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产品设计师如何快速融入新业务?

海盐社 发布于 2021-01-12 原创 本文章为 海盐社 原创,未经许可,禁止转载平面收藏


前段时间,组内调整了负责跟进的业务线,半数同学(包括我在内)被调到了之前不大熟悉的业务上。我们还在熟悉新业务的时候,业务同学的需求就源源不断地提来了……


为了能够快速地融入业务团队、上手开始干活,我做了一定的努力,现在总结下来,希望对点进来的你有所帮助~



剖析问题


解决问题的基础是明确认识问题。为了分析目前所处场景以及遇到的问题,我借助了一些产品分析方法,比如5W2H:





Who——我,业务、研发等团队同事

What——现有业务团队已经有所成果,我不熟悉业务、团队,我要融入业务、融入团队,有价值产出

Where——公司业务、设计、研发等部门

When——刚调换业务线

Why——不了解事实、信息不对等、思路未必一致

……


这么一通分析下来,问题是什么、对应着如何解决就很清晰了。我想快速融入新团队一起走,但是原有团队已经往前走了一大段路了,

并且他们从哪儿出发、要到哪儿去、走的节奏速度、中间为什么选了那些路线我都不清楚,当然也就不知道怎么齐头并进了。



那为了齐头并进,我就要知道这些历史背景、方向规划、前因后果、脾气秉性等等,这些在产品设计层面都能一一对应:


1、从什么业务能力出发,朝着什么目标客户的方向前进,选择走什么路线来盈利,也就是整个业务线的战略目标;

2、中间如何制定路线策略、设计开发路线、商定设计开发节奏,是业务的设计生产流程;

3、有的人负责确定路线、有的人负责开发路线、有的人负责维护路线,等等这些人都是设计生产流程中的关键人,他们会了解行进路上

的各种决策、各种细节;

4、有的路明明看起来很顺很近,但团队当时选择绕远都不走它,要具体问到当时走过这条路的人才会知道,这路上其实有密密麻麻的

坑。产品设计中何尝不是呢,做好避坑指南关键十分。


这一通分析之后,就是具体的行动了,我把他们分为业务理解对齐——关键人员对准——设计执行细节对齐——发展方向对齐这么四个阶段。



一、业务理解对齐


为了跟团队成员对齐对业务的理解,可以通过自上而下正向推导业务的发展,还可以自下而上逆向地推理现有产品的诞生。



正向推导是由业务战略出发,分析公司、业务的资源、核心卖点、受众人群、盈利方式、产品策略,梳理产品上线需要经过的部门、人员、流程,勾勒产品的最终形态。这过程中可以查阅文献、行业报告、相关财报、行业论坛中的分析等等资料。


而逆向推导是从现有产品出发,理解产品与操作,推理产品设计策略,尝试理解设计生产过程中团队的思路。之后再与业务的产品文档、流程、交互文档、甚至开发文档进行比对,若思路几乎相同,那恭喜你,与团队不谋而合;如果很多处想法/方案有偏差,那也恭喜你,找到了突破点,认真与关键人员沟通,会助你与团队越走越近 。


二、关键人员对准


关键人员是融入业务团队的捷径。初入团队时,要记得请老大帮忙介绍好每个团队中的负责人/关键对接人员。


这之后,各种历史文档的获取、前面业务理解过程中的疑问、实际上手项目后的困难,都可以对应求助关键人员。



比如发现了产品中某个流程特别不通畅,可以跟产品、设计关键人员沟通原来这里的设计思路、为何不采取其他方案,可能沟通下来就会知道,原来是接口调用量太大、后台无法承载,就做了这样的替代方案,得需要后台升级才能优化这里,可能不是一时半会儿能解决的。这我们就知道了,类似的场景下,尽量避免会多次调用此接口的设计;在后续研发排期缓和的时候,尽快推进后台的优化升级。


这里有几个细节,可能大家都听烂了,但是真的很管用:


1、虚心请教,态度要到位,谦虚、谨慎、扛起自己的责任,伸手不打笑脸人嘛哈哈

2、尽量趁着初入团队的时候扫一遍自己有疑问的地方,尽早问、尽早融,避免很久之后再提出基础性的问题,以防同事对你的能力/责

任感产生怀疑

3、打破砂锅问到底,尽量获得规律性、通用性的结论,比如通常某某问题的处理流程、处理方法,这既可以避免总骚扰同事,也可以帮

助自己快速地、系统地建构团队的工作流程

4、观察关键人员如何处理一些关键问题,对自己理解业务细节、了解不同思维方式,都有所帮助


三、设计执行细节对齐


有了前面对业务的理解,我们基本就可以先上手干着了。这过程中设计同学要注意吃透原有的设计规范,了解原业务在哪些位置会有哪些入口、这些入口数据分别如何、入口有哪些特性、制作图片时有哪些规范,了解业务流程的交互规范、视觉规范,有的放矢。



这里有个细节,就是要根据自己的工作习惯重新整理同事交接来的文档,比如我习惯将规范、模板、业务模块最新版文档等全局性内容统一管理,然后每个小项目内容单独汇总、按时间顺序排列。当然公司有文档版本管理系统的话,忽略我上面这段啰嗦就好~


四、发展方向对齐


完成前面几个阶段之后,与团队大家掌握的信息基本是在同一起跑线上了,这时候我们的判断可能才会有价值,可以尝试着将自己的想法、判断抛出来,以求教的姿态跟大家探讨。



从大家的反馈中得知自己想法是否局限、有什么问题,从得到的反馈中吸收有效信息、不同的思考唯独,从而帮助自己更好地、更全面地解决问题。


能够理解业务的出发点、现状,再能够协调一致地解决问题,就跟团队的发展基本对齐了。撒花~


划重点


今天纯属抛砖引玉,把调整业务线之后自己的一些做法和心得码了下来,主要包括通过正推、逆推的方式理解业务,通过找准关键人员事半功倍地了解业务细节、流程细节,找准关键文档、按自己工作流整理好以便上手设计,信息同步到位后尝试性地抛出自己的判断以逐步发挥个人价值。


你在工作中又是怎样开启新领域、学习新业务内容的呢?



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