结束一天的工作,“葛优躺”在沙发上,
手机屏幕的幽幽光线照亮一方天地,
无拘无束地开着外放,刷着小视频,
总想着“再刷10分钟就去做瑜伽”,
或是“再看两个视频就上床睡觉”,
殊不知,时间一点一点从指尖滑过,
转眼就到了深夜,
“又是平平无奇的一天啊”……
试想,这些APP到底有什么样的魔力?
它们是怎样抓住我们的心、偷走我们的时间的?
《上瘾》这本书直击要害,从四个步骤讲述了商家是如何让用户欲罢不能的。就让我带领大家从四个步骤入手,以抖音APP为例,破解商家让你上瘾的小伎俩!
第一步,触发。用户刷小视频的习惯是需要触发。触发分为外部触发和内部触发。前者主要通过一些渠道让你接触到产品,而内部触发则能想法设法留住你。抖音的外部触发可谓是营销领域的经典案例了,它看准了年轻人最喜欢的综艺节目,冠名了《中国有嘻哈》,成功随着《中国有嘻哈》的爆红成为短视频领域最知名的产品。同时,借助线上比较强势的流量广告,触及到了各种应用商店等流量的入口,确保用户都能够听说过这个产品。内部触发,则主打的是”无聊的时候来刷一刷”的概念,有趣好玩是产品特色,这样许多用户就能在类似的场景下想到抖音,并且愿意主动去做尝试。有数据显示,抖音的爆火,大大降低了腾讯系产品尤其是QQ和微信的用户使用时间,这也证明了抖音抢占的正是原来用户会花碎片时间看看朋友圈和QQ空间的场景。
第二步,行动。让用户行动起来是抖音的强项。抖音满足用户“追求快乐,逃避痛苦”的这一点心理诉求,用很简单粗暴的短视频让用户获得快乐,极其有效。在使得用户将“刷短视频”付诸行动的能力上,抖音使得用户获得快乐的成本非常低,15秒就可以看到一个笑点,这不管是读文章还是看电视剧都是很难做到的,同时也能覆盖用户碎片的时间,让用户在那些很碎片的时间里不至于没事情可做。
第三步,多样化的奖励。抖音的用户获得的不仅是雷同的笑点,内容可能会有多种多样的类型,在算法上也极力避免完全相同的内容推送给用户。用户得到的不光是小品之类的短视频,还会有许多生活技巧,能看到一些有价值的信息,这些都是被这本书称为“猎物奖励”的奖赏。同时,对于上传内容的用户来说,抖音也能够提供社交奖励和自我奖励,可以认识更多陌生朋友和达成认同感。
第四步,投入。抖音结合多样化的奖励,会不断吸引用户养成碎片时间刷内容的习惯,并且不间断地推送内容,让短暂流失的用户又重新回到产品中来,持续投入之后,用户就会形成”无聊的时候刷抖音”这样的习惯,最终让用户对抖音真正上瘾。
像抖音这样成功让用户上瘾的产品其实还有不少,你不妨也找一个常用的产品,试着用《上瘾》这本书提供的四个步骤分析一下。如果还想了解商家让用户上瘾的具体案例,请阅读《上瘾》这本书做补充了解。
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