容化做设计。

那么，如何为内容化复杂场景关系做设计？

首先，将「人货场」三个维度进行更加详细的展开，组合两个不同维度之间的组合关系。为这样的细分的用户群体和使用环境，去匹配更加多样的准确的内容和商品，做更佳精细化的内容导购，是整个设计的目标所在。

现存导购模式产品体验的现状与不足？

产品设计的同质化，场景的体验不明确，内容的设计表现和品质把控的不足。

确定设计策略

针对上述核心问题，我们的设计策略为

一，内容心智设计：01体验定位明确 02心智框架定义 03心智内容设定

二，内容感知设计：01内容特性表达 02内容生产链路

一，内容心智设计

01体验定位明确

1.明确用户场景_2.分析用户心理_3.核心内容价值_4.产品体验定位

  案例_家居生活

1.明确用户场景

找到产品的体验定位，关键在于理解用户。在新的内容化的形态下，会产生新的人群有家居生活的需要。每一种人群，在家居生活的需求点不同。基于人群和场景的细分，设计师同用研部门一起进行用户需求的挖掘。

2.分析用户心理

用户来到产品，希望得到什么？希望通过使用产品对生活带来怎样的改善？用户对产品的期望，对家居生活的一些理念。

3.核心内容价值

通过上述分析对整个导购的核心价值进行梳理：得到用户对生活的态度- 追求品质生活，成为一个更好的自己。

4.产品体验定位

对整个产品的不同细分的角度下的体验定位梳理：比如空间-专业之美-专业的空间扮美；校园-有趣-年轻的有趣的生活。以供设计师更加聚焦在这些角度对设计进行详细的拆解，来满足用户的感知诉求。

02心智框架定义

基于用户浏览路径，设计心智内容浏览的连贯性和层次感

1首屏_强心智内容

焦点式／快速用户认知，用户一进来便能知道这个产品是不是我想要的东西

2屏_次级心智内容

承接式／对的产品能否提供对的内容，通过算法和个性化内容去让对的内容更快的进入用户视野。

2屏之后_泛内容流

沉浸式／得到用户认可后，发现对的内容出现，慢慢进入沉浸式体验。

心智框架表达

针对不同心智强度的内容质量要求，定义内容的把控力度

03心智内容设定

全链路内容设定

基于产品体验定位，定义内容方向和形式，机制化把控内容生产，体现场景心智