作者：Shashank Saha

来源：medium

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哈喽小伙伴们~又到了我们的干货分享时间，今天小编给大家推荐的是medium上一篇高达3.3k赞的设计文章，作者是前微软设计师Shashank Saha。

在本文中他以最新推出的Facebook Messenger为例，为我们展示了交互在塑造行为模式方面的潜力，同时也为我们的产品设计拓宽了一条新的思路，相信一定会对大家有所帮助~

原文内容

在这篇文章中，我们将谈论如何打破交互，以及巧妙地利用交互来塑造用户的行为模式。

在我们在讨论这个问题之前，先看看它们是如何交互的。

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打破交互

我们可以理解交互由以下部分组成：

用户操作——用户为了与界面上的元素交互而执行的操作。就智能手机而言，这些动作被称为手势。例如点击、长按、滑动、捏等。

产品反馈-反馈涵盖了由用户引发的所有界面操作。这个反馈可以是单独一个元素，也可以是跨越界面的多个元素。它可以处理一个或多个元素的各种属性，如形状、方向、立面等。

用户感知——界面的反馈会让用户对界面元素和特定行为建立一种联系感知。这种感知会帮助用户理解交互的意义，理解产品是如何工作的，并随着时间的推移建立他们的心智模型。

举个例子：

上面的视频是Uber的汉堡菜单（Hamburger Menus）。用户点击菜单图标(用户动作)就可以访问该菜单，该菜单会从屏幕的左侧滑出(反应)，通知用户该菜单停留在屏幕的左侧(感知)。每次我们访问菜单时，它都会从这里滑出，取消时，它又会滑回。

有趣的是，取消这个菜单的方法是向左滑动，这是我们大多数人下意识习惯的。但为什么我们要用左滑来取消菜单，而不是用右滑或其他动作呢? 这可以很容易地归咎于习惯，但这种习惯是随着时间的推移而形成的，产品对我们行为的反馈则让我们建立了对汉堡菜单的心理模型。

用户与产品的每一次互动都会产生一种感知，这些感知形成心理模型，心理模型又最终造就了行为模式。

所以在设计交互时，我们必须考虑到用户的感知问题。不仅仅因为它是基本规则，更重要的是，这些感知可以帮助我们打通设计和用户心理模型之间的障碍。

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回到Messenger的长按

回到主题，Messenger利用用户对交互的反应和感知，以一种非常巧妙的方式塑造了用户的行为模式。

长按时，操作选项会从右边滑动进来，模仿滑动手势的反应，让人觉得这些选项就在聊天项旁边(视窗之外)。与此同时，对于所有了解智能手机上滑动交互的用户来说，这种反应也有助于他们了解到：这些操作也可以通过滑动访问的。

虽然滑动交互在不同的应用中都有很好的反馈体验，但是长按却并没有一个很标准的反馈。比如在一些应用中，长按是选择多个项目，也有一些应用程序中，长按是通过底部表格或对话框访问单个项目上的操作。

把长按和滑动交互的反应联系起来，作为培养用户对滑动交互习惯的一种手段，是塑造用户心理模型的一种不可思议的方式。毫无疑问，这也是我见过的最聪明的交互之一。

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为什么要选择滑动交互？

大家可能还想知道为什么Facebook要花费这么大功夫来强制用户执行滑动交互。由于用户习惯的操作系统不同，他们的行为模式也是不同的。长按是Android上相当常见的交互，但在iOS上并不常见。所以在很多情况下，iOS上长按的替代方法是滑动交互。

从时间上看，滑动要比长时间按压更省时间和精力，而从体验上看，与长时间按压相比，滑动交互会让用户感觉更流畅。也许这就是为什么Messenger要推动滑动交互，也许他们正计划在未来消灭长按交互，并以滑动作为访问操作的唯一方式。

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结论

行为模式是由建立在经验之上的心理模型所塑造的。虽然不建议大家尝试改变一个已经建立的心理模型，但是用户与我们的产品的每一次交互都是一个熟悉或重塑它的机会。了解我们的设计和互动所产生的感知是打造完美用户体验的关键，这些体验能够以我们所需的方式塑造用户行为模式。

原文链接：https://medium.muz.li/using-interactions-to-shape-user-behavior-patterns-e7dac087eebe

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