2009

2009年大学毕业后是从发货打包开始，经历了打单配货，客服接待，售后处理，客服主管等岗位，当时刚刚从学校走出来，每一个工作岗位我都认真负责的完成。当时刚刚毕业，只想多学点东西，那段时间，每天都很努力的工作。

2011

第一份工作差不多快2年，基层工作完全了解后，在2011年双十一前老板的弟弟（和我们老板在一起办公，但是是分开做不同的天猫店）想带我学习运营方面的知识，并且可以参与实操的时候，老板却有些不愿意，因为我是个外人，不愿意带我学习运营技巧。老板的做法，让我有些寒心。


2011年10月份过完于是离开了第一次工作的地方。当时的感受是，平时工作认真负责，任劳任怨，离开的时候还是有些不舒服，有种被背叛的感觉。现在看来，那个时候还是自己太年轻。

离开第一次工作的地方，也想了很多，那段时间非常迷茫，不知道去做什么，无业状态过了2011年。

2012

2012年初来到深圳，有一个亲戚在深圳一家很大的电商公司上班，亲戚推荐我去他那里。 那里有个电商部，目前也在招人，于是做了份简历，让他帮忙带去。


第二天，就联系我去面试， 因为有之前的工作经验，很顺利的进入到这里的电商部门，这里有70多人，客服人员配置是20人，售后客服就有5个。

之前和部门领导面谈的时候说过我比较擅长处理售后问题，于是这边的主管给我安排先做售后客服，也就是一个部门里，六个客服都是处理售后的。上班时间每天8小时，一周有6天假，做活动的时候稍微加班下，遇到节假日都会安排放假，只是是轮班来的。

想起来第一份工作的地方，经常个把月都不休息，感觉这里才是上班的天堂。由于有工作经验，处理售后问题也很得领导认可，不到2个月，已经完全熟悉这里，其他客服也很喜欢和我一起值班，经常说有我在，完全不怕有售后问题来找了。


说实话，工作中能得到别人的认可，心情还是很不错的，越发激励自己认真做好售后客服的工作。当时感觉离开第一份工作是非常正确的选择，也正是选择离开了第一份工作的地方，才能享受到现在的幸福和乐趣的。

在深圳的这家公司工作了1年多，感觉处理的售后问题很多，于是趁着放假休息时间，分享过自己做淘宝售后客服的文章，算是对自己售后工作的一个总结吧。

到2013年5月份的时候选择了辞职，原因是2012年2月份，我找到女朋友了。那时候她在武汉，我在深圳，女朋友不想一直异地恋。

我去辞职的时候，领导甩了5次我的辞职书（领导说想提拔我当店长），问了我原因，说愿意靠关系保证让我女友也来我们公司上班。我也跟我女友说了，不过她实在不愿意来深圳，那我只能辞职回武汉了。

那时候我老爸觉得挺可惜，失去了这么好的一个工作机会，不过他还是很尊重我的意见。

在离开深圳的这家公司之前，我也没闲着，正好武汉有个大学同学在做淘宝，说生意有些起色，忙不过来，也有意向一起做淘宝，于是一拍即合，又找了另一个做淘宝代理店的同学，三个人合伙开始做同一个店。

合伙的时候每个人拿出4万元做投资资金，这笔钱还是我在深圳工作的时候，省吃俭用省下来的4万元，投进去后，剩下的4000块钱买了个3500的电脑，然后支付宝里只剩500元了。

我们三个人分好工，我主要是负责店铺客户接待售后中差评处理，打单点发货（那时候都是纸质面单手点发货），库存管理和财务记账。一个同学是找款拍照 ，图片处理，店铺装修，上下架商品；一个同学是做推广运营，平时忙的时候也会帮忙接单，负责打包发货。

后来才发现，分工方面我的分工最没发展前途，后面会说到。

2013

2013年6月开始正式合作了，我们是卖低端女装，夏天又正好是淡季，生意慢慢淡下来。说实话，我仅存的钱都投进去了，还是有些担心的。


秋天发现批发市场那边有有个款的裤子非常不错，于是拿回来样品看了，打算做这个，三个人都很努力。秋天的时候这个款的裤子开始爆起来（之后找到生产裤子的厂家，直接阿里巴巴上订货）。

之前投资的钱根本不够订货，还是通过淘宝贷款堆货，家里堆不下，都直接堆在门外走廊了，害得我天天晚上睡觉都怕有人来偷货。

过完12月，差不多开始回款了，那一年基本每个人分了20W。

据说阿里巴巴上卖这款裤子的那个推广员当年就在广州买车买房。

2014

这也是我们第一次尝到甜头，过完年14年开始继续做这种类型的T恤裤子短裤套装之类的。那一年阿里巴巴宣布美国上市，我那个品牌的服装被要求下架，不允许直通车推广，而且还处罚店铺一年内不得推广直通车。


不过，还好家里堆货不多，不然真的会出人命的。

从这之后不能推那个品牌的衣服，还好之前老客户很多，经常有老客户回购，自然流量也没完全死掉，终于在15年春天清理完所有以前库存的衣服。

2014年5月之后不能推广那个品牌的服装了，我们就开始做其他女装（背心T恤短裤，客单价25元左右），勉强过完2014年。



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