寡姐的新片《婚姻故事》中，曾经海誓山盟的夫妻查理和妮可最后吵得不可开交，用最恶毒的语言互相讽刺挖苦，落得两败俱伤。有网友敏锐地发觉，影片中直到离婚，查理才意识到妮可是一个独立的个体：离婚后查理来看儿子，遇到妮可时查理对她说你的头发变好看了。那一刻，妮可恍然大悟，她这才找到了自己作为独立的人，被关心的感觉。而在二人的婚姻关系中，这样的对话不曾存在过。
 
在人际关系中，往往是双方对于对方的指责盖过了对自我感受的表达，没有把对方当做拥有感情的个体看待，将关系逼向绝境。今天向大家推荐的《沟通的艺术》这本书讲了成功沟通的5个要素，其中一点就是针对这个问题提出的。你会发现，对人称的合理使用竟然会对沟通有着这么大的影响。

《沟通的艺术》这本书提出，发生冲突时，要多从第一人称而不是第二人称的视角出发来说话。这样能很好地缓解“火药味”，促成高情商的有效沟通。

作者在书中指出，发生冲突时使用第二人称，指责对方说「你如何如何」，带来的刺激强度远远高于使用第一人称的陈述。曾经有一对夫妻做婚姻咨询，心理医生发现他们的语言习惯就是争吵时过度频繁地使用「你」字，导致双方的火药味越来越重。比如丈夫订错了酒店，自驾游没有规划好线路，妻子就会直接埋怨他：「你这人怎么回事，连这点小事都办不好。」或者省略你字间接地嘲讽：「这个线路规划得太烂了吧。」于是双方一路都是在争吵或者冷战中度过。

观察到夫妻俩的家庭互动模式后，医师让他们做了一个语言小练习：从描述对方的行为，提出说话者自身的感受，提出说话者自己的解释，还有对方行为造成的后续影响四个方面，将陈述从「你」的视角转化为「我」的视角。把句子改写之后，妻子可以这样说：「老公，这次因为行程安排没能好好玩这个景点（他人行为），我真的很难过又有点生气（自身感受）。因为我一直念叨这里，现在来了又不能好好玩，而且也不知道以后还有没有机会再来（解释），所以今天跟你说话的时候态度不好（后续影响）」。对比使用第二人称视角，并且缺乏前因后果解释的陈述，这样去组织语言会减少火药味，让沟通更顺利地进行。

除了减少第二人称的使用，并且注意完整地使用这四个元素，我们也需要保持平和的心态，避免对方从非口头沟通中觉察到敌意。很多时候，重要的不是我们说了什么，而是我们怎么说，言语中夹杂着怎样的情绪。举个简单的例子，同样要表达伴侣笨的意思，如果是用亲昵、宠溺的语气，那即便是用第二人称去陈述「你这个小笨蛋」，对方也不会产生很大的情绪反应。如果内心是愤怒和很不高兴的状态，就算通过第一人称委婉地说，伴侣也能感觉到强烈的负面情绪，双方就会瞬间进入一触即发的紧张局面。
 
《沟通的艺术》这本书还讲了更多的沟通方法，特别适合苦恼于自己讲话缺乏情商的人听。如果想进一步了解这本书，请收听虎课读书的《沟通的艺术》。

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